Mitarbeiter After Sales Kundenservice - Innendienst (w/m/d)

Heute, 04:35

77933 Lahr (Schwarzwald)

Zur Erweiterung unseres Serviceteams am Standort Lahr suchen wir ab sofort einen technischen Mitarbeiter (m/w/d) im Innendienst.

Wir, die FRIO Germany GmbH gehören zur französischen FRIO Group, dem europäischen Marktführer von Weinkühlschränken.

Wenn Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit suchen und Freude im Umgang mit Kunden mitbringen sowie Teil eines hochmotivierten Teams werden wollen, so freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Mitarbeiter After Sales Kundenservice
– Innendienst (w/m/d) Ihre Aufgaben:

der technische Telefonsupport für unsere Kunden gehört zu Ihren täglichen Aufgaben
Sie kümmern sich um die Abwicklung von Reklamationen und Transportschäden und überwachen deren Bearbeitungsdauer
Sie unterstützen unsere Handelsvertreter im Außendienst bei technischen Fragen
Kontrolle und Freigabe von Rechnungen unserer Servicepartner
Ersatzteilwesen (Urlaubsvertretung Ersatzteilversand)
Pflege und Ausbau des vorhandenen Service-Netzwerks

Ihr Profil:

Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung mit kaufmännischer Qualifikation oder über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung verbunden mit einem ausgeprägten technischen Verständnis
Im Umgang mit Kunden und Servicepartnern sind Sie lösungsorientiert und behalten auch bei schwierigen Fällen Ihre Ruhe und Gelassenheit
Gute Kommunikationsfähigkeit und sicheres, professionelles Auftreten
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift;
darüber hinaus sind Englischkenntnisse von Vorteil
Gute Kenntnisse der Office-Programme Word und Excel
Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
Teamfähigkeit und hohe Kundenorientierung
Bereitschaft sich in neue Themen einzuarbeiten und Verantwortung zu übernehmen
Bereitschaft, nach Bedarf auch an Messen teilzunehmen

Wir bieten: