Mitarbeiter (*all genders) Kundenservice & Auftragsmanagement

Gestern, 04:35

59199 Bönen

Wir sind Welser Profile ...

...ein 2.400 Menschen starkes Familienunternehmen, das mit Herz und Know-how Spezialprofile aus Stahl produziert – für unsere Kunden rund um die Welt! Seit mehr als 360 Jahren sind wir immer am Puls der Zeit.

Unser Erfolgsgeheimnis? Wir haben nicht nur ein ausgezeichnetes Produkt, sondern auch ein begeistertes Team, das weltweit die Basis für unseren Erfolg stellt.

Wir fördern aktiv die Vielfalt in unseren Teams und setzen uns für eine inklusive Unternehmenskultur ein, in der jeder Mitarbeitende ihre/seine einzigartigen Fähigkeiten einbringen kann.

Wir suchen begeisterte Menschen, die Möglichkeiten für Generationen formen – vor allem am Standort Bönen.

Unterstütze uns am Standort Bönen als

Mitarbeiter (*all genders) Kundenservice & Auftragsmanagement Aufgaben, die wir dir anvertrauen:

Kundenbetreuung: Telefonische und schriftliche Kommunikation mit nationalen und internationalen Kunden
Auftragsbearbeitung: Erfassung, Prüfung und Nachverfolgung von Kundenaufträgen
Reklamationsmanagement: Aufnahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen in Abstimmung mit den internen Fachabteilungen
Terminverfolgung: Überwachung von Lieferterminen und Koordination mit Logistik und Produktion
Stammdatenpflege: Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Auftragsdaten im ERP-System
Dokumentation: Ablage und Archivierung von Aufträgen, Bestätigungen und Lieferscheinen
Weiterentwicklung: Proaktive Mitwirkung bei der Gestaltung des Fachbereichs und seiner Prozesse durch den gezielten Einsatz von Digitalisierung und KI-gestützten Tools

Dein Profil:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erste Berufserfahrung im Kundenservice und Auftragsmanagement
Sicherer Umgang mit den gängigen Office- / SAP-Anwendungen
Grundkenntnisse & Affinität in den digitalen Tools und KI-Anwendungen zur Prozessoptimierung
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Ausgeprägtes, kundenorientiertes Denken und Handeln
Hohe Eigenmotivation und starkes Engagement, neue Themen und Veränderungen aktiv mitzugestalten
Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
Kommunikationsstark, gut organisiert und eine teamorientierte Persönlichkeit

Auf dich warten:

eine mitarbeiter- und dialogzentrierte Unternehmenskultur (z. B. durch Netzwerkveranstaltungen und Workshops)
eine an den Kompetenzen & Potenzialen der Menschen ausgerichteten Arbeitskultur
Weiterbildungsmöglichkeiten, um dein individuelles Potenzial zu entfalten
Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf: z. B. flexible Arbeitszeiten, Mobile Working
eine attraktive, tarifliche Vergütung (gemäß Metall- und Elektroindustrie)
abwechslungsreiche Benefits (z. B. Leasing-Rad, betriebliche Altersvorsorgen, After-Work-Angebote, Mitarbeitervergünstigungen und gemeinsame Events, werkseigenes Fitnessstudio & Kantine, u. v. m.)
eine langfristige und sichere Perspektive in einem modernen, familiengeführten Unternehmen
Möglichkeiten zur Unterstützung im Rahmen von internationalen Einsätzen (z. B. USA)