Mobilitäts- und Kundenberater*in im Nahverkehr

Heute, 04:35

65189 Wiesbaden

Stolz auf Dich!

In unserem Team kannst Du richtig viel bewegen. Denn als innovativer Mobilitätsdienstleister und Teil eines der größten Verkehrsverbünde in Deutschland setzen wir nicht nur neue Maßstäbe in Sachen Emissionsfreiheit. Wir arbeiten auch täglich an der Verbesserung der Lebensqualität in Wiesbaden. Für unsere über 55 Millionen Fahrgäste im Jahr – für uns alle. Klar, dass wir deshalb auch als Arbeitgeberin auf ein gutes soziales Miteinander und attraktive Bedingungen setzen. Ein modernes Arbeitsumfeld, flexible Arbeitszeiten, gelebte Vielfalt und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten sind für uns daher selbstverständlich. Mobilitäts- und Kundenberater*in im Nahverkehr

Was Dich erwartet

Beraten der Fahrgäste in allen Tarif- und Mobilitätsfragen am Schalter und am Telefon, insbesondere Erteilen von Fahrplan- und Tarifauskünften in den Tarifen RMV, RNN und VMW, inklusive Erstellen und Versenden individueller Haltestellenfahrpläne
Führen von Beratungs- und Verkaufsgesprächen zu Jahreskarten-Abonnements, dem Deutschlandticket sowie dem Schülerticket Hessen, inklusive Abwickeln von Bestellungen und Änderungen sowie Ausstellen von Verlustkarten
Verkauf, Umtausch und Rücknahme von Fahrausweisen sowie Verkauf von ESWE-Merchandising-Produkten
Erteilen von Freizeittipps für die Rhein-Main-Region
Annehmen und Bearbeiten von Fahrgastanliegen
Führen und Abrechnen einer persönlichen Kasse
Bearbeiten von erhöhtem Beförderungsentgelt
Kartenfreischaltung nach Onlineregistrierung von Carsharing-Partnern

Was Du mitbringen solltest

Abgeschlossene mind. 3-jährige kaufmännische Berufsausbildung, beispielsweise als Einzelhandelskaufmann/-frau, Reiseverkehrskaufmann/-frau oder Ähnliches
Alternativ: Fähigkeiten bzw. Erfahrungen, die den geforderten Aus- und Fortbildungsanforderungen entsprechen und auf andere Art und Weise erworben wurden
Gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse sowie idealerweise Kenntnisse einer weiteren Sprache (z. B. Englisch)
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Teamfähigkeit sowie Engagement und Zuverlässigkeit
Sehr gute Umgangsformen sowie ein verbindliches und freundliches Auftreten
Grundkenntnisse in den MS-Office-Produkten, speziell Outlook, Word und Excel
Idealerweise Anwenderkenntnisse in einem CRM-System
Bereitschaft, im Rahmen einer 5-Tage-Woche von Montag bis Samstag nach Dienstplan zu arbeiten

Du erfüllst nicht alle Kriterien, aber passt perfekt zu dem Job? Bewirb Dich trotzdem, wir freuen uns auf Dich!

Das haben wir zu bieten

Faire Bezahlung nach Tarif
Viele finanzielle Extras & Vergünstigungen
Abwechslungsreiche Kantine
Regelmäßige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Mitarbeitenden-Events
Betriebliches Gesundheitsmanagement
Flexibles Arbeiten
Klar strukturierte Arbeitszeiten
30 Tage Urlaub
38,5h Woche (ab 2026 38h Woche)
Deutschlandticket
EGYM Wellpass
Dienstradleasing
Employee Assistance Program (EAP)

So leicht bringst Du Deine Bewerbung ins Rollen

Du möchtest unser Team mit Deinem Können verstärken? Wir machen's Dir leicht: einfach Online-Bewerbung abschicken oder direkt Kontakt zu unserer Personalabteilung aufnehmen.

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Mit Vielfalt zum Erfolg

Wir, das sind über 1 100 Kolleg*innen aus rund 62 Nationen – unser Team ist so bunt wie das Leben und die beste Basis für unseren gemeinsamen Erfolg. Deshalb sind alle Bewerber*innen willkommen – unabhängig von Religion und Weltanschauung, Alter, sozialer Herkunft, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft und Nationalität sowie Geschlecht und geschlechtlicher Identität. Ausdrücklich erwünscht sind zudem Bewerbungen von Frauen, schwerbehinderte Menschen und Menschen mit Migrationsgeschichte.

Michael Huber
Personalbetreuung
(0611) 450 22-191

ESWE Verkehrsgesellschaft mbH
Postfach 23 69
65013 Wiesbaden