Bei der MAN Finance & Mobility Services GmbH, unserer herstellereigenen Finanzierungsgesellschaft, wirst du Teil einer spannenden Transformation und erlebst echtes Start-up-Feeling innerhalb des TRATON-Konzerns! Als Mitglied unseres Teams unterstützt du uns dabei, die Finanzierung von LKWs, Bussen und Vans der Marke MAN zu gestalten und die Transportbranche nachhaltig zu stärken. Gemeinsam übernehmen wir Verantwortung für wichtige Meilensteine, um die Zukunft der „TRATON Way Forward“-Strategie innerhalb der TRATON Financial Services aktiv voranzutreiben.
Kundenbetreuer (m/w/d) Customer Service Team Neugeschäft / Bestandsgeschäft
In der Abteilung Customer Service laufen alle Anfragen zu den Finanzierungsverträgen von Verkäufer und Kunden zusammen. Dabei decken wir ein breites Spektrum beginnend bei der Vertragsanlage über Änderungen an den Verträgen oder der Abwicklung von Spezialvereinbarungen mit Kunden bis hin zur Verwertung der Fahrzeuge ab. Als Kundenbetreuer (m/w/d) im Customer Service übernimmst Du ein vielseitiges Aufgabenspektrum und trägst aktiv zur Kundenzufriedenheit und -bindung bei.
Aufgaben
- Du berätst unsere Kunden zu Vertragswerk und Vertragsabschluss hinsichtlich der Vertragsformen Mietkauf und Leasing und erstellst entsprechende Angebote und Finanzierungslösungen
- Du berätst die verbundenen Organisationseinheiten und den gewerblichen Endkunden zu neuen Finanzierungsverträgen
- Du prüfst die eingereichten Vertragsunterlagen auf Vollständigkeit und Richtigkeit und übernimmst die Klärung von Abweichungen
- Du kalkulierst Leasing- und Finanzierungsverträge, kontrollierst die Lieferantenrechnungen, gibst diese zur Zahlung frei und prüfst die beauflagten Sicherheiten
- Du übernimmst das Neuanlegen und Aktivieren von Finanzierungsverträgen im vertragsführenden System (SAP-basiert) inkl. Vertragsannahme sowie Eintritt in die Bestellung
- Du übernimmst die Abwicklung von diversen Änderungsprozessen während der Vertragslaufzeit im vertragsführenden System
- Du wirkst bei der Prozessoptimierung im Bereich Customer Service sowie bei Schnittstellenthemen mit
Profil
- Abgeschlossene, einschlägige kaufmännische oder Bank-Ausbildung
- Eine stark ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung, gerne in Bereichen wie Kundenservice, Automotive-/Leasing- und Finanzierung
- Eigenständige Arbeitsweise
- Ausgeprägte Fähigkeit zur Analyse von Abläufen und Sachverhalten
- Hohe Einsatzbereitschaft und hohe Teamfähigkeit
- Hohe Motivation sowie sehr gute Kommunikation in Wort und Schrift
- Erfahrung im Umgang mit MS Office, wünschenswert sind zudem SAP-Kenntnisse
Wir bieten
- Flexibles Arbeiten: 35-Stunden-Woche mit Vertrauensarbeitszeit, Teilzeitoptionen und Homeoffice-Möglichkeiten (inkl. Arbeiten aus anderen EU-Ländern bis zu 20 Tage/Jahr)
- Urlaub & freie Tage: 30 Urlaubstage, 4 zusätzliche Ausgleichstage und freie Zeit von Weihnachten bis Silvester
- Attraktive Zusatzleistungen: Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss, Gehaltsumwandlung, MVV-Jobticket, Corporate Benefits und vergünstigtes Mitarbeitenden-PKW-Leasing
- Moderne Arbeitsplatzgestaltung: Ergonomische Arbeitsplätze, kostenlose Getränke, Kantine, Bistro und kostenfreie Parkplätze
- Gesundheit & Wohlbefinden: Zugang zu EGYM Wellpass, Betriebsarzt und AWO Lifebalance-Angeboten
- Unterstützung im Alltag: Beratung und Vermittlung zu den Themen Familie, Pflege und Haushalt sowie Lebenslagencoaching
