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Mitarbeiter (m/w/d) Anwendersupport und Nutzerbetreuung
Software Erstellung und Management von Userprofilen Kontinuierliche Weiterentwicklung der Serviceabläufe und eingesetzter Technik Anpassung und Pflege des datenbankgestützten IT-Verwaltungssystems (Inventarmanagement) Gewährung der Betriebsbereitschaft windowsbasierter Serversysteme Konfiguration und Administration von Windowsservern Beschaffung von Hard- und Software Ermittlung der Bedarfe in IT-Beschaffungsfragen Planung, Auswahl und Organisation neu anzuschaffender und vorhandener Softwarelizenzen sowie der Hardwarebestände Selbstständige, regelmäßige Überarbeitung der Spezifikationen für Hardware-Standardmodelle Fachliche und inhaltliche Zuarbeit bei Vergabeverfahren Angebotseinholung und selbstständige Kommunikation mit Händlern Rechnungsbearbeitung in enger Zusammenarbeit mit der Finanzabteilung Koordination und Abwicklung von Garantie- und Reparaturfällen Planung der Verwendungsmöglichkeiten von nicht mehr eingesetzter Hard- und/oder Software Dokumentation der Tätigkeiten, Systeme und Handlungsempfehlungen Ihr Profil: Abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Fachinformatiker/-in (Systemintegration) oder vergleichbare durch Berufserfahrung nachzuweisende Qualifikation Mindestens dreijährige relevante Berufserfahrung in den genannten Aufgabenschwerpunkten Sehr gute Kenntnisse in der Verwaltung von Microsoft Windows 10/11 und Office 2013-2021 Gute Kenntnisse Directory-Services (AD/LDAP) Solide und aktuelle Kenntnisse der Windows Server-Systeme 2012-2022 Kenntnisse über aktuelle Client-/Server-Netzwerkinfrastruktur Grundkenntnisse der Virtualisierungstechnologien Basiswissen Backup und Wiederherstellung Praktische Erfahrung im First-Level-Support mit Ticketsystemen und im Remotesupport Erfahrungen mit Client- und Peripheriehardware Deutschkenntnisse (min C1) in Wort und Schrift Eine strukturierte, ergebnis- und serviceorientierte Arbeitsweise Teamfähigkeit, sowie gute Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung Wünschenswert sind außerdem Erfahrungen im Vergaberecht (VOL bzw.18.05.202410115 BerlinIT, TK, Software -
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Mitarbeiter (m/w/d) Anwendersupport und Nutzerbetreuung
Software Erstellung und Management von Userprofilen Kontinuierliche Weiterentwicklung der Serviceabläufe und eingesetzter Technik Anpassung und Pflege des datenbankgestützten IT-Verwaltungssystems (Inventarmanagement) Gewährung der Betriebsbereitschaft windowsbasierter Serversysteme Konfiguration und Administration von Windowsservern Beschaffung von Hard- und Software Ermittlung der Bedarfe in IT-Beschaffungsfragen Planung, Auswahl und Organisation neu anzuschaffender und vorhandener Softwarelizenzen sowie der Hardwarebestände Selbstständige, regelmäßige Überarbeitung der Spezifikationen für Hardware-Standardmodelle Fachliche und inhaltliche Zuarbeit bei Vergabeverfahren Angebotseinholung und selbstständige Kommunikation mit Händlern Rechnungsbearbeitung in enger Zusammenarbeit mit der Finanzabteilung Koordination und Abwicklung von Garantie- und Reparaturfällen Planung der Verwendungsmöglichkeiten von nicht mehr eingesetzter Hard- und/oder Software Dokumentation der Tätigkeiten, Systeme und Handlungsempfehlungen Ihr Profil: Abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Fachinformatiker/-in (Systemintegration) oder vergleichbare durch Berufserfahrung nachzuweisende Qualifikation Mindestens dreijährige relevante Berufserfahrung in den genannten Aufgabenschwerpunkten Sehr gute Kenntnisse in der Verwaltung von Microsoft Windows 10/11 und Office 2013-2021 Gute Kenntnisse Directory-Services (AD/LDAP) Solide und aktuelle Kenntnisse der Windows Server-Systeme 2012-2022 Kenntnisse über aktuelle Client-/Server-Netzwerkinfrastruktur Grundkenntnisse der Virtualisierungstechnologien Basiswissen Backup und Wiederherstellung Praktische Erfahrung im First-Level-Support mit Ticketsystemen und im Remotesupport Erfahrungen mit Client- und Peripheriehardware Deutschkenntnisse (min C1) in Wort und Schrift Eine strukturierte, ergebnis- und serviceorientierte Arbeitsweise Teamfähigkeit, sowie gute Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung Wünschenswert sind außerdem Erfahrungen im Vergaberecht (VOL bzw.Partner-Anzeige18.05.202410115 BerlinIT, TK, Software
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