Vertriebsmanager B2C (m/w/d) - Fokus Bestandskundenmanagement & Pricing (m/w/d)
- Vollzeit
- Kassel, Deutschland
Gestalten Sie mit uns den Vertrieb der Zukunft – strategisch, kundenzentriert und datenbasiert.
Als Vertriebsmanager*in B2C übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der Weiterentwicklung unseres Privatkundengeschäfts. Sie verbinden analytische Kompetenz mit Kundenfokus, treiben die Umsetzung intelligenter Preisstrategien voran und entwickeln Maßnahmen zur systematischen Kundenbindung. Ihr Beitrag hat direkte Wirkung – auf unsere Kundenzufriedenheit, unsere Marktposition und den wirtschaftlichen Erfolg unseres Hauses.
Ihre Aufgaben
Pricing und Marktanalyse
- Sie entwickeln marktgerechte Preisstrategien für unsere Strom- und Gasprodukte auf Basis fundierter Analysen, Benchmarks und Simulationen. Dabei steuern Sie die Umsetzung von Preisänderungen in enger Zusammenarbeit mit IT, Abrechnung, Produktsteuerung und operativen Vertriebseinheiten.
- Sie beobachten kontinuierlich das Marktumfeld, analysieren Preisgefüge und leiten gezielte Maßnahmen zur Steuerung von Kundensegmenten und Wechselverhalten ab.
Customer Retention und Kundenlebenszyklus-Management
- Sie entwickeln Maßnahmen entlang des gesamten Customer Lifecycles – von der Willkommenskommunikation über Loyalisierungs- bis hin zu Rückgewinnungskampagnen. Dabei nutzen Sie KPIs wie Net Promoter Score (NPS), Churnrate und Customer Lifetime Value zur Steuerung und Erfolgsmessung Ihrer Initiativen.
- In enger Zusammenarbeit mit CRM, Customer Analytics und dem Kundenservice, entwickeln Sie datenbasierte Segmente, Scoring-Modelle und Trigger-Logiken.
Kampagnen- und Kommunikationsmanagement
- Sie konzipieren und testen personalisierte Kampagnen (z. B. zu Preisanpassungen, Cross-/Upselling oder Winback).
- In Abstimmung mit Marketing und Kommunikation sorgen Sie für eine klare, verständliche und kundenzentrierte Ansprache.
- Sie arbeiten iterativ: Sie testen, analysieren, lernen und verbessern kontinuierlich die Wirkung Ihrer Maßnahmen.
Produktmanagement und Weiterentwicklung
- Sie entwickeln bestehende Commodity- und Non-Commodity-Produkte entlang regulatorischer und marktlicher Anforderungen weiter und begleiten den gesamten Produktlebenszyklus – von der Strategie über die Entwicklung bis zum Controlling.
- Sie bringen neue Ideen ein und wirken als Impulsgeber*in für innovative Produktansätze zur Steigerung von Kundenzufriedenheit und Differenzierung.
Prozess- und Projektmanagement
- Sie analysieren, gestalten und digitalisieren Vertriebsprozesse – insbesondere in den Bereichen Pricing, Kundenkommunikation und Kampagnenmanagement.
- Die Übernahme der Leitung von Projekten – von der Anforderungsaufnahme bis zur Umsetzung, vor allem in SAP- und CRM-Systemumgebungen runden Ihr Aufgabenspektrum ab.
Ihr Profil
- Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Berufserfahrung – idealerweise in der Energiewirtschaft oder einer vergleichbaren Branche – mit Fokus auf Pricing, Kundenbindung, Vertrieb oder Kampagnenmanagement bringen Sie mit.
- Sie verfügen über ein ausgeprägtes Zahlenverständnis, analytische Stärke und technisches Verständnis für Datenstrukturen und Systemarchitekturen.
- Sie beherrschen den sicheren Umgang mit SAP IS-U, Power BI, CRM-Systemen und Excel.
- Sie denken kundenorientiert, arbeiten strukturiert und handeln lösungsorientiert.
- Sie bringen Kreativität, Innovationsfreude und Kommunikationsstärke mit – ebenso wie ein agiles Mindset und die Fähigkeit, Veränderungen aktiv mitzugestalten.
- Einen Führerschein der Klasse B ist vorhanden.
Wir bieten
- Eine zentrale Rolle in einem strategisch wichtigen Handlungsfeld – mit echtem Gestaltungsspielraum.
- Ein leistungsfähiges, lokal verankertes Unternehmen, das aktiv die Energiewende mitgestaltet.
- Kurze Entscheidungswege, ein kollegiales Umfeld und ein modernes Arbeitsverständnis.
- Flexible Arbeitszeitmodelle (Gleitzeit) und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
- Eine leistungsgerechte Vergütung nach dem Tarifvertrag TV-V (Versorgungsbetriebe).
- Attraktive Zusatzleistungen: Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge, Jobticket, Kantine, Parkplätze und mehr.
- Maßgeschneiderte Weiterbildungsangebote und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
Sie suchen eine neue Herausforderung? Wir suchen Sie!
Ihr Ansprechpartner für Rückfragen:
Herr Andreas Schenk
Tel.: 0561/782-2103
E-Mail: Andreas.Schenk@kvvks.de
Die Städtische Werke AG aus Kassel versorgt deutschlandweit Bürger und Unternehmen mit sauberer Energie und vielfältigen Energiedienstleistungen. Wir machen uns stark für die Energiewende in unserer Region und investieren jedes Jahr sehr stark in den Ausbau der erneuerbaren Energien vor Ort. Darüber hinaus betreiben wir die Bäder der Stadt Kassel.
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