IT Service Operations & Management Responsible - Application Services (gn*)

Heute, 08:20

59423 Unna

Unna bei Dortmund Vollzeit

Deine Aufgaben

Dokumentation der Applikationslandschaft
Erfassung und Visualisierung aller Anwendungen, Schnittstellen und Abhängigkeiten inkl. Betreiber-, Lizenz- und Supportinformationen.
Bewertung und KPIs
Analyse von Stabilität, Skalierbarkeit und Reifegrad der Applikationen sowie Definition von KPIs und Service-Levels zur Performance-Messung.
Sicherstellung des Betriebs
Betrieb und Support für Applikationen in Einkauf, Logistik, Warenwirtschaft, HR und Finance inkl. Incident-, Problem-, Change- und Release-Management.
Partnerkoordination & Dokumentation
Steuerung interner und externer Partner sowie Pflege von Betriebs-, Service- und Notfall-Dokumentationen.
Servicekatalog & SLA-Überwachung
Aufbau und Pflege eines Application Service Catalogs sowie Überwachung der Servicequalität und SLAs.
Optimierung & Beratung
Initiierung von Verbesserungsmaßnahmen und Beratung der Fachbereiche zu Servicequalität, Releaseplanung und Lifecycle-Management.

Dein Profil

Du besitzt ein abgeschlossenes Studium mit Fachrichtung Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
Du verfügst über mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Application Management, Service Management oder IT-Betrieb
Fundierte Kenntnisse in Service-Management-Prozessen nach ITIL. Eine Zertifizierung v4 ist wünschenswert
Praxis in der Steuerung von Applikations-Dienstleistern und Software-Anbietern
Technisches Verständnis von Systemarchitekturen, Datenflüssen und Schnittstellen
Erfahrungen mit ERP-, Warenwirtschafts- oder SCM-Systemen im Handel oder in der Logistik
Sicherer Umgang im Ticket- und Monitoring-Tools (z.B. ServiceNow, Jira, Power BI)
Du zeichnest dich durch deine analytische, strukturierte und umsetzungsstarke Persönlichkeit aus
Sehr gute Deutsch und Englisch Kenntnisse runden dein Profil ab

Wir bieten dir

Work-Life Balance Ein flexibles Arbeitszeitmodell und die Möglichkeit zum Home Office.

Welcome Days Unser ganzheitliches Onboarding unterstützt dich bei deinem erfolgreichen Start in unserem Unternehmen.

Einarbeitung Eine strukturierte Einarbeitung in deinem Bereich, die dich optimal auf deine Aufgabe vorbereitet.

Unser Standort Sehr gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze.

Die Kantine In unserem Betriebsrestaurant „Frankies“ bekommst du jeden Tag kostengünstige Speisen und Getränke.

Rabatt in unseren Stores 15 % Personalrabatt sowie exklusiven VIP-Rabatt für deine Freunde und Familie.

Vorteilsplattformen Auf drei Vorteilsplattformen warten über 5.000 Angebote darauf, entdeckt zu werden.

Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen Wir bezuschussen deine Rücklagen und zahlen vermögenswirksame Leistungen.

Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Deine Weiterentwicklung ist uns wichtig. Wir bieten ein breites Spektrum an Schulungen und Seminaren an.

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*geschlechtsneutral | Bei Woolworth sind alle Menschen gleichermaßen willkommen.

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