Mitarbeiterin / Mitarbeiter (m/w/d) Telefonzentrale und Empfang

Mitarbeiterin / Mitarbeiter (m/w/d) Telefonzentrale und Empfang

Von der Kinderrehabilitation bis zur Altersrente. Wir begleiten unsere vier Millionen Versicherten ihr ganzes Leben lang – verlässlich und vertrauensvoll. Werden Sie Teil eines modernen Arbeitgebers im öffentlichen Dienst – mit Sinn, Stabilität und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.

Ihre Stimme macht den Unterschied – vom ersten Hallo bis zur richtigen Verbindung. Wir suchen eine Mitarbeiterin / einen Mitarbeiter (m/w/d) für die Telefonzentrale und am Empfang zur Verstärkung unseres Teams am Standort Münster zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Bewerbung starten

Rahmendaten

Art der Beschäftigung
Vollzeit oder Teilzeit
39 Stunden/Woche bei Vollzeit

Arbeitszeit
ein rotierendes Arbeitszeitmodell mit einem Arbeitszeitrahmen zwischen 6:30 Uhr und 18:00 Uhr (Mo–Do), freitags bis 15:30 Uhr

Einsatzort
Gartenstr. 194, Münster

Bewerbungsfrist
03.08.2025

Eingruppierung
EG 4 TV-TgDRV

Zusatzleistungen
vermögenswirksame Leistungen
betriebliche Altersvorsorge
Jahressonderzahlung

Unsere Anforderungen

• erste Berufserfahrung im Bereich einer Telefonzentrale, eines Callcenters, im Kundenservice oder Empfang / Rezeption,
• idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Berufsausbildung,
• sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch, Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil,
• freundliches und serviceorientiertes Auftreten verbunden mit hoher Teamfähigkeit,
• sicherer und souveräner Umgang mit fordernden Situationen, z. B. bei hohem Besucheraufkommen,
• selbständige und flexible Arbeitsweise im Rahmen des rotierenden Arbeitszeitmodells (Planung der Arbeitszeiten mind. 1 Monat im Voraus).

Ihre Aufgaben

Am Telefon beginnt bei uns der erste Eindruck – und Sie sorgen dafür, dass er positiv bleibt! Ihre Aufgaben im Team unserer Telefonzentrale umfassen insbesondere:

• Die Annahme und Weiterleitung eingehender Anrufe von Kunden, Partnern und Mitarbeitenden an die zuständigen Ansprechpersonen im Haus.
• Dabei fragen Sie nach den entsprechenden Anliegen und stellen Gespräche gezielt durch.
• Sie bedienen unser Telefonsystem und recherchieren nach den richtigen Telefonnummern in unserem IT-Programm.
• Sie arbeiten mit verschiedenen Abteilungen zusammen und sorgen so für eine schnelle und zielgerichtete Kommunikation.

Mit Freundlichkeit und einem sicheren Auftreten übernehmen Sie meist mit einer weiteren Person folgende Aufgaben stundenweise am Empfang:

• Sie begrüßen Besucherinnen und Besucher professionell und leiten diese an die entsprechenden Stellen im Haus weiter.
• Im Rahmen der Zutrittskontrolle erfassen Sie Fremdfirmen sowie unsere Gäste in entsprechenden Listen und vergeben Berechtigungsausweise. Dabei arbeiten Sie eng mit unserem externen Sicherheitsdienst zusammen.
• Sie nehmen Post und andere Schriftstücke entgegen und sorgen für die Weiterleitung.
• Sie nehmen Reparaturmeldungen aus dem Haus an und leiten diese an die zuständigen Stellen weiter.
• Weiterhin nehmen Sie hausinterne Notrufe entgegen und leiten bei Bedarf Erste-Hilfe-Maßnahmen ein.
• Das Bedienen der Personenfunkanlage sowie die Ausgabe und Verwaltung von Personenfunkgeräten und Schlüsseln zählen ebenso zu Ihren Aufgaben.

Wir bieten

• SICHERHEIT:
  Bei der Deutschen Rentenversicherung Westfalen erwartet Sie ein krisensicherer Job im öffentlichen Dienst. Wir bieten eine unbefristete Beschäftigung an, sodass Sie mit uns langfristig und sicher planen können. Am liebsten bis zur Rente!
• EIN STARKES TEAM UND AUFGABE MIT SINN:
  In der Telefonzentrale / am Empfang werden Sie Teil eines knapp 10-köpfigen Teams. In einem klar definierten und stets abwechslungsreichen Aufgabengebiet übernehmen Sie eine zentrale Rolle im Kommunikationsfluss unseres Hauses.
• VIELFÄLTIGE WEITERBILDUNGSMÖGLICHKEITEN:
  Lebenslanges Lernen hat bei uns einen hohen Stellenwert, daher bieten wir ein großes Angebot an Schulungen, die Ihre Entwicklung fördern.
• UMFANGREICHE GESUNDHEITSANGEBOTE:
  Ausgewogene Mahlzeiten aus der hausinternen Kantine, vielseitiges Betriebssportangebot, Beratungsangebote in jeder Lebenslage: Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen.
• GUTE ANBINDUNG:
  Egal ob mit dem Auto oder Fahrrad – auf dem Gelände der Deutschen Rentenversicherung Westfalen stehen unseren Beschäftigten ausreichend kostenlose Parkplätze zur Verfügung. Sie kommen mit Bus oder Bahn? Die Zug- und Bushaltestelle befindet sich vor der Tür. Zudem bezuschussen wir das Deutschlandticket.

Unsere weiteren Vorteile finden Sie hier.

Weitere Informationen

Die Stelle kann sowohl mit einer Vollzeitkraft als auch mit Teilzeitkräften besetzt werden.

Bewerbungen von Frauen werden ausdrücklich erwünscht. Frauen werden nach Maßgabe des Gesetzes zur Gleichstellung von Frauen und Männern für das Land Nordrhein-Westfalen (Landesgleichstellungsgesetzes – LGG) bevorzugt berücksichtigt. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen werden...