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Teamlead (all genders) Customer Success Management - E - Mobility
Wir suchen ab sofort deutschlandweit remote oder in Köln eine:n Teamlead Customer Success Management (all genders) - E - Mobility Du bist Teil eines tollen Teams und zu deinem Aufgabenbereich gehört: Du führst und entwickelst ein Team von Customer Success Managern, das für die Betreuung und den Erfolg unserer Kunden verantwortlich ist Du trägst zur Erreichung unserer Wachstumsziele bei, hast unsere Kunden stets im Blick und entwickelst erfolgreiche Strategien, um deren Erfolg zu festigen und Wachstum zu beschleunigen Du verantwortest den gesamten Kunden-Zyklus von der Übergabe der Kunden durch das Onboarding, über die Sicherstellung einer hochwertigen Kundenbetreuung sowie Maximierung der Kundenbindung bis hin zur Steigerung der Kundenzufriedenheit Du analysierst Kündigungsgründe und -muster, um Trends zu identifizieren und entsprechende Gegenmaßnahmen zu entwickeln Du erstellst regelmäßige Reports und Prognosen und triffst datengestützte Entscheidungen zur Optimierung unserer Prozesse sowie zur Identifizierung von Trends und Chancen Du erreichst gemeinsam mit Deinem Team kontinuierlich gesetzte Ziele und trägst selbst wesentlich zum Bestandskunden-Wachstum bei Du konzipierst & organisierst gemeinsam mit deinem Team regelmäßige Kundentreffen/-events Du stellst eine gute Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement, Consulting und Marketing sicher Du bist verantwortlich für die Planung und Überwachung des Budgets sowie für den effizienten Einsatz der geplanten Ressourcen Du coachst & entwickelst Dein Team stetig weiter und stellst Performance und Qualität auf motivierende Art und Weise sicher Das bist du: Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Qualifikation Du bringst mindestens drei Jahre Erfahrung im Key Account oder Customer Success Management im B2B SaaS-Bereich mit, davon min. ein Ja Ausschreibendes Unternehmen: chargecloud GmbH Ausschreibungsdatum: 2024-05-31 Vertragsart: Festanstellung Vollzeit Tätigkeitsbereich(e): Führungskraft, Management; Teamleitung; Account Management; Kundenberater; Kundenbetreuer Branchen: Weitere: Sonstige BranchenPartner-Anzeige20.06.202450672 KölnGeschäftsführung
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