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Unsere Mehrwerte für Sie: Umfassender Fort- und Weiter­bil­dungs­­katalog Bis zu 40 % Home­office Vergünstigtes Deutschlandticket 38,5 Stunden-Woche Flexible Arbeitszeit­modelle Gesundheitsmanage­ment und Firmen­fitness Bezahlung & Be­trieb­­liche Vorsorge nach Tarifvertrag Steigendes Gehalt nach Betriebszu­gehörigkeit Bis zu 37 Tage Urlaub Ihre vielfältigen Aufgaben: Führung und Steuerung der Kundenberater (m/w/d) in Abhängigkeit von Rahmenbedingungen und Arbeitsvolumen Weiterentwicklung des Teams und Förderung der Mitarbeitenden Qualitätssicherung der Arbeitsergebnisse, kontinuierliche Weiterentwicklung der Servicequalität im Team Koordination und Organisation der Arbeitsabläufe und Sicherstellung der Umsetzung gesetzlicher Änderungen Übernahme und Gestaltung von Changeprozessen, um die kontinuierliche Verbesserung von Arbeits­abläufen und Prozessen sicherzustellen Motivation und Coaching von Mitarbeitenden zur Effizienzsteigerung Fokussierung auf Kundenbindung, Servicequalität und Kundengewinnung Integration neuer Kommunikationskanäle, branchen­übergreifende Marktbeobachtung und Mitgestaltung der hkk-Kundenkommunikation Ihre Qualifikation: Abgeschlossenes Studium in Bereichen der Wirt­schafts-Geistes- oder Sozialwissenschaften alter­nativ eine erfolgreiche abgeschlossene kaufmän­ni­sche Ausbildung (m/w/d) mit Erfahrung und einer relevanten Fortbildung bzw. der Bereitschaft sich fach- und/oder führungsspezifisch weiterzu­entwickeln Mehrjährige Erfahrung in der Kundenkommuni­kation, idealerweise mit digitalen Kommunika­tionskanälen Starke Kommunikationsfähigkeiten, Talent in der Mitarbeiterführung und -entwicklung Zielorientierte Arbeitsweise und sicherer Umgang mit MS Office-Produkten Unser Führungsverständnis: Transparenz bei Prozessen, Zielen und Erfolgen Selbstreflexion, Feedback und Fehlerkultur Vorbildlicher Kommunikationsstil Förderung von Beteiligung und Eigenverantwortung Nachvollziehbare Entscheidungen Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung bis 13.04.2025 auf hkk.de/karriere mit Gehaltsvorstellung, Verfügbarkeit und Beschreibung Ihrer Motivation.