CRM Loyalty Manager (m/w/d)

30.05.2025

94036 Passau

ETERNA ist die führende digitale und nachhaltige Heritage-Brand für Hemden & Blusen im europäischen Markt, mit Hauptsitz in Passau.

Wir sind uns als moderne Marke mit langer Tradition und starken Werten seit jeher unserer Verantwortung für Mensch und Umwelt bewusst: Deutsche Handwerkskunst, Höchste Qualität, Nachhaltigkeit & Liebe zum Detail seit 1863.

Für unseren Firmensitz in Passau suchen wir zur Verstärkung unseres Teams einen motivierten und qualifizierten CRM Loyalty Manager (m/w/d), der mit Leidenschaft und Expertise unsere Loyalty Prozesse weiterentwickelt.

Dein Weg. Deine Entscheidung. Deine Erfolgsgeschichte. Bist du bereit dafür?

Wir freuen uns auf Dich als neues Mitglied der ETERNA Family!

Bewerbung starten

Dieses Profil zeichnet Dich aus

Erfolgreiches Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im CRM-Management, idealerweise mit Salesforce (SalesCloud und ServiceCloud)
Starke analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie ausgeprägtes kommerzielles Denken
Fundierte Kenntnisse in Salesfore oder vergleichbaren CRM-Systemen
Erfahrung in der Kundenwertanalyse, Segmentierung und Performance-Messung
Idealerweise Erfahrung in der Einführung oder Restrukturierung von Loyalty-Programmen
Hohes Maß an Eigeninitiative, Engagement & Innovationsfreude bei der Entwicklung neuer Lösungen
Ausgeprägte Hands-on-Mentalität gepaart mit der Fähigkeit, Projekte zielorientiert voranzutreiben
Du bist ein Teamplayer mit kommunikativer Persönlichkeit und selbstständiger Arbeitsweise

Diese Aufgaben erwarten Dich bei ETERNA

Strategische Konzeption und Umsetzung eines Loyalty-Programms in enger Abstimmung mit Marketing, Vertrieb und Geschäftsleitung
Analyse des bestehenden Programms und Identifikation von Optimierungspotenzialen auf Basis von KPIs, Kundenverhalten und Markttrends
Entwicklung eines datengetriebenen Loyalitätsmodells, das auf Kundenwert, Segmentierung und Lifecycle basiert
Enge Verzahnung von CRM, Kampagnen- und Sales-Strategien, um eine nachhaltige Kundenbindung und Umsatzsteigerung zu erzielen
Nutzung und Weiterentwicklung unserer Salesforce-Plattform (SalesCloud & ServiceCloud) zur operativen Umsetzung
Erstellung aussagekräftiger Analysen, Reports & Dashboards zur Performance-Überwachung und kontinuierlichen Verbesserung
Verantwortung für Datenqualität, Systempflege sowie Nutzerverwaltung innerhalb von Salesforce
Kommunikation mit internen Stakeholdern und externen Partner zur erfolgreichen Umsetzung

Deine Benefits als Teil der ETERNA Family

Sicherer & langfristiger Arbeitsplatz in modernem Unternehmen mit langer Tradition, seit 1863

Nachhaltigkeit als zentrales Element der Firmenphilosophie

Angenehme Arbeitsatmosphäre: Vertrauen, Respekt & Verantwortung

Flexible Arbeitszeitmodelle und Arbeitsmöglichkeiten (Homeoffice etc.)

Wertvolles Betriebsklima mit Firmenevents und Firmenfeiern

Großzügiger Jahresurlaub: 30 Tage

Sonderurlaub bei besonderen Anlässen

Ansprechender Arbeitsplatz & moderne Ausstattung, mit dem das Arbeiten Spaß macht

Eigene Betriebskantine: warmes Essen, Salatbar und vieles mehr

Großzügiger Mitarbeiterrabatt auf das gesamte hochwertige ETERNA Sortiment

Corporate Benefits als Rabattprogramm bei zahlreichen Kooperationspartnern