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Technischer Support-Spezialist (w/m/d)
München Role & Responsibilities In dieser Position bist du verantwortlich für die Entgegennahme und Lösung von Problemen, die von unserem Customer Success aufgenommen und analysiert werden, jedoch nicht gelöst werden können Du bist zuständig für die gründliche Analyse technischer Themen, indem du unter anderem Log-Dateien, Datenbanken und Konfigurationen untersuchst und diese Informationen in unserem Support-Ticketsystem dokumentierst. Des Weiteren identifizierst du Potenziale für Produktoptimierungen und arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, um technische Lösungen zu entwickeln Darüber hinaus verantwortest du ebenso auch das Eskalationmanagement mit Als Bindeglied zwischen Customer Success, Account Management, Pre-Sales und Product Engineering stellst du sicher, dass Lösungen gefunden und Konflikte deeskaliert werden.Partner-Anzeige26.05.202410115 BerlinIT, TK, Software -
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IT-Support-Spezialist
München Role & Responsibilities In dieser Position bist du verantwortlich für die Entgegennahme und Lösung von Problemen, die von unserem Customer Success aufgenommen und analysiert werden, jedoch nicht gelöst werden können Du bist zuständig für die gründliche Analyse technischer Themen, indem du unter anderem Log-Dateien, Datenbanken und Konfigurationen untersuchst und diese Informationen in unserem Support-Ticketsystem dokumentierst. Des Weiteren identifizierst du Potenziale für Produktoptimierungen und arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, um technische Lösungen zu entwickeln Darüber hinaus verantwortest du ebenso auch das Eskalationmanagement mit Als Bindeglied zwischen Customer Success, Account Management, Pre-Sales und Product Engineering stellst du sicher, dass Lösungen gefunden und Konflikte deeskaliert werden.Partner-Anzeige26.05.202410115 BerlinIT, TK, Software
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Produktmanagement Mitarbeiter
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