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IT Service Desk Agent (m/w/d)
In über 100 Jahren Unternehmensgeschichte entstand eine weltweite Vertriebsstruktur, die den permanenten, engen Austausch mit Architekten, Planern, Installateuren und Anwendern sicherstellt. Insgesamt betreibt die TRILUX Gruppe heute weltweit sechs Produktionsstandorte in Europa und Asien. ARBEITSZEIT Vollzeit IT Service Desk Agent (m/w/d) DARAUF DÜRFEN SIE SICH FREUEN Als Ansprechperson im IT-Support und Single-Point-of-Contact für die internationalen Anwender erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben Wir sind ein starkes IT-Team mit Schnittstellen in alle Unternehmensbereiche Steuerung, Überwachung und Bearbeitung von Supportanfragen in Zusammenarbeit mit allen IT-Teams und externen Dienstleister unter Einsatz eines modernen Ticketsystems Analyse und Erarbeitung von eigenständigen Lösungen zur Störungsbehebung und Umsetzung im 1st Level Bereich Mitarbeit und Unterstützung in IT-Projekten und bei Rollouts Aktualisierung und Erweiterung von FAQs, Handbüchern und Anwenderdokumentationen DARAUF DÜRFEN WIR UNS FREUEN Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d), eine vergleichbare Ausbildung oder Erfahrungen im Bereich IT-Service und Support Sicherer Umgang mit Microsoft 365 Anwendungen, Windows und IOS Clients Erfahrungen in der Anwendung der IT-Infrastruktur (AD/DNS/DHCP/Print) Anwenderkenntnisse der Unternehmensapplikationen SAP und Salesforce Interesse an neuen digitalen Themen und diese dem Team und den Anwendenden zur Verfügung zu stellen Kunden- und Serviceorientierung Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise Fließendes Deutsch sowie gute Englischkenntnisse Als Branchenführer und Global Player erwarten wir viel von unseren MitarbeiterInnen.Partner-Anzeige19.06.202459759 ArnsbergIT, TK, Software
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