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IT Service Manager (m/w/d) Schwerpunkt Gewerbe / Terminverwaltung
Aufgaben Fachbezogene Kundenbetreuung für die in VOIS vorhandenen Fachverfahren Gewerbewesen und Terminverwaltung Service Management, welches u. a. die Kalkulation der Serviceleistungen, das Vertragsmanagement und die Ausarbeitung von Servicedefinitionen umfasst Technischer Support für die Fachsoftware im Rahmen unserer SLA / OLA gemäß Serviceverträgen mit Kunden Zusammenarbeit und Abstimmung mit unterschiedlichen internen oder externen Entscheidungsträgern (bspw. Verfahrens- / Programmhersteller) Planung von Updates und Release-Wechseln in Abstimmung mit den internen sowie externen Systemadministratoren Organisation und Durchführung von Schulungen, Erstellung / Anpassung von Schulungsunterlagen Mitarbeit in Projekten Qualifikationen Erfolgreich abgeschlossenes Bachelorstudium der (Wirtschafts-) Informatik oder vergleichbar Alternativ: abgeschlossene dreijährige Ausbildung bspw. als Fachinformatiker*in für Anwendungsentwicklung sowie mehrjährige Berufserfahrung als Service Manager*in Kenntnisse in Automatisierung mittels Skripting, z.Partner-Anzeige02.06.202430169 HannoverIT, TK, Software -
1AufgabenKoordination der fachlichen Betreuung der HR-IT Systeme in Abstimmung mit internen und externen Dienstleistern und deren SteuerungSicherstellung eines ordnungsgemäßen Betriebs der Schnittstellen der HR-Systeme sowie Koordination der Bedarfsaufnahme, Ausschreibung und Implementierung neuerSchnittstellen und Systeme mit Bezug zu HR sowie Weiterentwicklung bestehender SystemeDurchführung und Weiterentwicklung der Dienstleisterbeauftragung, des SLA-Monitorings sowie Budgetsteuerung in diesem KontextVerantwortlichkeit für die Aktualisierung und Pflege des AMO-Handbuchs sowie Abstimmung der Verantwortlichkeiten auf Dienstleister- und EAM-SeiteBearbeitung und Umsetzung tariflicher, betrieblicher und sozialer Angelegenheiten in der Entgeltabrechnung sowie Abstimmung und Vorbereitung von personalwirtschaftlichen MaßnahmenKoordination der Hardware, Software und Berechtigungsvergaben im PersonalbereichModulverantwortung SAP HR sowie IT-Koordination PersonalProfilAbgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftswissenschaften oder andere Qualifikation und mehrjährige einschlägige BerufserfahrungSicherer Umgang mit MS-Office und SAPErfahrung in der IT-Systemverwaltung (Betriebssysteme, Berechtigungsverwaltung)Erfahrung in der Anwendung von Projektmanagementmethoden wünschenswertPersonalwirtschaftliche Kenntnisse sowie Kenntnisse in der Entgeltabrechnung wünschenswertEigenverantwortliches und selbstständiges ArbeitenDurchsetzungsvermögen und ÜberzeugungskraftPräzise und strukturierte VorgehensweiseWir bietenAttraktive tarifliche Vergütung inkl.Partner-Anzeige21.05.2024Verwaltung, Assistenz
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SAP Inhouse Consultant / IT Consultant (m/w/d) SAP CO - Prozessingenieur, Wirtschaftsingenieur, Wirtschaftsinformatiker o. ä.
Ihre Aufgaben Analyse der bestehenden Geschäftsprozesse im SAP CO-Bereich und Identifizierung von Optimierungspotenzialen Planung und Durchführung von SAP CO-Implementierungsprojekten sowie Anpassungen und Konfigurationen in SAP CO, um die Geschäftsanforderungen zu erfüllen Beratung der Fachbereiche in Bezug auf SAP CO-Funktionalitäten und finanzielle Prozessoptimierung Unterstützung bei der Budgetplanung und Überwachung der finanziellen Leistungskennzahlen Erstellung von Dokumentationen zu SAP CO-Implementierungen, Konfigurationen und Prozessen Bereitstellung von Schulungen und Support für Anwender im Bereich SAP CO Enge Zusammenarbeit mit anderen SAP-Modulen und Schnittstellen, zur Sicherstellung einer nahtlosen Integration Sicherstellen der Qualität der SAP CO-Lösungen und Einhaltung der SLA, der Termine und des Budgets Ihr Profil Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation Erste Berufserfahrung in SAP CO-Projekten und -Implementierungen Erfahrung in der Koordination und Durchführung von SAP CO-Implementierungsprojekten Umfassendes Verständnis von SAP CO und seiner Integration mit anderen SAP-Modulen Erfahrung in der Konfiguration und Anpassung von SAP CO Kenntnisse in der finanziellen Prozessoptimierung und Budgetplanung Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit technische Konzepte klar zu vermitteln Analytische und problemlösende Fähigkeiten Ergebnisorientierte und strukturierte Arbeitsweise Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Unsere Benefits Stark wachsendes und global agierendes Unternehmen Hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten Hohes Maß an Eigenständigkeit und Freiräumen in einem kollegialen Umfeld Mobile Office Möglichkeit Flexible Arbeitszeiten Attraktive Bezahlung Kantine Kostenlose E-Ladestationen für unsere Mitarbeiter Betriebliches Gesundheitsmanagement (Zuschuss zum Fitnessstudio, Sportkurse, u. v. m.)Partner-Anzeige02.06.202456068 KoblenzIT, TK, Software -
1Installation und Fehlerbehebung typischer Unternehmenssoftware/-anwendungen wie Adobe und InternetbrowserInstallation und Fehlerbehebung von Office-Anwendungen (O365, Outlook, Excel, Word, PowerPoint, Teams, OneDrive)Konfiguration und Fehlerbehebung von Apple-MobilgerätenKonfiguration und Fehlerbehebung von Druckern und VoIP-TelefonenUnterstützung und Fehlerbehebung bei A/V-Geräten im KonferenzraumUnterstützung grundlegender Vor-Ort-Aktivitäten mit Racks, Patchpanels, Routern, Firewalls, Switches, Servern und anderer Hardware auf Unternehmensebene unter Anleitung von Remote-TeamsBetriebssystembereitstellung über PXE / USB ISO / Microsoft Configuration ManagerÜbernehmen Sie die Verantwortung für Störungen und Serviceanfragen (SRQs), die von Benutzern im Ticketverwaltungssystem gemeldet werdenStellen Sie sicher, dass alle Vorfälle und SRQs innerhalb der festgelegten SLA-Zeitpläne behandelt werden und die Arbeiten zufriedenstellend abgeschlossen werden, um eine erneute Ticketeröffnung zu vermeidenÜberprüfen und Pflegen von KB-ArtikelnMentoring und Schulung von L1-RessourcenVIP-SupportFungieren Sie als Ansprechpartner vor Ort für alle IT-bezogenen Problemewie z.Partner-Anzeige17.05.2024Ingenieur, Techniker
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1• Übernehmen Sie die Verantwortung für Vorfälle und Serviceanfragen (SRQs), die von Benutzern im Ticketverwaltungssystem gemeldet werden. • Stellen Sie sicher, dass alle Vorfälle und SRQs innerhalb der festgelegten SLA-Zeitpläne behandelt werden und die Arbeiten zufriedenstellend abgeschlossen werden, um eine erneute Ticketeröffnung zu vermeiden. • Überprüfen und Pflegen von KB-Artikeln. • Mentoring und Schulung von L1-Ressourcen. • Bieten Sie VIP-Support für Deskside-Probleme gemäß Vertrag und fungieren Sie als Ansprechpartner vor Ort für alle IT-bezogenen Probleme, wenn kein anderes IT-Supportteam nicht verfügbar ist, wie z.Partner-Anzeige10.05.2024IT, TK, Software
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