IT-Administrator Servicedesk (m/w/d)

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IT-Administrator Servicedesk (m/w/d)

Bereich

Digitalisierung & IT

Standort

Berlin, Ummendorf, Offenburg, Borken, Leipzig, Leiferde, Siegburg

Beschäftigungsart

Vollzeit

IT-Administrator Servicedesk (m/w/d)

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Jobbeschreibung

Verbinde die Welt von morgen.

Bei Cteam gestaltest du die digitale Zukunft aktiv mit! Als IT-Administrator (m/w/d) ServiceDesk bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden und sorgst mit deinem technischen Know-how und deiner lösungsorientierten Art dafür, dass unsere IT reibungslos funktioniert. Werde Teil eines engagierten Teams, das Innovation, Zuverlässigkeit und Teamgeist großschreibt.

Cteam wirkt vom süddeutschen Ummendorf aus und ist mit zehn weiteren Standorten in ganz Deutschland, sowie Tochtergesellschaften in Österreich, Frankreich und Luxemburg vertreten. In der Unternehmensgruppe arbeiten rund 1.600 Menschen aus über 61 Nationen.

Wir bieten dir

Bonusregelung, 13. Monatsgehalt in Form von Weihnachtsgeld
Arbeiten auf Augenhöhe, Duz- Kultur im gesamten Unternehmen
Gezieltes Einarbeitungsprogramm für neue Mitarbeitende: Onboarding, individuelle Einarbeitungspläne
Betriebliche Altersvorsorge und Gruppenunfallversicherung ab dem ersten Tag
Gesundheitsmaßnahmen: Krankenzusatzversicherung oder Firmenfitness (EGYM Wellpass)
Die Chance, die Zukunft aktiv mitzugestalten, und gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten

Das erwartet dich

Erste Anlaufstelle für alle IT-relevanten Mitarbeiteranfragen
Analyse, Klassifizierung und Dokumentation eingehender Anfragen im Ticketsystem
Selbstständige Bearbeitung von Supportfällen im 1st- und 2nd-Level-Support – per Remote, Telefon oder vor Ort
Zeitnahe, qualifizierte und fachbezogene Weiterleitung an den 3rd-Level-Support
Erstellung und Pflege eines Knowledge-Base-Managements
Installation, Konfiguration und Pflege von Standardsoftware, Softwarepaketen, Clients und mobilen Endgeräten

Deine Voraussetzungen

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare IT-Ausbildung
Gute Kenntnisse im Microsoft-Produktumfeld
Technisches Verständnis für Hardwarekomponenten, Peripherie, Netzwerktopologien, Firewall/VPN sowie in der Konfiguration virtueller Umgebungen mit VMware
Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit
Reisebereitschaft im Rahmen deiner Tätigkeit

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