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Mitarbeiterin / Mitarbeiter im IT Support User Support (m/w/d)
Kenntnisse und Erfahrungen in Microsoft Windows und Office (Nachweis vorzugsweise durch entsprechende Fortbildungen/Zertifikate) ITIL-Kenntnisse (Nachweis vorzugsweise durch entsprechende Weiterbildungen/Zertifikate) im First- und Second-Level-Support, vorzugsweise unter Nutzung zentraler Strukturen (User Help Desk, Ticketsysteme oder ITSM-Lösungen) im Umgang mit spezieller Hard- und Software, idealerweise aus dem Laborumfeld im Bereich des zentralen Desktopmanagements (zentrales Software- und Patchmanagement, zentrale Antivirenlösungen, Fernwartung) Wünschenswert Kenntnisse der Client Betriebssysteme MacOS, iOS, Android und Linux Grundkenntnisse im Bereich Desktopvirtualisierung (vorzugsweise VMWare Horizon) Kenntnisse in Netzwerktechnik Persönliche Kompetenzen Selbstständigkeit aufgrund eigenständiger, gut organisierter Arbeitsweise Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit durch das sorgfältige, gegebenenfalls auch mehrfache Überprüfen der Arbeitsergebnisse Flexibilität, indem Sie kurzfristig reagieren können und die notwendige körperliche Eignung mitbringen Kommunikationsfähigkeit durch eine gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift sowie ein zuvorkommendes, freundliches und wertschätzendes Verhalten Kunden- und Anwenderorientierung durch die Fähigkeit, sich auf die jeweiligen Anwender/-innen und ihre Bedürfnisse einzustellen Kooperations- und Teamfähigkeit durch das Einbeziehen anderer Teammitglieder bei der Erarbeitung von Lösungen Weitere Voraussetzungen Sprachkenntnisse (CEFR-Niveau): Deutsch mindestens C1 und Englisch mindestens B1 notwendig Bereitschaft zur Teilnahme am Früh- und Spätdienst und 24/7 Rufbereitschaft Ausführen von Arbeiten in Sicherheitslaboren (S1, S2, S3) Bereitschaft zur Teilnahme an einer erweiterten Sicherheitsüberprüfung nach § 9 Sicherheitsüberprüfungsgesetz (SÜG) Darauf können Sie sich freuen 30 Tage Urlaub und dienstfreie Tage an Heiligabend und Silvester transparente Bezahlung gemäß Tarifvertrag inkl.Partner-Anzeige11.05.202438855 WernigerodeIT, TK, Software
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