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Quality & Team Manager (m/w/d) Remote Customer Care
Als Team & Quality Manager (m/w/d) verantwortest du im Projekt für unsere namhaften Kunden die Qualität der Leistung von bis zu 25 selbständigen telefonischen Kundenberatern, unseren Talents, und übernimmst deren fachliche Führung und WeiterentwicklungDu führst Einzelcoachings und Callbegleitungen zur Identifikation von Stärken und Potenzialen der Talents durch und stellst somit eine steigende Qualität insbesondere unter den Aspekten Kundenzufriedenheit und Fachkompetenz sicherDu analysierst und erkennst die individuellen Trainingsbedarfe der Talents, steuerst die Schulungsteilnahmen z.B. zu den Themen Kommunikation oder Produkt aus und reflektierst gemeinsam mit ihnen die nachhaltigen ErfolgeDu vermittelst souverän und mit unterschiedlichen Methodiken in Online Workshops und Projekt-Onboardings das relevante Wissen und motivierst gleichzeitig dein Remote-Team zu hohen QualitätsstandardsDu bist erster fachlicher Ansprechpartner für die Talents, erkennst dabei selbständig Prozessverbesserungspotenziale und berichtest eure Erfolge direkt an den Operations Manager Dein Profil Du hast deine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und verfügst über Erfahrung als Teamleiter, Coach oder Quality Manager im Kundenservicebereich Du konntest bereits Führungserfahrung sammeln, Menschen durch deinen Charme sowie deine Kompetenz auch remote motivieren und unterstützt sie gern beim Erreichen ihrer ZielePartner-Anzeige31.05.202410115 BerlinVerwaltung, Assistenz1Teamassistenz (m/w/d) im Eventmanagement (100% Remote in Voll- oder Teilzeit)
Karrieretag!
Mit insgesamt über 3.000 Ausstellern und mehr als 300.000 Besuchern sind die Karrieretage seit 2012 eine der erfolgreichsten Jobmessen. Der Karrieretag findet mit 40 Veranstaltungen in 24...Partner-Anzeige31.05.202410178 BerlinVerwaltung, Assistenz1Remote Customer Care Operations Manager (m/w/d)
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Karrieretag!
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Quality & Team Manager (m/w/d) Remote Customer Care
Quality & Team Manager (m/w/d) Remote Customer Care Festanstellung, Vollzeit · München, Berlin oder Halle (Saale) im hybride Officemodell Deine Aufgaben
Du hast Spaß daran, Neues auszuprobieren?...Partner-Anzeige31.05.202406108 Halle (Saale)Verwaltung, Assistenz -
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