Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Heute, 04:35

79238 Ehrenkirchen

Die in Ehrenkirchen ansässige Anton Hübner GmbH & Co. KG ist eine Tochter der Dermapharm AG, einem börsennotierten deutschen Pharmaunternehmen.
Eingebettet in diese international wachsende Unternehmensgruppe nimmt hübner® einen wichtigen Platz im Bereich der traditionellen/natürlichen Gesundheitsprodukte ein. Zum hübner®-Produktportfolio gehören freiverkäufliche Arzneimittel, Medizinprodukte, Nahrungsergänzungsmittel und Kosmetika, welche sowohl im Reformhaus, also auch in Bio- und Drogeriemärkten, sowie in Apotheken vertrieben werden. Das weltweite Vertriebsnetz des Traditionsunternehmens umfasst darüber hinaus ca. 40 Exportländer.

Werden Sie ab sofort Teil des hübner®-Teams
in Vollzeit, befristet, als Mitarbeiter
Kundenservice m/w/d

Als Mitarbeiter:in im Kundenservice sind Sie für die aktive telefonische Betreuung
und vollumfängliche Ansprache der hübner®-Kunden, vorwiegend aus den
Vertriebskanälen Reformhaus und Biomarkt, zuständig. Sie sind dabei Teil des
Teams Kundenservice & Backoffice (Vertriebsinnendienst) und berichten an den
Teamleiter des Bereichs.

Ihre Aufgaben bei uns:

Durchführung von telefonischen Verkaufsgesprächen (inkl. Produkt- und Aktionsvorstellungen, Erstellung von Angeboten und Initiierung interner Bestellvorgänge)
Erfassung, Pflege und Analyse von Kundendaten und Gesprächsergebnissen, sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen zur Absprache mit dem Teamleiter
Reklamationsbearbeitung inkl. Dokumentation (je nach Produktstatus: Lebens-/ Nahrungsergänzungsmittel, Kosmetika, Medizinprodukte, traditionelle/freiverkäufliche Arzneimittel) sowie Weiterleitung an interne Fachabteilungen
Erster Ansprechpartner für buchhalterische Themen mit den von Ihnen betreuten Kunden
Enge Zusammenarbeit mit den Schnittstellen Key Account Management, Vertriebsinnendienst, Schulung/Training und Produktmanagement

Wir benötigen:

Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation
Mindestens 3 Jahre Vorerfahrung im aktiven Telefonverkauf, vorzugsweise in
der Gesundheitsbranche
Kenntnisse im Umgang mit sensiblen Produkten und gesetzlichen Anforderungen (z. B. Arzneimittelgesetz, Medizinproduktegesetz) sind von Vorteil, nicht aber zwingend erforderlich
Sicheres, freundliches und professionelles Auftreten – auch in herausfordernden Gesprächssituationen
Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
Sehr strukturierte Arbeitsweise
Hohes Maß an Serviceorientierung, Teamfähigkeit und eigenverantwortlichem Arbeiten
Gute EDV-Kenntnisse

Das bietet Ihnen hübner®:

Flexible Arbeitszeiten
Kontinuierliche Fortbildungsangebote
Abwechslungsreiche Tätigkeit und Möglichkeit aktiv mitzugestalten
Attraktive Sozialleistungen und weitere interessante Angebote
Familiäres Unternehmen, eingebunden in eine international wachsende Firmengruppe mit eigener Produktion in Deutschland

Haben wir Ihnen Lust auf Arbeiten bei der Anton Hübner GmbH & Co. KG gemacht?
Dann bewerben Sie sich gerne unter Angabe des Gehaltswunsches, des frühestmöglichen Eintrittstermins und der Referenznummer YF-28841 unter https://jobs.dermapharm.com/. Wir freuen uns auf Ihre Unterlagen. Anton Hübner GmbH & Co. KG • Schloßstraße 11-17 • 79238 Ehrenkirchen Deine Gesundheit. Unser Schwarzwald.