Head of Customer Service (m/w/d)

Heute, 08:20

92224 Amberg

WORKING AT PIA. WIR ERWECKEN PRODUKTIONSANLAGEN ZUM LEBEN

Unternehmen rund um den Globus möchten ihre Produkte besser, günstiger und intelligenter herstellen. Mit Produktionsanlagen und der Servicepartnerschaft von PIA gelingt das. Als stark wachsendes Unternehmen zählt PIA Automation zu den Global Playern in den Bereichen der Automatisierungstechnik und Sondermaschinenbau. Als Team generieren wir innovative sowie hochintelligente Lösungen, welche automatisiert die Zukunft bewegen.

Amberg - Vollzeit

Ihre Aufgaben

Fachliche und disziplinarische Leitung der Abteilung Customer Service am Standort Amberg
Verantwortlich für Planung und Umsetzung der Budgetziele im Customer Service Amberg sowie die Festlegung und die Überwachung der KPIs
Aufbau und Weiterentwicklung von neuen Prozessen und Methoden sowie Geschäftsbereichen im Customer Service
Permanenter Aufbau und Entwicklung der Kompetenzen der zugeordneten Mitarbeiter
Mitarbeit an internationalen Customer-Service-Projekten der PIA-Gruppe
Verantwortung für das Vertragswesen im Aufgabenbereich
Unterstützung des Team Customer Service Software & Support bei fachlichen Fragen im Bereich Trouble Shooting
Zusammenarbeit mit Vertrieb, Engineering und Produktion zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenbetreuung

Ihre Erfahrung

Abgeschlossenes Studium in einen technischen Bereich wie Automatisierungstechnik, Mechatronik, Maschinenbau, Elektrotechnik oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Führungserfahrung im technischen Service oder After-Sales-Management
Betriebswirtschaftliches Verständnis und Erfahrung für die Entwicklung und den Ausbau von Serviceprodukten und Strategien
Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und strategisches Denken
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten

Mitarbeiterkantine

Arbeiten im Ausland

Gutes und kollegiales Betriebsklima

Gesundheitsmanagement

PIA Academy

Betriebliche Altersvorsorge

Aufstiegschancen

Flexible Arbeitszeitgestaltung