Sachbearbeitung - Kundenserviceprozesse (m/w/d)

Die NEW kümmert sich – um die Wünsche ihrer Kunden, und auch um dich und deine Karriere. Als kommunaler Dienstleister vereinen wir ein breit gefächertes Leistungsportfolio unter einem Dach: Energieversorgung, Trink- und Abwasser, Freizeitangebote, Badespaß und den ÖPNV. Mehr als 2.200 Mitarbeiter:innen zählt die NEW-Gruppe. Und die Region zählt auf uns – als starke Arbeitgeberin am Niederrhein. Mit einem Job bei der NEW-Gruppe bringst du nicht nur die Lebensqualität in unserer Heimat voran, sondern auch deine Karriere.

Innerhalb der NEW Gruppe verfolgt die NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH eine Mission – deine Energieversorgung! Wir sind Energieanbieter für Zuhause, Unternehmen oder die Wohnungswirtschaft und versorgen Privat- sowie Geschäftskunden mit Strom, Gas und Wasser. Die Bandbreite der Energiewirtschaft ist groß und bietet spannende Handlungsfelder. Unsere Marktkenntnisse sowie unsere Expertise stellen wir auch anderen Stadtwerken und Energieversorgungsunternehmen als Dienstleister zur Verfügung. Wir beraten diese und unterstützen sie in deren operativem Betrieb durch Business Process Outsourcing (BPO).

Wenn dich die Energiewirtschaft interessiert, du dir einen neuen Handlungsbereich wünschst und eine berufliche Veränderung anstrebst, dann ist die nachfolgende Stelle vielleicht genau die Richtige für dich:

Unser Team "Partner Service Management" sucht für unseren Standort in Erkelenz eine/n Mitarbeitende/n im Aufgabengebiet: Sachbearbeitung – Kundenserviceprozesse (m/w/d) (im Bereich Business Process Outsourcing)

Hier ist deine Energie gefragt:

• Du betreust unsere Kunden und erarbeitest zielführende Lösungen
• Zusätzlich pflegst du unsere Stamm- und Bewegungsdaten
• Bei Lieferanten-, Tarifwechsel und Neukundenanträge ist dein "Know-How" gefragt
• Kommt es zu Klärfallen, wickelst du diese im Rahmen der Marktkommunikation ab
• Außerdem betreust du unsere Kunden via Online-Kunden-Center
• Zudem übernimmst du den digitalen Schriftverkehr
• Mit deiner professionellen und freundlichen Art gewinnst du Kunden zurück
• Das Messwertmanagement fällt ebenfalls in deinen Zuständigkeitsbereich
• Auch die Kunden- als auch die Netznutzungsabrechnung führst du durch

Damit überzeugst du uns:

• Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Der Umgang mit dem MS-Office Paket liegt dir und du hast idealerweise auch Kenntnisse im Umgang mit der Software der Fa. Schleupen
• Erste Branchenkenntnisse und / oder Begeisterung bringst du mit
• Dich zeichnet eine hohe Service- und Kundenorientierung aus
• Zudem arbeitest du gerne im Team und besitzt gute Umgangsformen, die für die Zusammenarbeit mit Kolleg:innen und Kund:innen unerlässlich sind
• Zusätzlich bringst du ein hohes Maß an Leistungsorientierung, Engagement und Gewissenhaftigkeit mit

Finde in uns einen Arbeitgeber mit passenden Werten. Unser Denken und Handeln orientiert sich an Grundsätzen, die von Vertrauen, Respekt, Weitsicht, Wertschätzung und Innovation geprägt sind. Unser Team hat einen hohen Anspruch und Spaß an der Arbeit. Die Stelle ist vom Grundsatz her unbefristet zu besetzen, gegebenenfalls behalten wir uns eine zunächst befristete Einstellung vor. Dich erwartet:

• Vergütung auf Grundlage des Tarifvertrages (TV-V)Attraktive Sozialleistungen (u.a. betriebliche Altersversorgung, Entgeltumwandlung, Smartphone)
• Moderne Arbeitsplatzausstattung und hochwertige IT-Hardware, auch zur Privatnutzung
• Flexible Arbeitszeitgestaltung und anteilig Remote-Work
• Weiterbildungs- und Qualifizierungsangebote sowie digitales Lernen
• Ausgezeichnetes Gesundheitsmanagement (Präventionsangebote, Mitarbeiterunterstützungsangebote u.a.)
• Nachhaltiges Arbeiten und Leben, z.B. Unterstützung bei der Anschaffung eines E-Bikes bzw. Fahrrads und elektrische Lademöglichkeiten vor Ort

Das hört sich nach einem spannenden Job für dich an? Dann freuen wir uns auf deine vollständige und aussagekräftige Bewerbung. Wir setzen uns für die Förderung der Chancengleichheit ein und ermutigen ausdrücklich Bewerber:innen mit einer Schwerbehinderung, sich bei uns zu bewerben. Bitte nutze für deine Bewerbung unser Karriereportal www.newkarriere.de.

Erste Rückfragen beantwortet Ihnen Andrea Königs gerne telefonisch unter 02166-688 2779.

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NEW AG - Odenkirchener Straße 201 - 41236 Mönchengladbach