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Leitung Service, Abrechnung und Forderungsmanagement (m/w/d)
Im Zuge der Nachfolgeregelung suchen wir für unser sehr kompetentes und erfolgreiches Team zum nächstmöglichen Termin in Vollzeit eine Leitung Service, Abrechnung und Forderungsmanagement (m/w/d) Das Aufgabenspektrum ist sehr vielseitig und bezieht sich insbesondere auf die Führung, Anleitung und Entwicklung der Mitarbeiter des Teams termingerechte Erstellung von Verbrauchsabrechnungen Durchführung und Weiterentwicklung des Forderungsmanagements sowie die Veranlassung von Unterbrechungen und Wiederherstellungen der Anschlussnutzung Koordination, Durchführung und Überwachung von Zählerwechseln mit Hilfe von Dienstleistern Sicherstellung der ordnungsgemäßen Bedienung und Optimierung der fachspezifischen Anwendersoftware und des Kundenportals als interner Anwenderbetreuer Abwicklung des telefonischen, textlichen, schriftlichen und persönlichen Kundenservice Prozess Optimierungen und Leitung von Fachprojekten Enge Zusammenarbeit mit der Kaufmännischen Leitung sowie der Leitung Kaufmännische Dienstleistungen Für diese anspruchsvolle Position wünschen wir uns einen außerordentlich engagierten Mitarbeiter mit überdurchschnittlich guter kaufmännischer Berufsausbildung idealerweise mit weiterführenden Aufbau- oder Zusatzqualifikationen sowie mehrjähriger Berufs- und Branchenerfahrung im Bereich der Verbrauchsabrechnung, des Forderungsmanagements sowie in Digitalisierungsprojekten und Prozessoptimierung im Bereich Kundenservice eigenständiger, zuverlässiger und verantwortungsbewusster Arbeitseinstellung guten EDV-Anwenderkenntnissen insbesondere MS-Excel und der Bereitschaft sich schnell in diverse andere Software einzuarbeiten dienstleistungs- und kundenorientierter Einstellung hohem Maß an Belastbarkeit, überdurchschnittlicher Leistungsbereitschaft und Engagement Die leistungsgerechte Vergütung richtet sich nach dem Tarifvertrag TV-V im öffentlichen Dienst einschließlich sehr attraktiver Sozialleistungen.Partner-Anzeige12.05.202442781 HaanRecht, Finanzen, Steuern
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Teamleiter im Kundenservice (m/w/d)
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