Spezialist Enduser Onsite Hardware Support (w/m/d)

Gestern, 08:20

60308 Frankfurt (Main)

Spezialist Enduser Onsite Hardware Support (w/m/d)
am Standort Frankfurt

Unser Ziel: glückliche Mitarbeiter*innen, die sich bei der Arbeit wohlfühlen. Dein Ziel: erkennen, was unsere Nutzer*innen dafür brauchen, und vor Ort den bestmöglichen Support gewährleisten. Mit unserer Unternehmenskultur, in der man sich auf Augenhöhe begegnet, voneinander lernt und Lebensläufe bunt sein dürfen, legen wir den Grundstein, auf den Du sicher bauen kannst. Klingt gut? Dann bewirb Dich jetzt mit Deinem Lebenslauf!

Diese Stelle ist auf 3 Jahre befristet.

Deine Aufgaben

Mit Deinem technischen Support hältst Du unseren Mitarbeiter*innen den Rücken frei: Du bearbeitest Anliegen, Störungen und Supportanfragen unserer Enduser zu ihrer Hardware, bist auch on-site zur Stelle und kennst Dich mit Spezialhardware, wie Handscannern, Blindentastaturen, Signopad etc., bestens aus.
Und falls das Problem mal größer ist, leitest Du die Supportanfrage gezielt an andere zuständige IT-Fachteams weiter und sorgst so dafür, dass unsere Bearbeitungsdauern und -quoten tipptopp sind.
Auch bei technischen On-, Off- und Reboardings können Deine Kolleg*innen auf Dich zählen: Du gewährleistest Hardwarefunktionalität inklusive bankspezifischer Applikationen, prüfst und beantragst die notwendigen Voraussetzungen rund um Berechtigungen und Zugänge.
Als Bank gelten für uns natürlich strenge regulatorische Anforderungen. Du hast ein wachsames Auge auf ihre Einhaltung und schließt Dich – wo nötig – mit den relevanten Schnittstellen und Führungskräften kurz.
Klar, dass Du sicherstellst, dass unsere Hardware dort landet, wo sie soll, Lagerbestände sowie Weitergabe zur Aufbereitung im Blick hast und für den Hardware-Release sowohl on-site als auch remote in Rufbereitschaft Verantwortung übernimmst.
Dabei bist Du immer auf der Suche nach Verbesserungsmöglichkeiten in unseren Abläufen, sprichst Dich dazu proaktiv mit Deinem Team ab und verfasst sowie aktualisierst verständliche Leitfäden, Dokumentationen und Arbeitsanleitungen, z. B. zur Inbetriebnahme eines Firmen-Smartphones.

Dein Profil

Fachspezifische Ausbildung (z. B. Fachinformatik) / Qualifikation oder idealerweise abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft o. Ä.
Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Rolle
Fundierte Fachkenntnisse in aktuellen Windows-Betriebssystemen (Client), Standardsoftware, ITIL und mehreren Skriptsprachen
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Einsatzbereitschaft und Motivation
Gute Auffassungsgabe, Kommunikationsgeschick, Durchsetzungsvermögen und Spaß an der Arbeit im Team
Offen für kulturelle Vielfalt in einem international geprägten Umfeld
Fließendes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Freu Dich auf zahlreiche Benefits

Ansprechende Vergütung, kostenloses Deutschlandticket, 30 Tage Urlaub, Betriebsrestaurant
Zusammenarbeit auf Augenhöhe in einer Du-Kultur
Hybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten – im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
Löwenstarke Netzwerkangebote, persönliche und fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten sowie vielfältige Angebote zu Bewegung, Vorsorge, Ernährung und Balance