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Vertrieb ist Ihre Leidenschaft? Dann suchen wir genau Sie als Mitarbeiter Vertriebsinnendienst / Bereich Outbound (w/m/d) zur qualifizierten Verstärkung unseres Teams. Key Tasks Neukundengewinnung und Bestandskundenpflege durch aktive Outbound-Telefonie Vereinbarung von Terminen für unsere Vertriebskollegen mit Neu- und Bestandskunden Objektrecherche und Objektqualifizierung mit Hilfe unserer Projektdatenbanken Projektverfolgung von der Planung über die Durchführung bis zum Abschluss Follow-up von Marketingkampagnen Pflege von Kundenkontakten, Stammdaten und Aktivitäten in unseren CRM-Systemen Nutzung von Social Media zur Sensibilisierung, Identifizierung von Geschäftsmöglichkeiten Teilnahme an spezifischen Projektarbeiten, Austausch von Ideen und Best Practices mit Vertrieb, Marketing und anderen Abteilungen.

Etwa 250 Mitarbeiter arbeiten in der Haupt­verwaltung in Köln, rund 170 Mitarbeiter sind im Customer Contact Center (Call-Center) beschäf­tigt. Das Unternehmen bearbeitet rund 1,2 Mio. Kundenkontakte pro Jahr und hilft Autofahrern in ganz Deutschland, entweder in einem der 370 Service-Center oder unterwegs mit mehr als 240 mobilen Einheiten.

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Als Team & Quality Manager (m/w/d) verantwortest du im Projekt für unsere namhaften Kunden die Qualität der Leistung von bis zu 25 selbständigen telefonischen Kundenberatern, unseren Talents, und übernimmst deren fachliche Führung und WeiterentwicklungDu führst Einzelcoachings und Callbegleitungen zur Identifikation von Stärken und Potenzialen der Talents durch und stellst somit eine steigende Qualität insbesondere unter den Aspekten Kundenzufriedenheit und Fachkompetenz sicherDu analysierst und erkennst die individuellen Trainingsbedarfe der Talents, steuerst die Schulungsteilnahmen z.B. zu den Themen Kommunikation oder Produkt aus und reflektierst gemeinsam mit ihnen die nachhaltigen ErfolgeDu vermittelst souverän und mit unterschiedlichen Methodiken in Online Workshops und Projekt-Onboardings das relevante Wissen und motivierst gleichzeitig dein Remote-Team zu hohen QualitätsstandardsDu bist erster fachlicher Ansprechpartner für die Talents, erkennst dabei selbständig Prozessverbesserungspotenziale und berichtest eure Erfolge direkt an den Operations Manager Dein Profil Du hast deine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und verfügst über Erfahrung als Teamleiter, Coach oder Quality Manager im Kundenservicebereich Du konntest bereits Führungserfahrung sammeln, Menschen durch deinen Charme sowie deine Kompetenz auch remote motivieren und unterstützt sie gern beim Erreichen ihrer Ziele