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Crm-software - Bank, Versicherung Stellenangebote suchen & aufgeben in Niedersachsen Crm-software
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Fachberater (m/w/d) Kundenmanagement
Zur Verstärkung unseres Teams Kundenmanagement suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Fachberater (m/w/d) Kundenmanagement Deine Aufgaben bei uns Im Team Kundenmanagement begleiten wir unsere Kunden in allen Fragen rund um die Prozesse von der Anmeldung bis zur elektronischen Patientenakte. Dazu zählen Themen wie DEÜV, KVdR und Familienversicherung, darüber hinaus die Themen DMP und CRM, eGK und ePA. Dabei ist uns wichtig, die Themen nicht einzeln zu betrachten, sondern die Prozesse ganzheitlich zu durchdringen. Dafür suchen wir BewerberInnen die sowohl fachliche als auch technische Expertise mitbringen oder Lust haben sich dahin zu entwickeln.Partner-Anzeige11.06.202430659 HannoverBank, Versicherung -
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Beschwerdemanager (m/w/d)
Die wesentlichen Aufgaben: Sie managen Kundenbeschwerden effizient, mithilfe von Softwarelösungen und gemäß den Richtlinien und Vorschriften Sie arbeiten mit allen Bereichen und Schnittstellen unserer Bank zusammen Sie analysieren die bearbeiteten Fälle detailliert und leiten daraus Maßnahmen ab, um Prozesse & Handlungsanweisungen zu optimieren Sie dokumentieren Beschwerden sorgfältig und erstellen Berichte für die Unternehmensleitung Sie bereiten Unterlagen auf und formulieren Stellungnahmen für die Rechtsabteilung im Falle von gerichtlichen Auseinandersetzungen Unsere Anforderungen: Abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation Belastbare Berufserfahrung im Bereich Kunden-/Marktservice, Kundenberatung oder Beschwerdemanagement einer Bank oder aus der Finanz-Branche sind von Vorteil Gute Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten sowie eine sorgfältige, gewissenhafte und selbstständige Arbeitsweise Empathisches und serviceorientiertes Auftreten Freude an der Lösung komplexer Sachverhalte und überdurchschnittliches Qualitätsbewusstsein Gute IT-Kenntnisse in allen gängigen Office-Anwendungen, gute Kenntnisse der Bank Software „agree BAP“ von Vorteil Das bieten wir Ihnen: mobiles Arbeiten Flexible Arbeitszeitgestaltung mit der Möglichkeit von Gleitzeit und Gleittagen 30 Tage Urlaub, sowie Bankfeiertage am 24.12. + 31.12. und Möglichkeit auf 5 weitere Urlaubstage 13.Partner-Anzeige11.06.202421423 Winsen (Luhe)Bank, Versicherung
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