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Dann werden Sie Teil unseres Teams als Mitarbeiter (m/w/d) Consumer Service und gestalten Sie die Customer Journey unserer Kunden aktiv mit! Mitarbeiter (m/w/d) Consumer Service B2C Kirchheim unter Teck Ihre wesentlichen Aufgaben: Kompetente und zeitnahe Bearbeitung von Endkundenanfragen über Ticketsystem, Live-Chat, Telefon Telefonische und schriftliche Produktberatung Ansprechpartner für Endkundenanfragen zur Bestellabwicklung in unserem Onlineshop Selbstständige Reklamationsabwicklung und Bearbeitung von Garantieanfragen Abwicklung von Retouren und Rückerstattungen Versand von Ersatzteilen Enge Abstimmung mit unserem Customer Service /Marketing / Finance / Logistik / Retail und E-Commerce.

Deine Aufgaben Verantwortung: Du planst und steuerst, in Zusammenarbeit mit unseren Entwicklern, die Aktivitäten innerhalb der Gruppe für unsere Microsoft Dynamics - Customer Insights Lösung Beratung: Du stehst dem Fachbereich von Kaufland hinsichtlich unserer IT-Lösungen von der Anbahnung über Beratung bis zur operativen Überführung unterstützend zur Seite Kommunikation: Im Rahmen unserer internationalen Rollouts stimmst du dich mit den verschiedenen Fachbereichen der Landesgesellschaften ab Analyse: Für unser internationales Projekt der "Kaufland Card" spezifizierst du neue Anforderungen und stehst beratend zur Seite von der technischen Umsetzung bis zur Durchführung von Funktionstests Betreuung: Du bedienst die gesamte Cloud-Lösung von der Analyse über die Implementierung bis zum Betrieb Dein Profil Leidenschaft: Du bringst eine Begeisterung für Customer-Relationship-Management (CRM) (für Marketing- Customer Insights) mit und hast Interesse an AI/KI-Erweiterungen Erfahrung: Du hast idealerweise bereits Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 im Kontext CRM sammeln können Analytisches Denkvermögen: Du findest dich in einem komplexen Systemarchitekturumfeld schnell zurecht Hands-on-Mentalität: Eigeninitiative und Entscheidungsvermögen zeichnen dich aus Teamplayer: Hohe Kommunikationskompetenz und Dienstleistungsorientierung sind eine deiner Stärken Qualifikation: Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation kannst Du nachweisen Kommunikation: Du kannst dich gut in Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift) verständigen Dein Ansprechpartner Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Betreuung und Weiterentwicklung des SAP PM/CS und angebundenen Anwendungen sowie der Schnittstellen Beratung der Anwender für den optimalen Einsatz der Anwendungen Analyse, Ausbau und Optimierung der bestehenden sowie Begleitung bei der Einführung neuer Prozesse im Bereich der Instandhaltungs- und Kundenserviceprozesse (SAP PM/CS) Durchführung von Funktions- sowie Integrationstests Aktive Kundenbetreuung zu fachlichen Projektthemen Koordination und Steuerung von Dienstleistern Was du mitbringst: Abgeschlossenes Studium, idealerweise der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation Bestenfalls mehrjährige Berufserfahrung Gute Kenntnisse in SAP PM/CS Idealerweise Kenntnisse im SAP-Berechtigungswesen und im Dokumentenmanagement Sehr gute Deutschkenntnisse Gutes Verständnis für Geschäftsprozesse in der Instandhaltung von Infrastrukturen sowie im Customer Service Hohe IT-Affinität und Interesse Neues zu Gestalten Engagement, Eigeninitiative, Durchsetzungs- sowie Teamfähigkeit Strukturierte, eigenverantwortliche und zielführende Arbeitsweise Warum die SWU?

Unterstützen Sie unseren Chief of Staff beim Aufbau eines neuen Kunden­systems. Ihre Aufgaben: Datenpflege von Kundendaten und Artikeldaten Customer-Relationship-Management (CRM) Allgemeine administrative Tätigkeiten zur Büro­organisation Ihr Profil: Kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil Erfahrung im Bereich Büroorganisation ist von Vorteil Sie bringen bestenfalls fachliche Vor­kenntnisse und Erfahrungen mit Bezug zum Aufgaben­gebiet mit, z.

Unterstützen Sie unseren Chief of Staff beim Aufbau eines neuen Kundensystems. Ihre Aufgaben: Datenpflege von Kundendaten und Artikeldaten Customer-Relationship-Management (CRM) Allgemeine administrative Tätigkeiten zur Büroorganisation Ihr Profil: Kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil Erfahrung im Bereich Büroorganisation ist von Vorteil Sie bringen bestenfalls fachliche Vorkenntnisse und Erfahrungen mit Bezug zum Aufgabengebiet mit, z.

Unterstützen Sie unseren Chief of Staff beim Aufbau eines neuen Kundensystems. Ihre Aufgaben: Datenpflege von Kundendaten und Artikeldaten Customer-Relationship-Management (CRM) Allgemeine administrative Tätigkeiten zur Büroorganisation Ihr Profil: Kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil Erfahrung im Bereich Büroorganisation ist von Vorteil Sie bringen bestenfalls fachliche Vorkenntnisse und Erfahrungen mit Bezug zum Aufgabengebiet mit, z.

Deine Aufgaben Unterstütze dein Team bei der Etablierung einer best in class Group Solution für die Erstellung und Verwaltung von analogen und digitalen Preisschildern (ESL) Wirke bei der Konzeption und Erstellung neuer Layout Templates mit Unterstütze dein Team bei der Umsetzung der Anforderungen des Fachbereichs Sorge für die Qualitätssicherung und Optimierung komplexer Layouts Unterstütze dein Team beim internationalen Rollouts und Softwarebetrieb des Layout Managements Gestalte die Customer Journey aktiv mit und bringe neue Ideen mit ein Begleite die Einführung neuer Features und Services Arbeite in einem cross-funktionalen Team aus Business Bereichen und Software Engineering Dein Profil Du hast ein kreatives Vorstellungsvermögen und bist in der Lage komplexe Themen in handliche Aufgabenpakete aufzuteilen.

Gemeinsam im Team entwickelst du eine ganzheitliche Online-Marketing-Strategie und übernimmst Planung, Umsetzung und Reporting – immer mit Blick auf die Customer Journey. Das bringst du mit Du fühlst dich im digitalen Marketing zuhause und bringst mehrjährige Erfahrung im Bereich Social Media mit. Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung im Bereich Marketing oder Kommunikation.

Deine Aufgaben Dich erwarten sehr abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Aufgaben mit Schwerpunkt Neukonzeption und Weiterentwicklung von komplexen Lösungen im Customer Service Management Dazu gehören die Analyse von Geschäftsprozessen, Erstellung von Anforderungsdokumenten, Konzeption von Lösungsarchitekturen, Durchführung von Workshops mit Fachbereichen, Steuerung von Projekten Du verstehst dich als Treiber der Digitalisierung und hast Interesse hochintegrierte Lösungen mit deinen Kollegen voranzutreiben.

Commerce-Geschäft besitzen und mit dortigen Standard-Prozessen in der Sales- und Auftragsabwicklung sowie im Customer-Service bestens vertraut sind. dienstleistungsorientiert und kommunikationsstark sind und Freude am direkten Kundenkontakt haben. über eine eigenständige und strukturierte Arbeitsweise verfügen und sicher mit den gängigen MS-Office-Anwendungen – vor allem Excel – umgehen. ein starker Teamplayer sind und sich gerne positiv und konstruktiv in unser Team einbringen. gute und praxiserprobte Englischkenntnisse mitbringen.

Deine Aufgaben Verantwortung: Du bist Schnittstelle für den Fachbereich und der Entwicklung für die „Kaufland Card“ und übernimmst die Rolle Business Analyst für die Solution CRM Loyalty (Backend für „Kaufland Card“) Beitrag: Du entwickelst, in Zusammenarbeit mit unseren Entwicklern, stetig unsere Microsoft Dynamics CRM Lösungen Beratung: Du stehst dem Fachbereich von Kaufland hinsichtlich unserer IT-Lösungen von der Anbahnung über Beratung bis zur operationalen Überführung unterstützend zur Seite Betreuung: Du bedienst die gesamte Cloud-Lösung von Analyse über Implementierung bis zum Betrieb Unterstützung: Du analysierst Datenströme rund um die "Kaufland Card" und behältst die Datenflüsse im Blick Analyse: Für unser internationales Projekt der "Kaufland Card" spezifizierst du neue Anforderungen und stehst beratend zur Seite von der technischen Umsetzung über das Schnittstellendesign zur Durchführung von Funktionstests Dein Profil Leidenschaft: Du bringst eine Begeisterung für Customer-Relationship-Management (CRM) mit Erfahrung: Du hast bereits Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 oder Microsoft Azure im Kontext CRM sammeln können Analytisches Denkvermögen: Du findest dich in einem komplexen Systemarchitekturumfeld schnell zurecht Hands-on-Mentalität: Eigeninitiative und Entscheidungsvermögen zeichnen dich aus Teamplayer: Hohe Kommunikationskompetenz und Dienstleistungsorientierung sind einer deiner Stärken Qualifikation: Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation kannst Du nachweisen Kommunizieren: Du kannst dich gut in Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift) verständigen Dein Ansprechpartner Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Deine Aufgaben Etabliere zusammen mit deinem Team eine best in class Group Solution für die Erstellung und Verwaltung von analogen und digitalen Preisschildern (ESL) Konzipiere und gestalte neue Layout Templates nach Anforderung der Fachbereiche Sorge für die Qualitätssicherung und Optimierung komplexer Layouts Stelle die Umsetzung nationaler und internationaler gesetzlicher Anforderungen an Preisschilder sicher Steuere den internationalen Rollout des Layout Managements in einer unserer Sparten Verantworte den Betrieb des Layout Managements Gestalte die Customer Journey aktiv mit und priorisiere das Product Backlog Plane neue Features und Services und setze diese agil mit dem Entwicklungsteam um Arbeite in einem cross-funktionalen Team aus Business Bereichen und Software Engineering Dein Profil Du hast ein kreatives Vorstellungsvermögen und bis in der Lage komplexe Themen in handliche Aufgabenpakete aufzuteilen.

Personal strengths: Team-oriented, proactive, and goal-driven personality with strong leadership skills and experience in matrix responsibilities. High customer focus and the ability to drive cross-functional collaboration. Language proficiency: Fluent in verbal and written English and German. Further languages are desirable. Willingness to relocate to the South-West of Germany.

Renewal Manager (m/w/d) Aufgaben Verantwortung für die kleinen und mittelgroßen Kunden in allen Aspekten der Renewal-Aktivitäten Umsetzung der lokalen Renewal-Strategie, um Kundenabwanderung zu vermeiden und die Kundenbindung zu stärken Enge Zusammenarbeit mit den lokalen Abteilungen Vertrieb, Professional Services, Vertriebsadministration und Marketing Kontinuierliche Kundenkontakte und Onboarding von Neukunden zur Sicherstellung einer professionellen Nutzung von EPLAN („Customer Success“-Rolle) in Kombination mit hoher Kundenzufriedenheit Risikokunden mit hohem Abwanderungspotenzial frühzeitig erkennen und Lösungsstrategien zum Verbleib entwickeln Identifizierung von Optimierungspotenzial durch EPLAN-Software bei Kunden und Erkennen von Trends mit Strategieentwicklung Regelmäßige Berichterstattung an den Global Renewal Director und das Country Management Profil Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Vertriebserfahrung in einem Renewal- oder Subscription-Umfeld Idealerweise weitere Erfahrung in der Vertriebsadministration oder im Kundendienst im Technologie- / Engineering-Umfeld Großes Interesse an Gesprächen mit technischen und kaufmännischen Abteilungen im Ecosystem der industriellen Automatisierung Kundenorientiert, mit starkem beratenden Vertriebshintergrund, Verhandlungsgeschick und sehr guten Fähigkeiten im Umgang mit Einwänden Empathisch und selbstmotiviert, mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten, guter Zuhörer und Hands-on-Mentalität Teamplayer, der in der Lage ist, mit verschiedenen Abteilungen auf lokaler Ebene zusammenzuarbeiten Umsatz- und KPI-orientiert Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse Wir bieten Wir gestalten die Zukunft: Weltweit erfolgreich, innovativ und vorausschauend – mit den Werten eines Familienunternehmens Zusammenarbeit denken wir langfristig: Wir handeln verantwortungsbewusst, setzen auf Teamgeist und bieten Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung (z.B.

Das bringen Sie mit: Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – z.B. als Kaufmann/Kauffrau im Groß- und Außenhandel, Industriekaufmann/Industriekauffrau oder in einer vergleichbaren Fachrichtung Berufserfahrung im internationalen Vertrieb, Verkauf, B2B-Sales, oder in Bereichen Key Account Management, Verkaufsförderung, Customer Service, oder Marketing Management Verhandlungssicheres Englisch und idealerweise weitere Fremdsprachenkenntnisse Reisebereitschaft und sicherer Umgang mit MS Office Eine charismatische, interkulturell versierte Teamplayer-Persönlichkeit, die gern Verantwortung übernimmt und ihren Horizont stetig erweitern möchte Hiermit möchten wir Sie überzeugen: Ein sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Familienunternehmen Beste Startbedingungen dank einer intensiven Einarbeitung Ein motiviertes und sympathisches Team, das sich darauf freut, Sie kennenzulernen Flexible Arbeitszeiten Faire Vergütung, unbürokratische Abläufe und ein Umfeld, in dem Sie wirklich etwas bewegen können Überzeugt?

Teamleitung Bauleitung (w/m/d) Arbeitsort: Borken Arbeitszeitmodell: Vollzeit Arbeitsmodell: Hybrid Vertragsart: Unbefristet Alternatives Arbeitszeitmodell: vollzeitnah Stellenbeschreibung Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Baukoordination in deiner Region.Planung und effiziente Allokation von Personal und Materialien zur Erreichung der Unternehmensziele.Festlegung der projektbezogenen Einsatzgebiete der Bauleiter in enger Abstimmung mit den Projektleitern und der Abteilungsleitung Rollout Management.Enge Zusammenarbeit mit den Teams für Backbone- und PoP-Management, um eine termingerechte Abnahme und Bauüberwachung zu gewährleisten.Weiterentwicklung von abteilungs- und regionsübergreifenden Abläufen zur Verbesserung des Customer Lifecycle und zur Erreichung der Unternehmensziele. Qualifikationen Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im technischen Bereich, idealerweise in Ingenieurwesen, Bauwesen, Projektmanagement oder einer vergleichbaren Fachrichtung.Mehrjährige Berufserfahrung in der Bauleitung von Infrastrukturprojekten ist von Vorteil.Erste Erfahrung in der fachlichen Führung von Teams.Hohe Motivation, Zielorientierung, Problemlösungskompetenz und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.Zuverlässig, belastbar, flexibel und eigenverantwortlich – auch unter Zeitdruck.Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie die Bereitschaft zu Dienstreisen.

Persönliche Betreuung unserer Kunden im Fachhandel Intensive Analyse der betriebswirtschaftlichen Kennziffern Verantwortung für den wirtschaftlichen Erfolg des Gebietes Neuakquisition von Kunden und Verkaufsflächen Umsetzung unserer Marken- und Verkaufsstrategie Kollektionspräsentation, Jahresgespräche sowie Implementierung von Marketingkonzepten Abteilungsübergreifende Abstimmung und Koordination von Projekten Enge Zusammenarbeit mit der Verkaufsleitung Fashion und dem Customer Service Team Ihr Profil kompetente(r) und sympathische(r) „Botschafter/in“ unseres Unternehmens sehr gutes kaufmännisches Fachwissen und Vertriebserfahrung in vergleichbarer Funktion innerhalb der Textil-/Wäschebranche freundlich und kompetent im Umgang mit Kunden, Kollegen und Vorgesetzten unternehmerisches Handeln, serviceorientiertes und zielorientiertes Arbeiten gehören zu Ihren Stärken gute Kenntnisse in MS Office Englisch verhandlungssicher hohes Maß an Flexibilität und die Fähigkeit, sich schnell auf neue wechselnde Situationen einzustellen Wohnort optimalerweise im Vertriebsgebiet Süd-West (Rhein-Neckar-Region, Ortenau-Kreis, Metropolregion Stuttgart) oder Gebiet Nord/Nord-Ost (Großraum Berlin, Großraum Hamburg, Küstenregion Ostsee) Was bieten wir Ihnen?

Erste praktische Erfahrung im E-Commerce oder Onlinevertrieb – oder hohe Motivation, in diesem Bereich Fuß zu fassen. Verständnis für die Customer Journey und ein Gespür für wirkungsvolle Online-Angebote. Sicherer Umgang mit KPIs, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise. Idealerweise erste Berührungspunkte mit Feedmanagement oder Listing-Tools.

Persönliche Betreuung unserer Kunden im Fachhandel Intensive Analyse der betriebswirtschaftlichen Kennziffern Verantwortung für den wirtschaftlichen Erfolg des Gebietes Neuakquisition von Kunden und Verkaufsflächen Umsetzung unserer Marken- und Verkaufsstrategie Kollektionspräsentation, Jahresgespräche sowie Implementierung von Marketingkonzepten Abteilungsübergreifende Abstimmung und Koordination von Projekten Enge Zusammenarbeit mit der Verkaufsleitung Fashion und dem Customer Service Team Ihr Profil kompetente(r) und sympathische(r) „Botschafter/in“ unseres Unternehmens sehr gutes kaufmännisches Fachwissen und Vertriebserfahrung in vergleichbarer Funktion innerhalb der Textil-/Wäschebranche freundlich und kompetent im Umgang mit Kunden, Kollegen und Vorgesetzten unternehmerisches Handeln, serviceorientiertes und zielorientiertes Arbeiten gehören zu Ihren Stärken gute Kenntnisse in MS Office Englisch verhandlungssicher hohes Maß an Flexibilität und die Fähigkeit, sich schnell auf neue wechselnde Situationen einzustellen Wohnort optimalerweise im Vertriebsgebiet Süd-West (Rhein-Neckar-Region, Ortenau-Kreis, Metropolregion Stuttgart) oder Gebiet Nord/Nord-Ost (Großraum Berlin, Großraum Hamburg, Küstenregion Ostsee) Was bieten wir Ihnen?

Persönliche Betreuung unserer Kunden im Fachhandel Intensive Analyse der betriebswirtschaftlichen Kennziffern Verantwortung für den wirtschaftlichen Erfolg des Gebietes Neuakquisition von Kunden und Verkaufsflächen Umsetzung unserer Marken- und Verkaufsstrategie Kollektionspräsentation, Jahresgespräche sowie Implementierung von Marketingkonzepten Abteilungsübergreifende Abstimmung und Koordination von Projekten Enge Zusammenarbeit mit der Verkaufsleitung Fashion und dem Customer Service Team Ihr Profil kompetente(r) und sympathische(r) „Botschafter/in“ unseres Unternehmens sehr gutes kaufmännisches Fachwissen und Vertriebserfahrung in vergleichbarer Funktion innerhalb der Textil-/Wäschebranche freundlich und kompetent im Umgang mit Kunden, Kollegen und Vorgesetzten unternehmerisches Handeln, serviceorientiertes und zielorientiertes Arbeiten gehören zu Ihren Stärken gute Kenntnisse in MS Office Englisch verhandlungssicher hohes Maß an Flexibilität und die Fähigkeit, sich schnell auf neue wechselnde Situationen einzustellen Wohnort optimalerweise im Vertriebsgebiet Süd-West (Rhein-Neckar-Region, Ortenau-Kreis, Metropolregion Stuttgart) oder Gebiet Nord/Nord-Ost (Großraum Berlin, Großraum Hamburg, Küstenregion Ostsee) Was bieten wir Ihnen?