Wir sind ein modernes Dienstleistungsunternehmen der Gesetzlichen Krankenversicherung im Raum von Kirche, Diakonie und Caritas.
Ausgezeichneter Service und kundengerechte Angebote garantieren unser stetiges Wachstum.
www.bkk-diakonie.de
Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als
Kundenberater / Mitarbeiter Customer-Service im Bereich Hilfsmittel / Krankenhaus / Disease-Management-Programme (m/w/d)
Als Kundenberater (m/w/d) betreuen Sie unsere Kunden und Partner bezüglich Hilfsmittel, Krankenhaus, DiGA und DMP und beantworten sowohl schriftliche als auch telefonische Anfragen.
Vollzeit Bielefeld
Ihr Profil
- Sie verfügen über eine Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d) oder Kaufmann im Gesundheitswesen (m/w/d) mit Berufserfahrung in einer Gesetzlichen Krankenkasse.
- Sie haben Freude daran, unsere Kunden rund um das Thema Hilfsmittel, Krankenhaus, Disease-Management-Programme (DMP) und Digitale Gesundheitsanwendungen (DiGA) zu beraten.
- Sie bringen einen umfassenden Überblick über das Leistungsgeschehen der Gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung mit.
- Zuverlässigkeit und Loyalität zählen zu Ihren persönlichen Stärken.
- Sie haben Spaß an Teamarbeit und punkten durch eine eigenverantwortliche Arbeitsweise und Flexibilität.
- Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse in den gängigen MS Office-Anwendungen.
Ihre Aufgabenschwerpunkte
- Sie beraten in einem motivierten und leistungsstarken Team unsere Kunden und Vertragspartner in sämtlichen Fragen zum Themenbereich Hilfsmittel, Krankenhaus, DiGA und DMP.
- Sie beantworten kundenindividuelle Anfragen über die verschiedensten Kommunikationskanäle (Telefonie, persönlich, Online-Geschäftsstelle, E-Mails, Post etc.).
- Sie bearbeiten umfassend Sachverhalte / Anträge zu versicherungsrechtlichen Fragestellungen. Sie arbeiten qualitäts- und serviceorientiert und tragen so zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
- Durch eine enge Abstimmung mit den relevanten Schnittstellen tragen Sie zu einer reibungslosen Zusammenarbeit innerhalb der BKK Diakonie bei.
Es erwartet Sie
- Modernes IT-Equipment und ein gut ausgestatteter Arbeitsplatz
- Ein leistungsgerechtes, attraktives Gehalt inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie eine attraktive, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Ein motiviertes Team sowie ein angenehmes Betriebsklima
- Flexibel geregelte Arbeitszeiten mit Möglichkeiten zum Mobile Working
- Zeitwertkonten zur flexiblen Gestaltung der Lebensarbeitszeit
- Eine weiterbildungsorientierte Umgebung
- Ein zukunftsweisender Arbeitsplatz
- Attraktive Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits (z. B. moderne Bikeleasing-Modelle)
- Gesundheitsfördernde Arbeitsbedingungen
Bei Interesse an dieser Position freuen wir uns bis zum 15.12.2025 auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung ausschließlich über unsere Homepage unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittsdatums.
Datenschutzrechtliche Hinweise zur Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie unter: www.bkk-diakonie.de/karriere
BKK Diakonie
Königsweg 8 | 33617 Bielefeld
Für Fragen steht Ihnen Frank Großheimann gerne telefonisch zur Verfügung.
Tel. 0521 / 329 876 165
Bewerbungen geeigneter schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen sind ausdrücklich erwünscht.
www.bkk-diakonie.de
