Service-, Support-Mitarbeiter (m/w/d)

Heute, 04:35

06108 Halle (Saale)

Vergabe24 ist das Vergabeportal für Deutschland und ein Gemeinschaftsprojekt von sechs marktführenden Ausschreibungsdiensten, die sich in ihren Regionen seit Jahrzehnten mit dem Ausschreibungs- und Vergabewesen beschäftigen. Auf Vergabe24 werden jährlich mehr als eine halbe Million Ausschreibungen aus allen Bundesländern und allen Gewerken veröffentlicht. Tausende Unternehmen nutzen Vergabe24 für ihre Auftragsrecherche.

Neben der Ausschreibungsdatenbank verfügt Vergabe24 über eine umfangreiche Wissensbibliothek mit bspw. einem Vergabelexikon, Gesetzen und Verordnungen, Nachrichten, Ratgebern und dem Vergabe24 BLOG.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen/eine

Service-, Support-Mitarbeiter (m/w/d)

Deine Aufgabenschwerpunkte

Kundenberatung, insbesondere Beratung von Interessenten und Neukunden zu unserem Produkt- und Leistungsportfolio
Erstellung und Unterbreitung geeigneter Angebote
Support, insbesondere First-Level-Support für Kunden und Mitarbeiter der Ausschreibungsdienste
Betreuung der Bestandskunden: Aufnahme und Klärung von Kundenanfragen
Bearbeitung und Dokumentation von Reklamationsfällen. Alle Anfragen, Reklamationen, Probleme und Lösungen werden von dir in unserem Ticketsystem dokumentiert. Hierbei achtest du auf eine nachhaltige Ticketqualität und den entsprechenden Wissenstransfer.
Optimierung der Prozesse im Kundenservice
Rechnungslegung und Zahlungskontrolle einschließlich Ziehen von Lastschriften und Mahnwesen
Bearbeitung von Rechnungsreklamationen
Koordinierung und Abstimmung des Inkassos mit einem Inkassounternehmen
Erstellung von Kommissionsabrechnungen gegenüber unseren Gesellschaftern

Was bringst du mit?

eine kaufmännische Ausbildung oder die Bereitschaft, sich die notwendigen kaufmännischen Kenntnisse zügig anzueignen
Spaß an einer B2B-Beratungstätigkeit
sehr gute mündliche Kommunikationsfähigkeit
serviceorientierte Denk- und Arbeitsweise
Berufserfahrung im Bereich Kundenservice und/oder Vertrieb sowie Grundkenntnisse in Buchhaltung sind wünschenswert, aber keine Bedingung.
Bereitschaft, dich zielstrebig und zügig in die vom Kundendienst genutzten Programme (Vergabe24-App, CRM, Support-App) einzuarbeiten.
schnelle Auffassungsgabe und konzeptionelle sowie analytische Fähigkeiten
technisches Verständnis sowie eine gute Internet- und IT-Affinität
Kenntnisse im Umgang mit MS Office
hohes Maß an Engagement, Eigeninitiative Leistungsbereitschaft und Qualitätsbewusstsein
Teamgeist sowie zugleich eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, Sorgfalt und Zuverlässigkeit
Gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Schrift und Wort (fließend).

Das erwartet dich:

eigene Gestaltungsmöglichkeiten, Verantwortung vom ersten Tag an und vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten
aufgabengerechte Weiterbildung
flache Hierarchie und kurze Entscheidungswege
flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit und Homeoffice sowie ein attraktiver Arbeitsort im Zentrum von Halle (Saale)
soziale Leistungen
ein innovatives und dynamisches Umfeld
eine offene und teamorientierte Arbeitskultur mit viel Gestaltungsspielraum
Kaffee, Tee und gestellte Getränke

Dein Arbeitsverhältnis

Vollzeit
Festanstellung (unbefristet)
Vergütung: monatliches Festgehalt
Arbeitsort: Halle (Saale)
Eintrittstermin: ab sofort

Wenn du mit uns gemeinsam erfolgreich sein willst, sende uns bitte deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit möglichem Eintrittstermin an unsere Geschäftsführung, gerne auch per E-Mail an diana.voigt@vergabe24.de

Vergabe24 GmbH • Universitätsring 6 • 06108 Halle (Saale) www.Vergabe24.de