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Fachinformatiker (m/w/d) für unseren Fachsupport
Für unseren Fachsupport suchen wir einen Fachinformatiker (m/w/d), der uns im Projektmanagement bei der Umsetzung spannender Herausforderungen tatkräftig unterstützt! Das bieten wir Hundefreundliches Büro Firmenfitness anteilig Homeoffice Weiterbildungsmöglichkeiten uvm. Das sind Ihre Herausforderungen Ihre Hauptaufgabe ist der technische Support (Second Level) für unseren Kunden Sie bearbeiten unterschiedlichste Support-Anfragen bis hin zu komplexen technischen Störmeldungen und nutzen Ihr Fachwissen, um den höchstmöglichen Kundennutzen zu stiften Eigenverantwortliche Einhaltung von Reaktions- und Bearbeitungszeiten der Support-Anfragen gehört ebenso zu Ihren Aufgaben wie die qualifizierte Weiterleitung von ungelösten Tickets an den 3rd Level Support und deren Nachverfolgung Das bringen Sie mit Eine abgeschlossene Ausbildung oder Fortbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker(in), Systemintegration oder Systeminformatiker(in) Leidenschaft für den IT-Bereich Verhandlungssichere Deutschkenntnisse gepaart mit einer empathischen Kommunikationsweise Lösungsorientierte, eigenverantwortliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise mit der Bereitschaft, sich in technische Handbücher einzuarbeiten Ausgeprägte Sozialkompetenz mit dem Ziel, Menschen bei Problemen helfend zur Seite zu stehen Ein gesundes Maß an Leistungsorientierung, die belohnt wird Ansprechpartner Lisa Doil, Recruiterin, Tel.: 0531-21363326, bewerbung@hbsn-gruppe.de Wir freuen uns auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung.29.05.202438104 BraunschweigIT, TK, Software -
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Ticket-Managerin (m/w/d) für unseren Fachsupport
Für unsere Serviceline IT Service-Management suchen wir eine Ticket-Managerin (m/w/d), die uns im Projektmanagement bei der Umsetzung spannender Herausforderungen tatkräftig unterstützt! Das bieten wir Hundefreundliches Büro Firmenfitness anteilig Homeoffice Weiterbildungsmöglichkeiten uvm. Das sind Ihre Herausforderungen Einarbeitung in die Branchensoftware mithilfe von bereitgestellten Handbüchern und der Spezifikation Fachliche Prozesse kennenlernen und erfolgreich umsetzen Sie fungieren als Schnittstelle zwischen dem 2nd-Level des ServiceDesk der HBSN und dem 3rd-Level der Scrum-Entwicklungsteams des Kunden im Gesundheitsumfeld Sie sichten / verstehen / testen und koordinieren Tickets vom 2nd-Level und erstellen sowie priorisieren daraus resultierende Bug-Tickets im 3rd-Level Sie stehen dem 2nd-Level zur Verfügung, um fachliche Fragen zu klären und technische Details zu diskutieren Sie arbeiten kontinuierlich an der Optimierung des Ticket-Workflows zwischen 2nd und 3rd Level Das bringen Sie mit Eine abgeschlossene (Berufs-)Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und eine gute Kommunikationsfähigkeit in Englisch sind zwingend erforderlich Erfahrung als Software-Tester und im Umgang mit dem Ticketmanagement Tool Jira von Vorteil Organisationstalent und selbstständiges Arbeiten Persönliches Engagement, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab Ansprechpartner Lisa Doil, Recruiterin, Tel.: 0531-21363326, bewerbung@hbsn-gruppe.de Wir freuen uns auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung.29.05.202438104 BraunschweigIT, TK, Software -
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IT-Support (m/w/d) im Gesundheitswesen
Für unsere Serviceline IT Service-Management suchen wir eine/n neue/n Kolleg/in, die uns im Fachsupport bei der Umsetzung spannender Software-Projekte tatkräftig begleitet! Das bieten wir Hundefreundliches Büro Firmenfitness anteilig Homeoffice Weiterbildungsmöglichkeiten uvm. Das sind Ihre Herausforderungen Abwechslungsreicher IT-Support für moderne Softwarelösungen, u.a. für eine Kernsoftware im medizinischen Umfeld Aufnahme und Bearbeitung von (fachlichen) Supportanfragen in einem Ticketsystem mit dem Ziel, (individuelle) Problemlösungen für den Kunden bereitzustellen Mitwirkung beim Aufbau einer Wissensdatenbank / Knowledge Base zur Qualitätssicherung Fachliche Prozesse kennenlernen und erfolgreich umsetzen Teilnahme an Schulungen und Workshops Das bringen Sie mit Eine abgeschlossene (Berufs-)Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d), im medizinischen bzw. pflegerischen Bereich, als Kaufmann (m/w/d) im Gesundheitswesen oder vergleichbare Qualifikation IT-Affinität und Freude an der Lösung technischer Herausforderungen, idealerweise mit Berufserfahrung Verhandlungssichere Deutschkenntnisse gepaart mit einer empathischen Kommunikationsweise Ausgeprägte Sozial- und Kommunikationskompetenz mit dem Ziel, Menschen bei Problemen helfend zur Seite zu stehen Lösungsorientierte, eigenverantwortliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise mit der Bereitschaft, sich in technische Handbücher einzuarbeiten Ein gesundes Maß an Leistungsorientierung, die belohnt wird Ansprechpartner Lisa Doil, Recruiterin, Tel.: 0531-21363326, bewerbung@hbsn-gruppe.de Wir freuen uns auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung.29.05.202438104 BraunschweigIT, TK, Software -
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stellv. Head of (m/w/d) Serviceline Service Management
Für die Serviceline Service Management suchen wir eine/n Serviceline Manager, die/der uns bei der Planung, Organisation, Betrieb und Controlling von Serviceorganisationen tatkräftig unterstützt und die Führung der Service Line zunächst stellvertretend übernimmt: Das bieten wir Hundefreundliches Büro Firmenfitness anteilig Homeoffice Weiterbildungsmöglichkeiten uvm. Das sind Ihre Herausforderungen Stellvertretende Führung von Team- und Projektleiter/innen Sicherstellung, dass die Ziele der Service Line erreicht werden Abstimmungen mit Projektverantwortlichen (Projektbegleitung; Vertriebsaktivitäten; KPI Reporting & Analyse; Urlaubsplanung) sowie regelmäßige Abstimmung mit der Geschäftsführung der HBSN Strategische Weiterentwicklung der Service Line (internes Prozessmanagement; Förderung des HBSN-Gruppen-übergreifenden Arbeitens; Unterstützung anderer Service Lines) Weiterentwicklung und Ausbau des eigenen Teams Das bringen Sie mit Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker(in) Systemintegration, Systeminformatiker(in) oder Hochschulstudium in den Bereichen Informatik, Technischer Informatik, Wirtschaftsinformatik, eine vergleichbare Qualifikation oder nachweisliche Erfolge in gleicher oder ähnlicher Position im Service Management Sehr gutes Verständnis für Prozesse sowie gute Kenntnis im Projekt-, Anforderungs-, Incident- und Changemanagement Gute Kenntnis über Standard-Verfahren und eingesetzte Tools (ITSM; ITIL; Enterprise SM) Starke dienstleistungs- und kundenorientierte Kommunikationsweise sowie ein ausgeprägtes unternehmerisches Denken und Handeln in Kombination mit Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse Ansprechpartner Silke Zelm-Baum, Recruiterin, Tel.: 0531-21363324, bewerbung@hbsn-gruppe.de Wir freuen uns auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung.29.05.202438104 BraunschweigIT, TK, Software
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