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(Junior) Teamleiter Kundenservice (m/w/d)
Mit dem Team Kundenservice kümmerst du dich um die Anliegen unserer Print- als auch Digital-Abo-Kunden und stellst einen exzellenten Kundenservice sicher Du leitest und organisierst dein Team im Tagesgeschäft Du bist sowohl fachlicher als auch disziplinarischer Vorgesetzter Du führst Mitarbeitergespräche, gibst Feedback und entwickelst dein Team weiter Du optimierst Prozesse und Workflows Du überwachst und interpretierst KPIs und leitest entsprechende Handlungsempfehlungen ab Du bildest die Schnittstelle zu internen und externen Auftraggebern und Partnern Dein Profil: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder ein abgeschlossenes Studium Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Bereich Customer Service, Kundenbetreuung oder Call Center Hohe Kunden- und Serviceorientierung Hohe Zahlen-Affinität und prozessorientierte Denkweise Selbstsicheres Auftreten in Verbindung mit hoher Kommunikations- und Durchsetzungsstärke Ausgeprägte Teamplayer-Mentalität und die Fähigkeit, andere zu begeistern IT-Affinität und sehr gute MS-Office-Kenntnisse Das bieten wir: Gesundheit Firmenfitness mit EGYM Wellpass, Lohnfortzahlung bei Arztbesuchen sowie moderne Arbeitsplätze. Weiterbildung Strukturierte Einarbeitung, Weiterbildung durch Trainer und E-Learning Programme - Lebenslanges Lernen ist uns wichtig. Vergünstigungen Nettoentgeltoptimierungen: Mach mehr Netto aus deinem Brutto durch JobBike, JobLunch oder JobRelax. Durstlöscher Ob leckerer Kaffee oder spritziges Wasser – bei uns sitzt niemand auf dem Trockenen.Partner-Anzeige09.05.202449074 OsnabrückVertrieb, Verkauf