Servicemitarbeiter (m/w/d) im 1st & 2nd Level Help-Desk

Gestern, 08:20

85716 Unterschleißheim

Unterschleißheim bei München
Vollzeit
ab sofort
unbefristet

Wir gestalten die digitale Transformation!

Um unsere Kunden bei der Digitalisierung von Kundenservices zu unterstützen, entwickelt Acrelec seit 2004 umfassende IT-Lösungen. Dabei setzen wir konsequent auf die Kombination aus Hardware, Software und Dienstleistungen. Mit seinen mehr als 1100 Mitarbeitern und Niederlassungen in 22 Ländern liefert Acrelec Lösungen weltweit.

Deine abwechslungsreichen Aufgaben:

Multimediale (telefonische und schriftliche) Kundenbetreuung im 1st und 2nd Level Support
Fehleranalyse und -behebung von Hard- und Softwareproblemen
Netzwerk-Administration und Überwachung installierter Systeme
Sicherstellung der Service-Level-Agreements
Installation und Konfiguration von Hard- und Software über Fernzugriff
Pflege von Kundenstammdaten
Mitwirken im Rahmen von Outbound-Sales-Kampagnen

Das ist uns wichtig:

Abgeschlossene kaufmännische und/oder IT-Ausbildung
Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundensupport / Call Center
Fundierte MS-Office-Kenntnisse
Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung
Gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift (Deutsch & Englisch)
Kenntnisse im Bereich Hard- und Software (Installation und Konfiguration) sowie LAN, WLAN & VPN sind wünschenswert
Hohe Lernbereitschaft und Neugier auf neue Technologien
Aber vor allem: Du hast Teamgeist und Spaß an der Zusammenarbeit.

Das bieten wir Dir:

Ein attraktives Basis-Gehalt – über dem üblichen Marktniveau
Erfolgsabhängiger Jahresbonus
Individuelle Anpassung der Arbeitszeiten ist möglich
Teammitglied in einem wachstumsstarken IT-Unternehmen mit entsprechenden Entwicklungsmöglichkeiten
Offenes Arbeitsumfeld, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben
Eigenständiges Arbeiten in einem hochmotivierten und dynamischen Team
Mitgestaltung der Prozesse
Flache Hierarchiestruktur
Arbeiten aus dem Home-Office ist möglich

Bitte sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen, inklusive frühestmöglichem Eintrittstermin und Gehaltsvorstellungen, in einem PDF-Dokument an personalde@acrelec.com.

Acrelec GmbH
Einsteinstraße 12 | 85716 Unterschleißheim | Deutschland
acrelec.com