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Sachbearbeiter*in (w/m/d) in der Netz- und Systemüberwachung
Sachbearbeiter*in (w/m/d) in der Netz- und Systemüberwachung im Team IT-Operations Control Ihr Einsatz macht den Unterschied Sie überwachen die Infrastrukturkomponenten der Behörden des Landes, verfolgen aufgetretene Störungen sowie deren Behebung und dokumentieren diese in unserem Ticketsystem Sie bearbeiten Störungen (Events und Incidents) gemäß den gültigen Support-Prozessen Sie führen Fehleranalysen durch und unterstützen die Fachbereiche bei der Behebung technischer Probleme bei angebundenen Netz- und Systemkomponenten Sie überwachen und prüfen die einzuhaltenden Service Levels und die Datenqualität mit Hilfe unseres Ticketsystems und leiten qualitätssteigernde Maßnahmen ein Sie begleiten unsere Fachbereiche bei Rolloutprojekten durch das Erstellen von Changes, stimmen die erforderlichen Prozesse ab und dokumentieren diese Sie stellen den Zugang und die Schließung des Maschinensaals sicher, sind für die Passwortverwaltung zentraler Systeme und die Datenträgervernichtung (Festplatten, Magnetbänder etc.) nach den Standards des BSI mitverantwortlich Sie übernehmen die Erstellung und Fortschreibung von Statistiken und erarbeiten Konzeptionen für die Weiterentwicklung der verwendeten Tools und des Ticketsystems Ihr Profil überzeugt Sie verfügen über ein erfolgreich absolviertes Hochschulstudium der (Wirtschafts-)Informatik oder eines anderen geeigneten Studiengangs oder über einen Meister- oder Techniker-Abschluss Sie können sich auch gerne bewerben, wenn Sie aufgrund Ihrer beruflichen Qualifikationen oder mehrjähriger einschlägiger Tätigkeiten über gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen verfügen Die Stelle eignet sich auch für Berufsanfänger*innen oder Quereinsteiger*innen Sie haben vorzugsweise Kenntnisse in der Netzwerktechnik und in der Überwachung von Server- und Speichersystemen Sie haben bereits Fachkenntnisse in ITIL und ITSM sowie Erfahrung im Umgang mit Ticket- und Monitoring-Tools (z.B.Partner-Anzeige03.05.202470469 StuttgartIT, TK, Software
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