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Agile - IT, TK, Software Jobs suchen & aufgeben in Landkreis Günzburg Agile
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Teamleiter IT-Support Inhouse (m/w/d)
Support Inhouse (m/w/d) in Vollzeit Tätigkeiten: laufende Planung, Disposition und Qualitätskontrolle der Prozesse des First-Level Support Teams Verantwortung für die Einführung / Weiterentwicklung von SLA / OLA Optimieren der bestehenden ITSM-Prozesse mit Fokus auf die Automatisierung Erkennen und Umsetzen der Verbesserungspotentiale Organisieren des Knowledge-Management des IT-Supports in enger Zusammenarbeit mit den IT-Fachbereichen (SAP, Network, Infrastructure, Security, Workplace-Engineering) Verantwortung für das Thema Workplace Gewährleistung einer hohen Servicequalität und Zufriedenheit der End-Anwender unter Einhaltung zu definierender interner KPIs Implementieren von Maßnahmen zur Erhöhung der IT-Sicherheit und zur Wahrung des Datenschutzes Betreuen und Schulen interner Mitarbeiter Fachliches Betreuen Auszubildende Anforderungen: Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation mehrjährige Erfahrung im Aufbau und der erfolgreichen Führung eines IT-Support Teams einer heterogenen IT-Landschaft umfassende Kenntnisse gängiger Enterprise Architekturen im Office IT Bereich (M365, Intune, Autopilot, Azure) und dem Bereich Workplace Engineering Umgang mit IAM-Architekturen und Systemen (SAP IAS, Entra ID, etc) idealweise eine ITIL 4 Zertifizierung über das Foundation Level hinaus Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit agilen IT-Teams sowie Projektmanagement-Erfahrungen (z.B. PRINCE2, Kanban, Scrum) Kommunikation mit allen Führungsebenen hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Ausbildereignungsprüfung Was wir Ihnen bieten: 30 Tage Jahresurlaub 37,5h Stundenwoche Corporate Benefits Attraktive Mitarbeiterrabatte Gezielte und strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kollegen Selbstständiges Arbeiten mit hoher Flexibilität und Eigenverantwortung Innerbetriebliche Schulungen Metallrente: Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss E-Bike Leasing Kantine Mitarbeiterangebote Haben Sie Interesse?Partner-Anzeige21.06.202489349 BurtenbachIT, TK, Software
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