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Process & Planning Expert (Betriebswirt / Fachwirt Business Management, Prozessmanagement, Wirtschaft, Prozessmanager o. ä.) Automotive - Prozessdesign / Planungsprozesse (m/w/d)
Prozessdesign / Planungsprozesse (m/w/d) Ihre Aufgaben: Eigenverantwortliches Prozessdesign und Umsetzung unter Berücksichtigung bereits vorhandener Automotive Ersatzbedarf (OES)-Prozessabläufe Planung und Festlegung von Strategien und Methoden für eine laufende Life Cycle Überwachung (SOP, EOP, EOL) auch als Basis für regelmäßige Preis- und Minimum Order Quantitiy (MOQ)-Anpassung in der Ersatzteilphase Datenzusammenfassung für Key Account Management für Vertragsverhandlungen mit den Kunden Erstellung sowie Prüfung des jährlichen OES Budget- und Mid-Term-Planung (mit SAP und IBP) Eigenverantwortliche Betreuung und Weiterentwicklung der Planungsprozesse innerhalb der Business Unit Automotive inkl. aktuellen Schnittstellen der für Budget- und MTP-Planung verwendeten IT- Systeme und Datenquellen (Kundendaten, externe Daten wie z. B. IHS, SAP ERP, SAP IBP etc.) Soll/ Ist-Analysen und Erstellung mittelfristiger Forecasts auf Basis von Marktveränderungen zur Abstimmung und Maßnahmenentwicklung mit Leiter Sales Automotive und Key Account Managern (m/w/d) Unterstützung Leiter Sales Automotive / Key Account Managern bei allgemeinen Planungsthemen Verantwortung und Betreuung der in der Business Unit Automotive genutzten SAP SD Prozesse und SD Stammdaten Ihr Profil: Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium (BWL, VWL, Ökonomie), idealerweise aus dem Automotive Umfeld mit Schwerpunkt Prozessdesign sowie wünschenswerterweise relevante Berufserfahrung Alternativ eine kaufmännische Aus- und/oder Fortbildung mit mehrjähriger Erfahrung, beispielsweise zum Betriebswirt Business Management, Prozessmanager, Fachwirt Prozessmanagement (m/w/d) oder vergleichbar Gute Kenntnisse in SAP SD Fachkenntnisse im Automotive Ersatzteilbusiness Verhandlungssichere Deutsch- sowie Englischkenntnisse Teamfähigkeit und eigenverantwortliche Arbeitsweise Ausgeprägter Kundenfokus und proaktives Auftreten Sehr gute verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeit Was dürfen Sie von uns erwarten!Partner-Anzeige11.06.202456070 KoblenzVertrieb, Verkauf -
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Teamleiter Kundenservice (m/w/d)
Deine AufgabenDu bist sowohl für die fachliche wie disziplinarische Führung, als auch für die Motivation und Förderung von ca. 60 Mitarbeiter*innen verantwortlichIm Alltagsgeschäft arbeitest Du in enger Abstimmung mit Deinen Teamleiterkolleginnen und der BereichsleitungDu kennst dich in allen abteilungsrelevanten Prozessen aus und arbeitest abteilungsübergreifend stetig an VerbesserungenAls Teil der Management-Ebene bist Du für die Umsetzung der strategischen Ausrichtung der Geschäftsleitung und der daraus resultierenden Ableitung von Team-Zielen zuständigDarüber hinaus erstellst Du Statistiken und bist für die Auswertung sowie Überwachung der KPIs verantwortlichNeben der Steuerung der Telefonie im Tagesgeschäft verantwortest Du außerdem den Forecast und die PersonalbedarfsplanungDu stellst kontinuierlich einen qualitativ hochwertigen Kundendienst sicher und triffst Kulanzentscheidungen Dein ProfilMindestens 3 Jahre fundierte Erfahrung in der Führung eines großen TeamsEinschlägige Berufserfahrung im Call CenterKenntnis detaillierter Analyseverfahren und zugehöriger SchlüsselkennzahlenTechnische Fertigkeiten und sicherer Umgang mit Telefon- und KommunikationssoftwareAusgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten und Kommunikationskompetenz in Wort in SchriftSelbständige, zielorientierte Arbeitsweise sowie Organisationsgeschick gepaart mit einer „Hands-on“-MentalitätHohe Kunden- und Serviceorientierung, gepaart mit wirtschaftlich-anal Ausschreibendes Unternehmen: Reisen Aktuell GmbH Ausschreibungsdatum: 2024-06-11 Vertragsart: Festanstellung Vollzeit Tätigkeitsbereich(e): Kundenbetreuer; Teamleitung Branchen: Freizeit, Touristik, Kultur & SportPartner-Anzeige11.06.202456070 KoblenzVertrieb, Verkauf
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