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Berlin
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23.05.2024
10115 Berlin
Verwaltung, Assistenz
  • Customer Service Quality Assurance Manager (m/w/d) - Berlin
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    Customer Service Quality Assurance Manager (m/w/d)

    Als Team & Quality Manager (m/w/d) verantwortest du im Projekt für unsere namhaften Kunden die Qualität der Leistung von bis zu 25 selbständigen telefonischen Kundenberatern, unseren Talents, und übernimmst deren fachliche Führung und Weiterentwicklung Du führst Einzelcoachings und Callbegleitungen zur Identifikation von Stärken und Potenzialen der Talents durch und stellst somit eine steigende Qualität insbesondere unter den Aspekten Kundenzufriedenheit und Fachkompetenz sicher Du analysierst und erkennst die individuellen Trainingsbedarfe der Talents, steuerst die Schulungsteilnahmen z.B. zu den Themen Kommunikation oder Produkt aus und reflektierst gemeinsam mit ihnen die nachhaltigen Erfolge Du vermittelst souverän und mit unterschiedlichen Methodiken in Online Workshops und Projekt-Onboardings das relevante Wissen und motivierst gleichzeitig dein Remote-Team zu hohen Qualitätsstandards Du bist erster fachlicher Ansprechpartner für die Talents, erkennst dabei selbständig Prozessverbesserungspotenziale und berichtest eure Erfolge direkt an den Operations Manager DEIN PROFIL Du hast deine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und verfügst über Erfahrung als Teamleiter, Coach oder Quality Manager im Kundenservicebereich Du konntest bereits Führungserfahrung sammeln, Menschen durch deinen Charme sowie deine Kompetenz auch remote motivieren und unterstützt sie gern beim Erreichen ihrer Ziele Du bezeichnest dich als Kommunikations-Profi, kennst vielseitige Methoden, um Wissen zu vermitteln und auch wertschätzend, konstruktiv und zielführend Coachings durchzuführen Du hast einen hohen Anspruch an Qualität, agierst gewissenhaft sowie strukturiert und sorgst gern dafür, dass sich alle an klar formulierte Qualitätsstandards halten Du tritts Ausschreibendes Unternehmen: Yoummday GmbH Ausschreibungsdatum: 2024-05-21 Vertragsart: Festanstellung Vollzeit Tätigkeitsbereich(e): Personalleitung; Qualitätsmanagement; Kundenberater
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    23.05.2024
    10115 Berlin
    Verwaltung, Assistenz
  • Bürokauffrau / Bürokaufmann (m/w/d) - Berlin
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    Bürokauffrau / Bürokaufmann (m/w/d)

    Die engionic Gruppe ist mit ihren einzelnen Gesellschaften engionic Femto Gratings GmbH, engionic Fiber Optics GmbH und engionic CNC GmbH ein führender Anbieter im Bereich der faseroptischen Sensorik. Wir konzipieren, produzieren und liefern maßgeschneiderte OEM Produkte und Dienstleistungen, von kunden­spezifischen Entwicklungen in Einzelfertigung bis hin zur groß­volumigen Serienproduktion. Die technologischen Schwerpunkte der Gruppe liegen in der Fertigung von Faser Bragg Gittern, faseroptischen Komponenten und Sensoren sowie der Herstellung von CNC-Präzisionsteilen.
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    23.05.2024
    12489 Berlin
    Verwaltung, Assistenz
  • Operational Strategy Manager (m/w/d) - Berlin
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    Operational Strategy Manager (m/w/d)

    Continuous Improvement: Kontinuierliche Analyse und Identifikation von Effizienz- und Qualitätssteigerungsmöglichkeiten entlang der yoummday-Wertschöpfungskette, um operative Exzellenz zu fördernStrategic Measures: Ableitung und Implementierung von innovativen und strategischen Maßnahmen zur Optimierung von Geschäftsprozessen in enger Abstimmung mit den Operations-, Produkt- und FinanzteamsData-Driven Decision Making: Nutze umfassende Datenanalysen, um fundierte Entscheidungen zu treffen und sicherzustellen, dass alle Maßnahmen auf datenbasierten Erkenntnissen basierenChange Management: Fördere eine Kultur des Wandels und der kontinuierlichen Verbesserung innerhalb der Operationsorganisation, indem du Veränderungen aktiv begleitest und die Akzeptanz auf allen Ebenen sicherstellstStakeholder Engagement: Enge Zusammenarbeit mit dem Führungsteam der Operations, Präsentation von Ergebnissen auf C-Ebene und bei Bedarf vor externen Kunden, um gemeinsam die definierten Maßnahmen zu entwickeln und umzusetzen Dein Profil Du verfügst über ein abgeschlossenes Hochschulstudium sowie mehrjährige Berufserfahrung in einem Consulting Umfeld oder dynamischen Scale-Up und hast den Schwerpunkt im Bereich Operations, Industrial Goods, Tech oder DigitalDu triffst gerne Entscheidungen, hast den Mut zur Steuerung und Koordination komplexer Aufgaben und vielfältiger Teams und bist in der Lage p Ausschreibendes Unternehmen: Yoummday GmbH Ausschreibungsdatum: 2024-05-23 Vertragsart: Festanstellung Vollzeit Tätigkeitsbereich(e): Projektmanagement; Prozessorganisation
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    23.05.2024
    10115 Berlin
    Verwaltung, Assistenz
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