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Teamleiter Kundenservice (m/w/d)
Deine AufgabenDu bist sowohl für die fachliche wie disziplinarische Führung, als auch für die Motivation und Förderung von ca. 60 Mitarbeiter*innen verantwortlichIm Alltagsgeschäft arbeitest Du in enger Abstimmung mit Deinen Teamleiterkolleginnen und der BereichsleitungDu kennst dich in allen abteilungsrelevanten Prozessen aus und arbeitest abteilungsübergreifend stetig an VerbesserungenAls Teil der Management-Ebene bist Du für die Umsetzung der strategischen Ausrichtung der Geschäftsleitung und der daraus resultierenden Ableitung von Team-Zielen zuständigDarüber hinaus erstellst Du Statistiken und bist für die Auswertung sowie Überwachung der KPIs verantwortlichNeben der Steuerung der Telefonie im Tagesgeschäft verantwortest Du außerdem den Forecast und die PersonalbedarfsplanungDu stellst kontinuierlich einen qualitativ hochwertigen Kundendienst sicher und triffst Kulanzentscheidungen Dein ProfilMindestens 3 Jahre fundierte Erfahrung in der Führung eines großen TeamsEinschlägige Berufserfahrung im Call CenterKenntnis detaillierter Analyseverfahren und zugehöriger SchlüsselkennzahlenTechnische Fertigkeiten und sicherer Umgang mit Telefon- und KommunikationssoftwareAusgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten und Kommunikationskompetenz in Wort in SchriftSelbständige, zielorientierte Arbeitsweise sowie Organisationsgeschick gepaart mit einer „Hands-on“-MentalitätHohe Kunden- und Serviceorientierung, gepaart mit wirtschaftlich-anal Ausschreibendes Unternehmen: Reisen Aktuell GmbH Ausschreibungsdatum: 2024-06-11 Vertragsart: Festanstellung Vollzeit Tätigkeitsbereich(e): Kundenbetreuer; Teamleitung Branchen: Freizeit, Touristik, Kultur & SportPartner-Anzeige15.06.202456070 KoblenzVertrieb, Verkauf -
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Process & Planning Expert (Betriebswirt / Fachwirt Business Management, Prozessmanagement, Wirtschaft, Prozessmanager o. ä.) Automotive - Prozessdesign / Planungsprozesse (m/w/d)
Prozessdesign / Planungsprozesse (m/w/d) Ihre Aufgaben: Eigenverantwortliches Prozessdesign und Umsetzung unter Berücksichtigung bereits vorhandener Automotive Ersatzbedarf (OES)-Prozessabläufe Planung und Festlegung von Strategien und Methoden für eine laufende Life Cycle Überwachung (SOP, EOP, EOL) auch als Basis für regelmäßige Preis- und Minimum Order Quantitiy (MOQ)-Anpassung in der Ersatzteilphase Datenzusammenfassung für Key Account Management für Vertragsverhandlungen mit den Kunden Erstellung sowie Prüfung des jährlichen OES Budget- und Mid-Term-Planung (mit SAP und IBP) Eigenverantwortliche Betreuung und Weiterentwicklung der Planungsprozesse innerhalb der Business Unit Automotive inkl. aktuellen Schnittstellen der für Budget- und MTP-Planung verwendeten IT- Systeme und Datenquellen (Kundendaten, externe Daten wie z. B. IHS, SAP ERP, SAP IBP etc.) Soll/ Ist-Analysen und Erstellung mittelfristiger Forecasts auf Basis von Marktveränderungen zur Abstimmung und Maßnahmenentwicklung mit Leiter Sales Automotive und Key Account Managern (m/w/d) Unterstützung Leiter Sales Automotive / Key Account Managern bei allgemeinen Planungsthemen Verantwortung und Betreuung der in der Business Unit Automotive genutzten SAP SD Prozesse und SD Stammdaten Ihr Profil: Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium (BWL, VWL, Ökonomie), idealerweise aus dem Automotive Umfeld mit Schwerpunkt Prozessdesign sowie wünschenswerterweise relevante Berufserfahrung Alternativ eine kaufmännische Aus- und/oder Fortbildung mit mehrjähriger Erfahrung, beispielsweise zum Betriebswirt Business Management, Prozessmanager, Fachwirt Prozessmanagement (m/w/d) oder vergleichbar Gute Kenntnisse in SAP SD Fachkenntnisse im Automotive Ersatzteilbusiness Verhandlungssichere Deutsch- sowie Englischkenntnisse Teamfähigkeit und eigenverantwortliche Arbeitsweise Ausgeprägter Kundenfokus und proaktives Auftreten Sehr gute verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeit Was dürfen Sie von uns erwarten!Partner-Anzeige15.06.202456070 KoblenzVertrieb, Verkauf
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Einkäufer (m/w/d) Disposition & Supply Chain
Das Unternehmen WEPA Apothekenbedarf ist Marktführer im Bereich der Labor- und Rezepturausstattung für Apotheken. Zum Angebot zählen technische Produkte zur Prüfung und Herstellung von Arzneimitteln...Partner-Anzeige15.06.202456204 HillscheidEinkauf, Logistik -
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Beschaffungsmanager (m/w/d) für Logistik und Lieferkette
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Specialist Sales & Operations Planning (m/w/d)
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Senior Controller (m/w/d) im Fachbereich Marketing, Sales und Customer
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Senior Finanzanalyst (m/w/d) im Bereich Marketing und Vertrieb
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Senior Controller (m/w/d) im Fachbereich Marketing, Sales und Customer
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Teamleiter Controlling (m/w/d)
Die COHLINE Unternehmensgruppe ist ein führender Hersteller von Rohr- und Schlauchleitungssystemen für die weltweite Automobilindustrie. Seit 1932 sind wir ein dynamisches und zukunftsorientiertes...Partner-Anzeige15.06.202435683 DillenburgRecht, Finanzen, Steuern -
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Controller (m/w/d)
Gemeinsam
in eine
spannende Zukunft!
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Finanzkontrolleur (m/w/d)
Gemeinsam
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Controlling Specialist (m/w/d)
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Eschborn
24.05.2024 Job Details Zusammenfassung
Randstad Deutschland GmbH & Co KG
Funktionen unseres Headoffices
Vollzeit unbefristet Referenznummer:
12680...Partner-Anzeige15.06.202465760 EschbornRecht, Finanzen, Steuern -
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Purchasing Specialist (m/w/d)
Europäischer Standort eines internationalen Automobilzulieferers
Die Firma MotoRad Automotive Parts Ltd. ist auf die Entwicklung, Herstellung und den Vertrieb von Thermostaten und anderen verwandten...Partner-Anzeige15.06.202450374 ErftstadtEinkauf, Logistik -
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Kaufmännische Leitung (m/w/d)
JÖST Bauunternehmen GmbH wurde 1948 als klassisches Rohbauunternehmen gegründet und blickt auf eine jahrzehntelange erfolgreiche unternehmerische Entwicklung zurück. Als Generalunternehmen sind wir...Partner-Anzeige15.06.202460487 Frankfurt (Main)Recht, Finanzen, Steuern -
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Teamleitung Finance (m/w/d)
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Festanstellung, Vollzeit · Köln Über uns
Wir sind die Jamestown US-Immobilien GmbH - ein mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Köln und Atlanta. Seit über 40 Jahren...Partner-Anzeige15.06.202450667 KölnRecht, Finanzen, Steuern -
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Controller (w/m/d)
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Wir sind APLEONA - rund 40.000 engagierte Kollegen | über 100 Standorte in Deutschland | eines der führenden Unternehmen in der Facility Management Branche. Als Teil der APLEONA...Partner-Anzeige15.06.202450667 KölnRecht, Finanzen, Steuern -
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Controller - E-Mobility (all genders)
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Die chargecloud GmbH ist ein 2016 gegründetes Startup und in der E-Mobilität zuhause. Mit unserer Software-as-a-Service Lösung verwalten unsere Kunden...Partner-Anzeige15.06.202450672 KölnRecht, Finanzen, Steuern -
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Operativer Controller (w/m/d)
Wir bei der HLB suchen nach motivierten Teamplayern, die richtig mit anpacken und die Mobilität der Zukunft mit eigenen Ideen aktiv mitgestalten.
Im Gegenzug bieten wir Dir ein modernes Umfeld mit...Partner-Anzeige15.06.202460325 Frankfurt (Main)Recht, Finanzen, Steuern -
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Bereichsleitung (m/w/d) Bankett / Catering Sales & Operations
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Leiter Bankett / Catering Vertrieb und Betrieb (m/w/d)
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