Werkstudent*in Customer Success Management / Kundenbetreuung (m/w/d) Teilzeit

Heute, vor 33 Min.

10115 Berlin

Die Position

Als Werkstudent*in Customer Success / Hybrid Operations bekommst du einen richtig guten Einblick in die Schnittstelle zwischen Bildung, Organisation und digitalem Prozessmanagement.

Du unterstützt unser Team bei der Betreuung unserer Standorte und Franchise-Partner, begleitest operative Abläufe und lernst, wie modernes Bildungsmanagement, Hybrid-Nachhilfe und professioneller Kundenkontakt bei einem der größten Nachhilfeanbieter Deutschlands funktionieren.

Die Studienkreis GmbH sucht dich und zum nächstmöglichen Zeitpunkt mit ca. 20 Stunden/Woche am Standort Köln, Bochum oder deutschlandweit remote als

Werkstudent*in Customer Success Management / Kundenbetreuung (m/w/d)

Darauf kannst du dich bei uns freuen:

Unterstützung bei der Betreuung von Studienkreis-Standorten & Franchise-Partnern
Mitarbeit in der operativen Umsetzung der Hybrid-Nachhilfe
Unterstützung bei Schulungen, Webinaren und kurzen Trainings
Übernahme einfacher Inbound-/Outbound-Telefonate (z. B. Rückfragen klären, Eltern kurz beraten, Infos einholen)
Pflege von Kundendaten, Follow-ups und administrative Aufgaben
Erstellung von Auswertungen, Übersichten & kleinen Reports
Mitarbeit an Prozessverbesserungen & Qualitätssicherung
Beitrag zu Kundenzufriedenheit, Effizienz & reibungslosen Abläufen im Hybrid-Bereich

Damit begeisterst du uns:

Eingeschriebene:r Student:in – gern wirtschafts-, kommunikations-, psychologie- oder bildungsnah
Freude an Kommunikation, Kundenkontakt & Organisation
Zuverlässige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Interesse an Bildung, Digitalisierung, Hybrid-Lernen & Prozessoptimierung
Sicherer Umgang mit digitalen Tools (Teams, Excel, CRM etc.) & künstlicher Intelligenz (ai-native)
Flexibel einsetzbar – auch mal am Nachmittag/Abend
Lust auf Service, Beratung & lösungsorientiertes Arbeiten

Was wir für dich tun können:

Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem innovativen, digitalen Bildungsunternehmen
Flexible Arbeitszeiten (ca. 20 Std./Woche) – easy mit deinem Studium vereinbar
Remote deutschlandweit oder vor Ort in Köln/Bochum
Möglichkeit einer Workation im Ausland
Strukturierte Einarbeitung, enge Begleitung & echte Praxiserfahrung
Kollegiales Team, offene Feedbackkultur und wertschätzende Zusammenarbeit
Corporate Benefits, JobRad, Gesundheitsmanagement, bAV
Regelmäßige Team-Events & moderne Arbeitsatmosphäre

Du hast Interesse?

Dann freuen wir uns auf dich und deine Bewerbung!

Was zeichnet die Arbeit im Studienkreis aus? Das erfährst du im Video!