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Level - IT, TK, Software Jobs suchen & aufgeben in Landkreis Recklinghausen Level
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Mitarbeiter (m/w/d) Support
den Support der nächsten Generation aufzubauen und trägst die Verantwortung für das Incident-Management Du arbeitest im Rahmen des Entwicklungsprozesses bei Bedarf mit den Teams der Dokumentation, Entwicklung, Qualitätssicherung und dem Produktmanagement zusammen Du unterstützt und berätst unsere Kund*innen telefonisch und/oder schriftlich bei Fragen und Problemen rund um den Einsatz unserer Software und dokumentierst die Ergebnisse in unserem Ticketsystem Du stellst auf Messen und/oder Kund*innenveranstaltungen persönlichen Kontakt her, um „der Telefonnummer ein Gesicht zu geben" Du setzt dich mit komplexen Sachverhalten in eigenständiger Analyse und in Kooperation mit den Teams auseinander, übernimmst die interne und externe Kommunikation und optimierst die Abläufe kontinuierlich Du kategorisierst Anfragen eigenverantwortlich in 1st oder 2nd Level-Support Du trägst dazu bei, unsere User- und Admin-Guides zu optimieren Das wünschen wir uns... Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung mit IT- und/oder Kommunikationsbezug Du bezeichnest analytische Fähigkeiten als eine deiner Stärken Du bist empathisch, begegnest unseren Kund*innen auf Augenhöhe, hast Fingerspitzengefühl und bringst eine hohe Kund*innenorientierung mit – oder kurz: Du bist ein*e Kundenversteher*in!19.06.202445699 HertenIT, TK, Software -
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Mitarbeiter (m/w/d) Support
den Support der nächsten Generation aufzubauen und trägst die Verantwortung für das Incident-Management Du arbeitest im Rahmen des Entwicklungsprozesses bei Bedarf mit den Teams der Dokumentation, Entwicklung, Qualitätssicherung und dem Produktmanagement zusammen Du unterstützt und berätst unsere Kund*innen telefonisch und/oder schriftlich bei Fragen und Problemen rund um den Einsatz unserer Software und dokumentierst die Ergebnisse in unserem Ticketsystem Du stellst auf Messen und/oder Kund*innenveranstaltungen persönlichen Kontakt her, um „der Telefonnummer ein Gesicht zu geben" Du setzt dich mit komplexen Sachverhalten in eigenständiger Analyse und in Kooperation mit den Teams auseinander, übernimmst die interne und externe Kommunikation und optimierst die Abläufe kontinuierlich Du kategorisierst Anfragen eigenverantwortlich in 1st oder 2nd Level-Support Du trägst dazu bei, unsere User- und Admin-Guides zu optimieren Das wünschen wir uns... Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung mit IT- und/oder Kommunikationsbezug Du bezeichnest analytische Fähigkeiten als eine deiner Stärken Du bist empathisch, begegnest unseren Kund*innen auf Augenhöhe, hast Fingerspitzengefühl und bringst eine hohe Kund*innenorientierung mit – oder kurz: Du bist ein*e Kundenversteher*in!Partner-Anzeige19.06.202445699 HertenIT, TK, Software -
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Kundenbetreuer (m/w/d)
den Support der nächsten Generation aufzubauen und trägst die Verantwortung für das Incident-Management Du arbeitest im Rahmen des Entwicklungsprozesses bei Bedarf mit den Teams der Dokumentation, Entwicklung, Qualitätssicherung und dem Produktmanagement zusammen Du unterstützt und berätst unsere Kund*innen telefonisch und/oder schriftlich bei Fragen und Problemen rund um den Einsatz unserer Software und dokumentierst die Ergebnisse in unserem Ticketsystem Du stellst auf Messen und/oder Kund*innenveranstaltungen persönlichen Kontakt her, um „der Telefonnummer ein Gesicht zu geben" Du setzt dich mit komplexen Sachverhalten in eigenständiger Analyse und in Kooperation mit den Teams auseinander, übernimmst die interne und externe Kommunikation und optimierst die Abläufe kontinuierlich Du kategorisierst Anfragen eigenverantwortlich in 1st oder 2nd Level-Support Du trägst dazu bei, unsere User- und Admin-Guides zu optimieren Das wünschen wir uns... Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung mit IT- und/oder Kommunikationsbezug Du bezeichnest analytische Fähigkeiten als eine deiner Stärken Du bist empathisch, begegnest unseren Kund*innen auf Augenhöhe, hast Fingerspitzengefühl und bringst eine hohe Kund*innenorientierung mit – oder kurz: Du bist ein*e Kundenversteher*in!Partner-Anzeige19.06.202445699 HertenIT, TK, Software
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