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Technical Claim Manager (m/w/d)
Ihre Aufgaben Ansprechperson für einzelne Kunden und Partner im In- und Ausland in allen Claim-Fällen Selbstständige, eigenverantwortliche und strukturierte Abwicklung von Claim-Aufträgen mit Schwerpunkt in der Technik Priorisierung und abteilungsübergreifende Klärung von Ersatzteilverfügbarkeiten sowie geringer Teil Versandangelegenheiten Beantwortung von technischen Fragestellungen / Kundensupport Handling der Rücklieferungen von Kunden im Zusammenhang mit Claim-Fällen Bearbeitung und Ablage von allen relevanten Dokumenten zum jeweiligen Claim-Auftrag wie Service-Reports, Lieferdokumente etc. im CRM-System Unterstützung von internen und externen Schulungen Mitwirkung bei kontinuierlichen Produkt- und Prozessoptimierungen (KVP) Unterstützung in der Abwicklung von Feldtests bei Kunden in Zusammenarbeit mit den Customer Service Engineers Unterstützung von Umrüstaktionen Ihr Profil Abgeschlossene mechanische und/oder kaufmännische Ausbildung mit passendem beruflichen Werdegang Berufserfahrung im Bereich Service von Vorteil (idealerweise zuvor als Monteur/Außendiensttechniker oder Claim-Abwickler (m/w/d)) Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten Hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit Besonnenheit/Belastbarkeit auch in kritischen Situationen Strukturiertes Arbeiten Hohe interkulturelle Kompetenz und lösungsorientiertes Denken/Handeln Bereitschaft zur Weiterbildung Hohe Kundenorientierung Sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift Effizientes Aufgaben- und Zeitmanagement Gute Kenntnisse in Standard-Software Einsatzbereitschaft/Flexibilität Unser Angebot Arbeitsplatz in einem inhabergeführten Familienunternehmen in der dritten Generation, das Teil einer gesunden mittelständischen Unternehmensgruppe (weltweit 900 Mitarbeiter) mit stetigem Wachstum ist Gute Work-Life-Balance: nur 35,5 Wochenstunden in Vollzeit Betriebliche Altersvorsorge von 90 € monatlich Weiterbildungsmöglichkeiten Zuschuss zum Job- bzw.Partner-Anzeige23.05.202424159 KielHandwerk, Lehrberufe
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