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19.08.2025Partner-AnzeigeIT-Systemtechniker / Fachinformatiker (m/w/d) für den Aufgabenbereich „IT-Support Schulen“
Zu Ihrem Verantwortungsbereich gehören: Mitarbeitendenführung, u.a. die Vereinbarung von Arbeitszielen, die Beurteilung der Arbeitsergebnisse und das Führen von Mitarbeitendengesprächen sowie die Kapazitäts- und Einsatzplanung des Teams und von externen Dienstleistenden Entwicklung und Überwachung von Aufgaben- und Zeitplänen Mitwirkung an der strategischen Weiterentwicklung des Bereiches "IT-Support Schulen" Unterstützung bei der Konzeption und Bereitstellung von Dienstleistungen für den Verband und Dritte Planung und Umsetzung von zentralen IT-Projekten zur Unterstützung des Vor-Ort-Supports Sicherstellung des zielgruppenorientierten IT-Services Laufende Analyse sowie Optimierung der Serviceprozesse und Weiterentwicklung der Arbeitsabläufe im Rahmen der Qualitätssicherung sowie Sicherung und Kontrolle der vertraglich zugesicherten Leistungen/SLAs Führung von Gesprächen mit Kundinnen und Kunden sowie Mitwirkung bei der Angebotserstellung und dem Vertragsmanagement Steuerung des 2nd- und 3rd-Level-Support bei auftretenden Störungen mit direktem Kontakt zu Kundinnen und Kunden und Bearbeitung von Incidents und Eskalationen sowie die Anfertigung von Reports und Kalkulationen im Rahmen der Betreuung von Kundinnen und Kunden Weitere Informationen zum "IT-Support Schulen" im KRZN finden Sie unter: https://www.krzn.de/portfolio/schulen Ihr Profil Sie verfügen über einen (Fach-)Hochschulabschluss (z.B. der Fachrichtung Informatik) oder eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatik) oder vergleichbare Qualifikationen sowie Erfahrungen in der Beratung und Betreuung von modernen Anwendungen und IT-Infrastrukturen Sie besitzen die Fähigkeit zur Personalführung und verfügen über ein hohes Verantwortungsbewusstsein, eine gute Belastbarkeit in Krisensituationen und eine strukturierte, teamorientierte Arbeitsweise Sie zeichnen sich durch ein hohes Maß an Selbstständigkeit, Teamfähigkeit, Durchsetzungsvermögen und eine hohe Zielgruppen- und Dienstleistungsorientierung aus.47475 Kamp-Lintfort
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