Mitarbeiter:in Kundentelefonie (m/w/d)

Heute, 04:35

68159 Mannheim

Unser Konzern mit rund 5.000 Menschen und mehreren Standorten ist Teil der Sparkassen-Finanzgruppe und bietet alle Arten von Versicherungen. Mit innovativen Produkten sind wir am Markt bestens positioniert. Bei uns stehen die Kunden klar im Mittelpunkt. All unsere Mitarbeitenden geben jeden Tag ihr Bestes für eine nachhaltige und erfolgreiche Zukunft.

Wir suchen ab sofort eine:n

Mitarbeiter:in Kundentelefonie
für unseren Standort in Mannheim

Ihre Tätigkeiten bei uns sind vielfältig:

Sie beraten unsere Kundschaft und Vertriebspartner:innen telefonisch und persönlich zu Vertrags- und anderen Fachfragen in den Sparten HUS, Kraftfahrt und Leben;
Sie sprechen unsere Kundschaft aktiv auf Versicherungslücken und neue Produkte an und stellen die Aktualität der Kundendaten sicher;
Sie erledigen Rückrufe im Zusammenhang mit gegebenen Serviceversprechen;
Sie arbeiten aktiv an der Verbesserung unseres Kundenservice mit und bringen Ihre Ideen bei der Umsetzung unserer Servicestrategie ein;
Sie haben die Chance, perspektivisch spannende und abwechslungsreiche Sonderaufgaben zu übernehmen;
Sie bearbeiten eigenverantwortlich, abschließend und spartenübergreifend Ihnen zugewiesene Geschäftsvorfälle – bei Lastspitzen auch Vorgänge der Kundenkorrespondenz.

Ihr Profil:

Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau (m/w/d) für Versicherung und Finanzen;
Sie verfügen über gute Kenntnisse der Versicherungsbestimmungen der einzelnen Vertragssparten;
Sie sind engagiert, motiviert, stark serviceorientiert und besitzen die Fähigkeit, die Bedürfnisse der Kunden stets im Fokus zu behalten;
Sie zeichnen sich durch Offenheit und Kommunikationsstärke aus und haben Freude am Umgang mit Menschen;
Sie arbeiten gern im Team und tragen durch Ihre konstruktive Art zu einem positiven Miteinander bei.

Was uns ausmacht: