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Consultant Digitized Processes Customer Experience (m/w/d) - Unternehmensberater/in
Fachliche Anlaufstelle für Kunden im Rahmen eines ganzheitlichen Customer Managements Workshop-Durchführung zur Analyse, Definition und Verbesserung der Geschäftsprozesse im Kundenerfahrungsmanagement Entwicklung darauf aufbauender Konzeptionen sowie Modellierungen und Betreuung von Maßnahmen zur Verbesserung der Customer Experience Erarbeitung von Lösungskonzepten und fachlichen Spezifikationen basierend auf kundenspezifischen Anforderungen Entwicklung des Design und Umsetzung in der entsprechenden Oracle Unternehmenssoftware Kundenbegleitung während der Prototyping-, Testphasen und bei der Inbetriebnahme des Systems Beratung, Betreuung und Schulung von CX- und CRM-Anwendern Das bringen Sie mit: Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Informationswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen oder einen vergleichbaren Studien- bzw. Berufs-Abschluss mit mehrjähriger Erfahrung Praktische Erfahrung im Bereich CX oder Quereinsteiger mit Berufserfahrung im Bereich Customer Management (Marketing, Vertrieb, Service, Multi-Channel Management oder CRM mit Cloud Anwendungen) Technologisches Verständnis und strategische Analysefähigkeiten mit Kenntnissen in der Prozess- und Organisationsgestaltung Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse Schnelle Auffassungsgabe, lösungs- und kundenorientierter, verantwortungsbewusster Teamplayer Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Abstraktions- und Strukturierungsvermögen Mobilität in der Projektarbeit im In- und Ausland setzen wir voraus Darauf dürfen Sie sich freuen: Inhabergeführtes Unternehmen Fortschrittliche Arbeitsmethoden und innovative Softwarewerkzeuge Flexible Arbeitszeitmodelle, passend zu Ihrem persönlichen Lebensplan Praxisorientiertes Onboarding, je nach Kenntnisse und Erfahrungen individuell abgestimmt Vielseitige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Zusammenarbeit mit führenden Lehr- und Forschungsinstituten Betriebliche Gesundheitsförderung (Obst und Gemüse, Gesundheitstag, Rückenfit-Kurse, etc.)22.05.202476275 EttlingenIT, TK, Software
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