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Kundenservice - IT, TK, Software Jobs suchen & aufgeben in Berlin Kundenservice
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Customer Service Consultant / Bestandskundenbetreuer:in (m/w/d) im Bereich Software
Identifikation von Erneuerungsrisiken: Du identifizierst Risiken für die Vertragsverlängerung und arbeitest mit internen Teams zusammen, um Maßnahmen zu ergreifen und eine erfolgreiche Verlängerung sicherzustellen. Das bringst du mit Du bringst 3+ Jahre Erfahrung im Kundenservice eines SaaS-Unternehmens mit oder verfügst über eine kaufmännische oder technische Ausbildung, alternativ auch in Verbindung mit einem abgeschlossenen Studium. Du hast Erfahrung in der Unterstützung von SaaS-Implementierung, -Adoption und/oder -Optimierung.Partner-Anzeige29.05.202410789 BerlinIT, TK, Software -
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Koordinator Support (m/w/d)
innen des Support Teams stehen den Softwarenutzern als Ansprechpartner bei technischen / fachlichen Fragestellungen und Störungen in Betriebsabläufen zur Verfügung. Als Teil unseres Customer Excellence Teams, arbeitest du eng mit unserem Leiter Kundenservices zusammen. Dein Aufgabenbereich Fachliche Führung des Support Teams Entwicklung neuer Support Strukturen sowie der dazugehörigen Prozesse Sichtung, Analyse und Monitoring eingehender Tickets im Support Tool Zendesk Operative Mitarbeit bei der Bearbeitung und Lösung von Tickets, sowie Übernahme von Eskalationsfällen Bedarfsgerechte Einbindung des 3rd Level Supports Serviceverantwortung für Support Tools zur Prozessoptimierung und Reportingstruktur Steuerung regelmäßiger Anpassungen im Betrieb Aufschulung des Support Teams rund um unser EAP (Entgeltabrechnungsprogramms) Entwicklung der Schulungs- und Qualifizierungsprogramme für alle aktuellen und zukünftigen Teammitglieder im Support in Zusammenarbeit mit unserer Paychex Academy Enge Abstimmung mit dem Produktmanagement zur Verbesserung und Weiterentwicklung des Support und des Produkts Dein Anforderungsprofil Du hast eine Ausbildung oder Studium im Customer Support Umfeld absolviert und bringst idealerweise Vorerfahrung in der Ausschreibendes Unternehmen: Paychex Deutschland GmbH Ausschreibungsdatum: 2024-05-22 Vertragsart: Festanstellung Vollzeit Tätigkeitsbereich(e): IT-Beratung; IT-SupportPartner-Anzeige29.05.202410115 BerlinIT, TK, Software -
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Support-Manager (m/w/d)
innen des Support Teams stehen den Softwarenutzern als Ansprechpartner bei technischen / fachlichen Fragestellungen und Störungen in Betriebsabläufen zur Verfügung. Als Teil unseres Customer Excellence Teams, arbeitest du eng mit unserem Leiter Kundenservices zusammen. Dein Aufgabenbereich Fachliche Führung des Support Teams Entwicklung neuer Support Strukturen sowie der dazugehörigen Prozesse Sichtung, Analyse und Monitoring eingehender Tickets im Support Tool Zendesk Operative Mitarbeit bei der Bearbeitung und Lösung von Tickets, sowie Übernahme von Eskalationsfällen Bedarfsgerechte Einbindung des 3rd Level Supports Serviceverantwortung für Support Tools zur Prozessoptimierung und Reportingstruktur Steuerung regelmäßiger Anpassungen im Betrieb Aufschulung des Support Teams rund um unser EAP (Entgeltabrechnungsprogramms) Entwicklung der Schulungs- und Qualifizierungsprogramme für alle aktuellen und zukünftigen Teammitglieder im Support in Zusammenarbeit mit unserer Paychex Academy Enge Abstimmung mit dem Produktmanagement zur Verbesserung und Weiterentwicklung des Support und des Produkts Dein Anforderungsprofil Du hast eine Ausbildung oder Studium im Customer Support Umfeld absolviert und bringst idealerweise Vorerfahrung in der Ausschreibendes Unternehmen: Paychex Deutschland GmbH Ausschreibungsdatum: 2024-05-22 Vertragsart: Festanstellung Vollzeit Tätigkeitsbereich(e): IT-Beratung; IT-SupportPartner-Anzeige29.05.202410115 BerlinIT, TK, Software -
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IT Quereinsteiger:in gesucht: In 6 Wochen zum Vollzeitjob mit €45.000+ Gehalt - 100% remote möglich
dass du keine Angst vor dem Kundenkontakt via Telefon oder Email hast Du besitzt verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im Kundenkontakt durch vorherige Positionen in Bereichen wie Vertrieb, Kundenservice, Gastronomie, Call Center, Technischer Support, etc. Zusammengefasst: Wenn du gerne über unterschiedliche Kanäle kommunizierst, dich für neue Technologien interessierst, datenbasiert arbeitest und an einer Karriere in einer absoluten Wachstumsbranche interessiert bist, ist IT Vertrieb vielleicht genau das Richtige für dich.08.05.202410115 BerlinIT, TK, Software
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Kundenbetreuer (m/w/d)
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Fachinformatiker (m/w/d) für unseren Fachsupport
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Ticket-Managerin (m/w/d) für unseren Fachsupport
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IT-Support (m/w/d) im Gesundheitswesen
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Standort: Berlin, BE, DE
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Mitarbeiter im technischen Kundenservice - 2nd Level Support (w/m/d)
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Sachbearbeiter Kundenbetreuung Gesundheitsleistungen (m/w/d)
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Bereichsleiter* Parkraumbewirtschaftung Berlin
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