Hilfe & FAQ

Ja, absolut! Deine Anmeldung bei markt.de kostet Dich keinen Cent. In nur drei kurzen Schritten bist Du dabei:

1. Wähle Deine Kontoart (privat oder gewerblich).

2. Gib eine gültige E-Mail-Adresse, einen Profilnamen und ein Passwort ein.

3. Klicke auf den Bestätigungslink, den wir Dir per E-Mail schicken – fertig!

Hier kannst Du Dich direkt kostenlos registrieren!

Wir bieten Dir genau den passenden Rahmen für das, was Du vorhast:

• Privates Profil: Das ist die richtige Wahl, wenn Du markt.de rein privat nutzt – zum Beispiel um Deinen Keller auszumisten, gebrauchte Dinge zu verkaufen oder neue Leute kennenzulernen.

• Gewerbliches Profil: Dieses Profil musst Du wählen, wenn Du unsere Plattform beruflich nutzt (z. B. wenn Du gewerbliche Dienstleistungen anbietest oder regelmäßig Neuware verkaufst).

Dein Vorteil als gewerblicher Nutzer: Du musst Deine gesetzlichen Pflichtangaben (wie das Impressum) bei uns nicht mühsam unter jede einzelne Anzeige tippen! Du trägst diese Infos ganz bequem nur ein einziges Mal in Deinem Profil ein. Unser System fügt dann automatisch unter jedem Deiner Inserate einen Link zu Deinen rechtlichen Angaben ein. Was Du dort genau eintragen musst, erfährst Du im Absatz für gewerbliche Inserate.

Ob Du privat oder gewerblich handelst, hängt immer von Deinem konkreten Einzelfall ab. Grob gesagt gelten folgende Regeln:

• Du handelst in der Regel privat, wenn Du:
  • gelegentlich eigene, gebrauchte Dinge verkaufst (z. B. beim Ausmisten).

  • Dinge ausschließlich für Deinen persönlichen Gebrauch kaufst.

• Du handelst gewerblich, wenn Du regelmäßig und mit Gewinnabsicht anbietest. Das ist z. B. der Fall, wenn Du:

  • Artikel kaufst oder selbst herstellst, um sie weiterzuverkaufen.

  • regelmäßig Neuware oder große Mengen anbietest.

  • geschäftliche Dienstleistungen anbietest oder Personal suchst.

Bist Du Dir unsicher? Da die genauen gesetzlichen Vorgaben fließend sind, wende Dich im Zweifel bitte an eine Steuer- oder Rechtsberatung (z. B. Steuerberater, Anwalt oder IHK).

Keine Sorge, die Aktivierungs-E-Mail wird automatisch verschickt und sollte in wenigen Minuten da sein. Ist Dein Postfach leer, prüfe bitte diese 3 Punkte:

1. Spam-Ordner checken: Oft landen System-E-Mails versehentlich im Spam. Tipp: Markiere unsere Adresse dort direkt als "Kein Spam", damit wichtige Mails in Zukunft sicher ankommen.

2. Tippfehler: Ein kleiner Buchstabendreher bei der E-Mail-Adresse reicht schon aus, damit nichts ankommt.

3. Erneut registrieren: Wenn die Mail nach 15 Minuten nicht da ist und auch nicht im Spam liegt, versuche einfach, Dich noch einmal neu zu registrieren. Achte dieses Mal ganz genau auf die Schreibweise.

Um unsere Plattform sicher zu halten und Betrug zu vermeiden, prüft unser System neue Registrierungen. Wurdest Du abgelehnt, liegt das meistens an einem ganz bestimmten Grund: Du hast bereits ein Konto bei uns.

• Unsere Regel: Jeder Nutzer darf auf markt.de nur eine einzige E-Mail-Adresse (ein Profil) nutzen.

• Die Lösung: Wenn Dein altes Konto von uns gesperrt wurde oder Du es deaktiviert hast, versuche bitte nicht, heimlich ein neues zu erstellen (dieses wird automatisch wieder blockiert). Wende Dich stattdessen direkt an unser Team und erkläre kurz die Situation. Gemeinsam finden wir sicher eine Lösung, wie Du markt.de weiterhin nutzen kannst.

Der Grund trifft nicht zu? Lies nochmal die Nutzungsbedingungen genau. Wenn Du keinen Hinweis findest, melde Dich bei unserem Service Team!

Das liegt an sehr strengen Vorgaben von Apple (App Store) und Google (Play Store). Beide Anbieter verbieten den gesamten Bereich der erotischen Kontaktanzeigen in allen Apps, die über ihre Stores heruntergeladen werden.

• Die Lösung – Unsere mobile Web-App: Du musst auf dem Handy trotzdem auf nichts verzichten! Öffne unsere Plattform einfach direkt im Browser Deines Smartphones. Dort findest Du die mobile Version von markt.de mit allen Kategorien und Funktionen.
• So installierst Du sie: Öffne in der mobilen Version das Seitenmenü und klicke auf „App hinzufügen“. Schon hast Du das markt.de-Icon direkt neben Deinen anderen Apps auf dem Handybildschirm!

Wenn die Anmeldung nicht klappt, überprüfe bitte folgende Punkte:

• Tippfehler? Achte bei Deiner E-Mail-Adresse auf Leerzeichen sowie Groß- und Kleinschreibung. Nutze genau die Adresse, mit der Du Dich registriert hast.

• Passwort falsch? Eventuell ist ein altes Passwort im Browser gespeichert oder Dein Passwort wurde zurückgesetzt. Nutze die Funktion "Passwort vergessen", um ein neues zu vergeben.

• Registrierung nicht abgeschlossen? Falls Du den Link in unserer Aktivierungs-E-Mail noch nicht geklickt hast, kann das auch Probleme beim Facebook-Login verursachen. Lasse Dir die Aktivierungs-E-Mail einfach noch mal zuschicken.

• Unzulässige E-Mail-Adresse? Temporäre E-Mail-Adressen (Wegwerf-Mail-Adressen) sind bei uns nicht erlaubt.

Nichts davon hilft? Wir helfen Dir gerne weiter! Bitte kontaktiere unser Service Team und schicke uns direkt folgende Infos mit, damit wir Dein Problem schnell beheben können:

1. Genaue Fehlermeldung (z. B. „Fehler 123“) oder einen Screenshot, falls das Loginfeld fehlt.
2. Dein Gerät (z. B. iPhone 16 pro) und Browser (z. B. Chrome, Safari).

Um Dein Konto noch besser vor dem Zugriff von Hackern und Betrügern zu schützen, verwenden wir auf markt.de eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA). Erfahre mehr dazu im Absatz für Sicherheit.

Die Sicherheit Deiner Daten ist uns besonders wichtig. Um Dich vor Identitätsdiebstahl und Konto-Hijacking zu schützen, kann deshalb Deine E-Mail-Adresse nicht geändert werden - weder von Dir selbst, noch von uns und auch nicht von unbekannten Dritten, die eventuell Deine Kontodaten missbrauchen und Dir Schaden wollen. Wir hoffen, Du hast dafür Verständnis.

Wir verstehen aber, dass Du eventuell eine andere E-Mail-Adresse verwenden willst. In diesem Fall kannst Du Dein altes Konto löschen und Dich unter der neuen E-Mail-Adresse erneut registrieren. Wichtig: Bitte lösche zuerst Dein altes Profil und erstelle erst danach ein neues Profil mit der neuen E-Mail-Adresse. Es ist nicht erlaubt, mehrere E-Mail-Adressen zu verwenden, wenn Du einfach eine neue E-Mail-Adresse registrierst kann es sein, dass diese E-Mail-Adresse gesperrt wird, wenn Du noch eine ältere aktive E-Mail-Adresse hast.

Wenn Du Deine Kontoart ändern willst ist das unter bestimmten Voraussetzungen möglich. Du darfst dafür keine aktiven Anzeigen mehr haben und Deine Anzeigen müssen seit mindestens zwei Wochen gelöscht sein. Danach kannst Du in Deinen Kontoeinstellungen die Kontoart ändern.

Du kannst Dein markt.de Konto hier deaktivieren. Bitte beachte, dass Du diese E-Mail-Adresse dann nicht mehr auf markt.de verwenden kannst. Deine Daten speichern wir nur noch zur Erfüllung von rechtlichen Verpflichtungen (Art. 17 Abs. 3 lit. b DSGVO) und zur Geltendmachung, Ausübung und Verteidigung von Rechtsansprüchen (Art. 17. Abs. 3 lit. e DGSVO). Innerhalb dieser Zeit kannst Du Dein Konto und Profil reaktivieren. Nach Ablauf der hier angegebenen Löschfristen werden Deine Daten automatisch und ohne weitere Rückfrage endgültig gelöscht.

Wenn Du Dein deaktiviertes Konto doch wieder nutzen möchtest, kannst Du Dein markt.de Konto reaktivieren. Dies ist solange möglich, wie wir Deine Daten gesetzlich aufbewahren müssen. Sobald die gesetzliche Aufbewahrungsfrist endet, löschen wir Deine Daten vollständig und unverzüglich. Dann ist auch eine Reaktivierung Deines Kontos nicht mehr möglich. Du kannst Dich dann aber mit der E-Mail-Adresse erneut registrieren. Sollte Dein Konto gesperrt sein oder beim Versuch der Reaktivierung eine Fehlermeldung erscheinen, melde Dich bitte bei unserem Service-Team.

Wenn Du Dich nicht mehr mit Deinem Facebook-Profil anmelden willst, musst Du die Verknüpfung zwischen markt.de und Facebook beenden. Logge Dich dazu in Deinem Facebook-Account ein und gehe dann unter "Einstellungen" in den Bereich "Apps und Websites". Wähle dort markt.de aus und entferne die Verknüpfung. Logge Dich anschließend auf markt.de ein; jedoch nicht mit Facebook, sondern über markt.de. Nutze dafür Deine E-Mail-Adresse. Ggfs. musst Du ein neues Passwort beantragen.

Klicke hier auf Passwort vergessen und gib Deine E-Mail-Adresse an. Im Anschluss erhältst Du eine E-Mail mit einem Link, über den Du ein neues Passwort erstellen kannst. Aus Sicherheitsgründen kennen unsere Mitarbeiter Dein Passwort nicht, deshalb werden wir Dich auch niemals nach Deinem Passwort fragen.

Die Sicherheit Deines Passworts ist uns besonders wichtig, sodass Du Dir sicher sein kannst, dass markt.de Deine Daten bestmöglich schützt. Deshalb kennt markt.de Dein Paswort auch nicht und wird Dich niemals danach fragen! Stattdessen nutzen wir Hash-Werte, um die Sicherheit Deines Passworts zu prüfen. Der Hash-Wert ist verschlüsselt und lässt keinen Rückschluss auf Dein tatsächliches Passwort zu.

Wenn markt.de Dein Passwort zurücksetzt und Dich bittet, ein neues Passwort festzulegen, kann dies mehrere Gründe haben:

• Verdächtige Aktivitäten: Es wurde ungewöhnliches Verhalten in Deinem Konto festgestellt, das auf einen möglichen unbefugten Zugriff hinweist. Zur Sicherheit bitten wir Dich, Dein Passwort zu ändern.
• Sicherheitsvorfälle: Deine Zugangsdaten könnten auf Listen erschienen sein, die von Betrügern durch Phishing oder andere böswillige Aktivitäten gesammelt wurden. Um sicherzustellen, dass Dein Konto geschützt bleibt, überprüfen wir regelmäßig, ob Deine Zugangsdaten auf solchen Listen zu finden sind. Wenn wir feststellen, dass dein Passwort kompromittiert wurde, setzen wir es zurück, um unbefugten Zugriff zu verhindern.

Es ist wichtig, dass Du niemals dieselben Zugangsdaten für verschiedene Dienste verwendest. Ein starkes, einzigartiges Passwort für jedes Konto reduziert das Risiko, dass Betrüger auf mehrere Deiner Konten zugreifen können. Wenn wir Dein Passwort zurücksetzen und Du ein neues Passwort wählen musst, solltest Du darauf achten, nicht dasselbe oder ein ähnliches Passwort wie zuvor zu wählen.

Wie Du siehst dient das Zurücksetzen Deines Passworts dazu, Dich und andere Nutzer vor dem Missbrauch von Daten zu schützen. Stelle daher sicher, dass du ein besonders sicheres Passwort verwendest, um dein Konto optimal zu schützen.

Ganz einfach: Klicke oben rechts im Menü auf Dein Profilbild oder nutze direkt diesen Link: Profil bearbeiten! Dort findest Du alle wichtigen Kontoeinstellungen.

Dein Profilname ist für alle Nutzer auf markt.de sichtbar. Falls Du Dich vertippt hast oder einen neuen Namen möchtest, kannst Du ihn nachträglich ändern:

• Basis-Mitglieder: 1x pro Jahr.

• Premium-Mitglieder: Jeden Monat.

Wichtig zur Transparenz: Wenn Du den Namen änderst, blenden wir für 72 Stunden ein „Neu“-Schild neben Deinem Namen ein. So wissen Deine bisherigen Chatpartner, dass Du es bist, was das Vertrauen auf der Plattform stärkt. Jetzt Premium-Mitglied werden!

Einige Inhalte sind nicht als Profilbild erlaubt. Dein Bild wurde sehr wahrscheinlich entfernt, weil einer dieser Punkte zutrifft:

• Es enthält zu viel nackte Haut oder aufreizende/pornografische Posen.

• Auf dem Bild sind mehrere Personen abgebildet. Auf Profilbildern darfst nur Du abgebildet sein, weitere Personen (z.B. Familienfotos) sind nicht erlaubt.

• Es stehen Webadressen, private Daten oder Telefonnummern im Bild.

• Es zeigt beleidigende oder diskriminierende Inhalte. 

Tipp: Wenn Du sicher bist, dass das alles nicht zutrifft, wähle im Zweifel einfach ein anderes klares, freundliches Foto von Dir.

Wenn ein Profil gegen unsere strengen Nutzungsbedingungen verstoßen hat, sperren wir das Konto. Bitte beachte dazu diese wichtigen Punkte:

1. Gründe prüfen: Du erhältst von uns automatisch eine E-Mail, die den passendsten Sperrgrund enthält. (Wir können bei der Menge an Daten nicht jedem Nutzer eine individuelle Mail schreiben. Bitte lies unsere Mail und die Regeln genau durch).

2. Freischaltung nicht möglich: Eine Sperrung bedeutet, dass das Nutzungsverhältnis zwischen Dir und markt.de dauerhaft beendet ist. Wir schalten das Profil nicht wieder frei. Auch die Neuregistrierung mit einer anderen E-Mail-Adresse ist untersagt und wird sofort wieder gesperrt.

3. Deine Daten sichern: Du hast ab der Sperrung exakt 72 Stunden Zeit, Dich noch einzuloggen, um für Dich wichtige Daten (z. B. Rechnungen, private Kontakte oder Anzeigentexte) abzuspeichern.

Mit einer Premium-Mitgliedschaft schließt Du ein Abonnement für das kostenpflichtige Premium-Konto auf markt.de ab. Mit einem Premium-Konto hast Du zusätzliche Funktionen auf markt.de wie zum Beispiel Werbefreiheit und den Premium Chat. Alle Informationen dazu findest Du hier: Premium-Mitglied werden!

Als Premium-Mitglied kannst Du diesen Modus nutzen, wenn Du anonym auf markt.de unterwegs sein willst. Ist er aktiviert, verschwindet der grüne Online-Punkt in Deinem Profil. Andere sehen dann nicht mehr, dass Du gerade online bist. Jetzt Premium-Mitglied werden!

Du hast die volle Kontrolle über Deine Privatsphäre! Wenn Du Profilnachrichten ausschaltest, können Dir andere nur noch direkt auf ein konkretes Inserat schreiben, aber keine allgemeinen Nachrichten mehr auf Dein Profil senden. Zu den Einstellungen im Profil!

Wenn Du nicht möchtest, dass Deine aktiven Anzeigen auf Deinem Profil abgebildet werden, kannst Du diese Funktion in Deinen Einstellungen im Profil deaktivieren.

Eine direkte Suchfunktion für Profilnamen gibt es bei uns aktuell nicht. Du hast jedoch zwei Möglichkeiten, Mitglieder wiederzufinden:

• „Gefällt mir“-Liste: Speichere Profile, mit denen Du gechattet hast, über das Herz-Symbol in Deiner Favoritenliste ab.

• Kontaktliste (Premium): Als Premium-Mitglied kannst Du andere Nutzer bequem als Kontakt in Deinem eigenen Adressbuch speichern.

Wenn ein anderer Nutzer Dir ein „Gefällt mir“ gibt, erhöht das Deine Vertrauenswürdigkeit für zukünftige Käufer. Nur die Person, die Dir das Herz gegeben hat, kann es auch wieder zurücknehmen. Du hast aber zwei Möglichkeiten zur Reaktion:

• Anonymisieren: Du kannst inDeinen Einstellungen  festlegen, dass niemand öffentlich sieht, wem Dein Profil gefällt (die Liste bleibt also geheim).

• Blockieren: Wenn Du von einem bestimmten Nutzer absolut kein Herz (und keinen Chat) wünschst, blockiere diese Person. Das entfernt auch das „Gefällt mir“.

• Anzeigen merken: Klicke in einer Anzeige auf das Merken-Symbol. Sie landet dann in Deinem Profil unter "Gemerkte Anzeigen"

• Suchen speichern (Suchauftrag): Du suchst etwas Bestimmtes? Speichere einfach den Suchbegriff! Unter "Gemerkte Suchen"legst Du dann selbst fest, wie oft wir Dich über neue Treffer informieren sollen (sofort, stündlich, täglich oder wöchentlich).

Anzeigen auf markt.de sind grundsätzlich kostenlos. Anzeigen bleiben für vier Wochen (Erotikanzeigen) oder 6 Wochen (alle anderen Kategorien) online und sind deutschlandweit auffindbar, solange der Suchende nicht die Ortswahl eingegrenzt hat. Bitte beachte, dass es nicht erlaubt ist, den gleichen Inhalt in mehreren Regionen zu inserieren.

markt.de ist ein Kleinanzeigenportal, bei dem Du selbst Deine Anzeige einstellst. Klicke einfach auf Gratis Anzeige erstellen und Du wirst durch den Prozess geleitet. Achte darauf, stets die richtige Kategorie zu wählen und Deine Anzeige bestmöglich zu beschreiben. Idealerweise fügst Du ein Bild hinzu. Wenn Du Deine Anzeige zusätzlich hervorheben willst, kannst Du auch eine kostenpflichtige Zusatzoption buchen.

Als gewerblicher Anbieter bist Du gesetzlich verpflichtet, bestimmte Informationen in Deinen Anzeigen transparent zu machen. Fehlen diese, drohen Abmahnungen.

Das Gute vorab: Wir machen es Dir einfach! In Deinem gewerblichen markt.de-Profil findest Du Felder für alle wichtigen rechtlichen Angaben. Du kannst erst inserieren, wenn Du die gesetzlichen Pflichtangaben (Impressum und Widerrufsrecht) ausgefüllt hast. Alle Deine Anzeigen werden automatisch als „gewerblich“ markiert und verlinken direkt auf diese Profil-Daten.

Damit Du rechtlich auf der sicheren Seite bist, solltest Du folgende Felder in Deinem Profil sorgfältig ausfüllen:

• Impressum (Pflichtfeld): Hier zeigst Du, wer hinter dem Angebot steckt. Trage hier ein:

  • Name der Firma inkl. Rechtsform (z. B. GmbH) und Name des/der Vertretungsberechtigten.

  • Vollständige Adresse (ein Postfach reicht nicht).

  • Kontakt (Telefonnummer und E-Mail-Adresse).

  • Zusatzinfos (falls vorhanden): HRB-Nummer, Umsatzsteuer-ID oder Aufsichtsbehörde.

• Widerrufsrecht (Pflichtfeld): Wenn Du Verträge mit Privatpersonen über das Internet oder Telefon schließt (Fernabsatz), musst Du sie über ihr Rückgaberecht informieren. Trage hier Deine Widerrufsbelehrung ein:

  • Bis wann und wie kann der Käufer die Ware zurückgeben?

  • Wer trägt die Kosten für den Rückversand?

• Versanddetails (Empfohlen): Damit Käufer genau wissen, was auf sie zukommt, trage hier die Infos zur Lieferung ein:

  • Wie hoch sind die genauen Liefer- oder Versandkosten?

  • Wie lange dauert die Lieferung oder Bearbeitung?

• AGB – Allgemeine Geschäftsbedingungen (Empfohlen): Hier kannst Du Deine eigenen, detaillierten Verkaufs- und Lieferbedingungen hinterlegen. Hast Du spezielle Regeln für Deine Verkäufe, gehören sie genau hierhin.

• Datenschutz (Empfohlen): Nach der DSGVO musst Du Käufer darüber informieren, was Du mit ihren persönlichen Daten (z. B. Name, Adresse, E-Mail) machst. Erkläre hier kurz und verständlich, wie Du diese Daten schützt und verarbeitest.

Wenn Du Dir rechtlich unsicher bist, was genau in Deine AGB oder Dein Impressum gehört, wende Dich bitte zur Sicherheit an einen Anwalt oder eine Rechtsberatung.

Jede Anzeige hat eine eigene Kennung. Die Kennung besteht aus acht Kleinbuchstaben oder Zahlen. Damit kann Deine Anzeige eindeutig zugeordnet und gefunden werden, z.B. über das Suchfeld. Die Anzeigenkennung findest Du in Deiner Anzeige unter "Infos zur Anzeige" oder auf der Übersicht unter "meine Anzeigen".

Manchmal erscheint eine Fehlermeldung, wenn Du nicht alle Felder ausgefüllt oder Angaben gemacht hast, die nicht erlaubt sind. Neben dem entsprechenden Feld ist dann eine rote Fehlermeldung zu sehen. Bitte korrigiere Deine Angaben. Sobald alles ausgefüllt ist und Du keine Fehlermeldung mehr bekommst, kannst Du Deine Anzeige aufgeben.

Manchmal werden Dir eventuell auch andere Fehler angezeigt:

• Fehler 1002 bedeutet, dass Dein Gerät einen Standort außerhalb von Deutschland übermittelt. markt.de ist ein regionales Kleinanzeigenportal für den deutschen Markt, die Nutzung im Ausland ist deshalb nicht möglich. Auf diese Weise möchten wir unseren Mitgliedern die Verfügbarkeit der Angebote vor Ort gewährleisten. Wenn Du ein VPN oder einen Proxy Server verwendest, schalte diesen bitte aus oder verwende keinen aus dem Ausland.
• Fehler 1004 tritt auf, wenn Du mit mehreren E-Mail-Adressen von demselben Gerät auf markt.de inserierst. Pro Mitglied ist nur eine E-Mail-Adresse gestattet. Wenn in kurzen Abständen von dem gleichen Gerät mit mehreren E-Mail-Adressen inseriert wird, können wir die Anzeige nicht zulassen, da unser System in solchen Fällen von einem Spam-Angriff ausgeht. Spam wollen wir selbstverständlich auf markt.de vermeiden, denn er stört Dich und andere Mitglieder enorm. Da Spammer immer ganz viele E-Mail-Adressen verwenden, bitten wir Dich, nur eine E-Mail-Adresse zu verwenden.

Sollte Dir ein anderer Fehler angezeigt werden, melde Dich bitte bei unserem Service-Team und teile uns die Fehlermeldung mit. Gemeinsam finden wir dann sicherlich eine Lösung, wie Du bald wieder Anzeigen inserieren kannst.

Wenn Du keine regelmäßigen E-Mails zu den Besucherzahlen und der Platzierung Deiner Anzeige mehr erhalten möchtest, kannst Du dies einfach abstellen: Gehe auf "Meine Anzeigen" und deaktiviere die Benachrichtigungen oben rechts im Auswahlmenü (die drei Punkte).

Dies ist eine exklusive Funktion für Premium-Mitglieder. Du kannst damit bestimmte Anbieter auf markt.de speichern und wirst sofort benachrichtigt, sobald diese Person eine neue Anzeige veröffentlicht. Mehr zum Premium-Konto erfährst Du hier.

Der Bildermix ist ein cleveres Premium-Feature. Wenn Du mehr als zwei Bilder hochlädst, wechselt das System automatisch regelmäßig Dein Vorschaubild in der Suchliste. Dadurch wirkt Deine Anzeige für Käufer immer wieder neu und frisch, ohne dass Du selbst aktiv werden musst! Mehr Informationen zum Premium-Konto von markt.de!

Du hast jederzeit die volle Kontrolle. Unter "Meine Anzeigen" kannst Du Deine Inserate bearbeiten, pausieren, löschen oder Zusatzoptionen buchen. Zur besseren Übersicht gibt es zwei Reiter (Tabs):

• Aktiv: Hier findest Du alle veröffentlichten Anzeigen (und solche, die gerade noch von uns geprüft werden).

• Inaktiv: Hier liegen pausierte, deaktivierte oder gelöschte Anzeigen. Wichtig zur Reaktivierung: Pausierte Anzeigen kannst Du bis zu 360 Tage lang jederzeit wieder aktivieren. Hast Du eine Anzeige gelöscht, hast Du 14 Tage Zeit, sie wiederherzustellen. Wähle dafür im Filtermenü aus, dass Dir auch deaktivierte Anzeigen angezeigt werden.

Nur komplett kostenlose Anzeigen lassen sich nachträglich über den „Bearbeiten“-Button in eine andere Kategorie verschieben. 

Warum ist das so? Gebuchte Zusatzoptionen sind technisch oft fest an bestimmte Kategorien geknüpft. Um Darstellungsfehler zu vermeiden und sicherzustellen, dass Deine bezahlte Option weiterhin richtig funktioniert, ist der Wechsel bei aktiven Zusatzoptionen gesperrt.

Um unsere Plattform sicher zu halten, löschen wir Anzeigen, die gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen. Die häufigsten Gründe für eine Sperrung sind:

• Identische, massenhafte Anzeigen (Spam) in mehreren Regionen/Kategorien.

• Mehrere Konten (Profile) einer einzigen Person.

• Illegale Angebote, verbotene Substanzen oder obszöne Texte/Bilder.

• Werbung mit Verlinkungen auf fremde Webseiten.

Das dient ausschließlich Deinem Schutz! Wenn Du Deine Daten frei in den Text schreibst, können Suchmaschinen (wie Google) oder Spammer diese vollautomatisch auslesen. Die Folge: Du erhältst Spam, Phishing-Mails oder betrügerische Anrufe. Die sichere Lösung: Trage Deine Nummer ausschließlich in das dafür vorgesehene Telefonnummern-Feld ein (nachdem Du sie verifiziert hast). Dieses Feld ist technisch blockiert und kann von automatischen Maschinen nicht heimlich ausgelesen werden.

Unser System wählt stichprobenartig Anzeigen aus, die von unseren Mitarbeitern kurz manuell kontrolliert werden. Besonderheit im Bereich Erotik: Hier wird jedes neue Bild einzeln vom Team geprüft. Da wir den Jugendschutz sehr ernst nehmen, stellen wir so sicher, dass keine harten pornografischen (oder nicht freigegebenen) Inhalte öffentlich sichtbar werden. Hinweis: An Feiertagen oder nachts kann diese Prüfung etwas länger dauern.

Das ist kein Fehler, sondern ein Vorteil für Dich! Wenn Dein erstes (Haupt-)Bild im Erotikbereich gerade noch manuell von uns geprüft wird, zeigen wir in der Zwischenzeit vollautomatisch Dein zweites Bild als Vorschau an. So stellen wir sicher, dass Deine Anzeige nicht in der Liste untergeht und Du trotzdem weiterhin Klicks und Nachrichten erhältst. Sobald Dein erstes Bild freigegeben ist, wird die von Dir gewählte Reihenfolge sofort wiederhergestellt.

Manchmal sind Bilddateien im Hintergrund technisch beschädigt, selbst wenn sie für Dich normal aussehen. Versuche diese 3 Schritte:

1. Speichere das Bild in einem anderen Format ab (z. B. als .jpg anstatt .png).

2. Versuche den Upload in einem anderen Browser (z. B. Firefox statt Chrome).

3. Lade die Anzeige zunächst komplett ohne Bild hoch. Versuche das Bild dann später entspannt über den "Bearbeiten"-Button hinzuzufügen. Klappt auch das nicht, nutze bitte ein völlig anderes Foto.

Egal, ob unser automatisches System ein Foto direkt beim Hochladen ablehnt, oder ob es später von einem Mitarbeiter entfernt wurde – in der Regel verstößt es gegen unsere Bild-Regeln. Verboten sind:

• Jugendgefährdende oder rein pornografische Inhalte (zu aufreizende Posen, zu viel Haut)

• Bilder, in die Telefonnummern, Webadressen oder private Daten hineingeschrieben wurden.

• Gruppenfotos (Es darf immer nur die inserierende Person zu sehen sein).

• Geklaute Bilder aus dem Internet (Urheberrecht).

• Beleidigende oder rassistische Motive.

Bitte prüfe Dein E-Mail-Postfach (und Deinen Spam-Ordner). Wenn wir Deine Anzeige sperren, schicken wir Dir eine standardisierte Nachricht, in der die häufigsten Gründe für den jeweiligen Regelverstoß aufgeführt sind. Da wir täglich tausende Anzeigen prüfen, können wir leider keine komplett handgeschriebenen Einzelbegründungen versenden. Lies Dir die E-Mail bitte genau durch und gleiche die ​​​​​ Nutzungsbedingungen mit Deiner gesperrten Anzeige ab. In der Regel findest Du den Fehler schnell, um ihn bei der nächsten Anzeige zu vermeiden. Solltest Du keinen Grund finden, warum Deine Anzeige gesperrt wurde, frag gerne bei unserem Service Team nach.

In jeder Anzeige findest Du mindestens eine Kontaktmöglichkeit. Meistens ist das unser kostenloses Kontaktformular. Manchmal gibt es aber auch andere Wege:

• Anruf: Diese Mitglieder möchten lieber direkt telefonisch kontaktiert werden.
• WhatsApp/Telegram-Button: Diese Mitglieder möchten direkt per externer App schreiben.
• Chiffre-Nummer: Wenn eine Anzeige aus einer gedruckten Zeitung stammt, erfolgt der Kontakt per Brief über den Verlag. Nutze dafür die angegebene Chiffre-Nummer.

Wenn Du ein Premium-Abo hast, profitierst Du von einem komplett werbefreien Postfach. Nachrichten von anderen Premium-Mitgliedern werden Dir exklusiv und übersichtlich ganz oben in Deinem Postfach angezeigt. Premium-Nachrichten werden bei Basis-Mitgliedern immer zuerst geöffnet. Erfahre mehr über die Premium-Mitgliedschaft auf markt.de.

Exklusiv für Premium-Mitglieder: Wenn Du viele Chats hast, kannst Du Deine Lieblingschats als Favorit markieren. Klicke einfach auf das „Merken“-Sternchen neben dem Chat. Oben im Postfach kannst Du Dir über das Stern-Symbol dann nur diese wichtigen Chats anzeigen lassen. Premium-Mitgliedschaft auf markt.de.

1. Gehe auf "Meine Anzeigen"

2. Klicke auf den Titel der gewünschten Anzeige (Du landest in der öffentlichen Ansicht).

3. Klicke dort unten auf den Button „Nachrichten zu dieser Anzeige“.

 Gehe in Deinem Postfach in die Push- und Mail-Einstellungen. Dort kannst Du genau festlegen, ob Du sofort per E-Mail, als tägliche Zusammenfassung oder per Push-Nachricht (direkt im Browser/Handy) informiert werden willst.

Ja! Wichtig: Bei der allerersten Anschrift über das Kontaktformular kannst Du noch keine Bilder anhängen. Sobald ihr beide jedoch im „echten“ Chat seid, könnt ihr problemlos Bilder austauschen. Bitte beachte, dass Du keine obszönen oder illegalen Bilder versenden darfst.

Achtung: Das bringt keine hundertprozentige Sicherheit! Dein Gegenüber könnte in der Zwischenzeit bereits einen Screenshot (z. B. von privaten Fotos oder Adressen) gemacht haben. Versende heikle Daten also immer mit Bedacht.

Nein, das ist nicht möglich. Zu Deinem eigenen Schutz und auf vielfachen Wunsch aller Mitglieder gibt es im Postfach keine Möglichkeit, gelöschte Inhalte wieder anzuzeigen. Gelöschte Inhalte bleiben also absolut sicher verborgen.

Dafür gibt es meist drei typische Gründe:

• Fehler 2002 (Ausland/VPN): markt.de ist nur für den deutschen Markt bestimmt. Wenn Du Dich im Ausland befindest oder eine VPN-App auf Deinem Handy nutzt, blockiert unser System die Nachricht. Lösung: VPN ausschalten.
• Fehler 2004 (Spamschutz): Du versuchst, mit verschiedenen E-Mail-Adressen vom selben Gerät Nachrichten zu senden. Lösung: Nutze pro Gerät bitte nur einen Account.
• Verbindungsfehler: Deine Internetverbindung ist kurz abgebrochen. Lösung: Klicke auf die rote Nachricht und wähle „Erneut senden“.

Sollte Dir ein anderer Fehler angezeigt werden, melde Dich bitte bei unserem Service-Team und teile uns die Fehlermeldung mit. Gemeinsam finden wir dann sicherlich eine Lösung, wie Du bald wieder Nachrichten versenden kannst.

Unsere Sicherheitssoftware prüft Bilder automatisch:

• Verbotene/illegale Bilder werden sofort gelöscht und gar nicht erst angezeigt.

• Möglicherweise anstößige Bilder und QR-Codes werden von uns absichtlich verschwommen gemacht (Warnhinweis). So kannst Du selbst sicher entscheiden, ob Du das Bild per Klick ansehen möchtest, oder den Absender lieber sofort blockieren willst.

Unsere Sicherheitssoftware warnt Dich automatisch, wenn Dein Chatpartner verdächtige Formulierungen benutzt, die oft von Betrügern verwendet werden. Bitte beachte dann diese 5 goldenen Regeln:

1. Keine fremden Links klicken: Betrüger wollen Dich oft auf gefälschte Seiten (z.B. Bank, Paypal, gefälschte markt.de-Seite) oder in Abo-Fallen (Phishing) locken. Wir weisen im Chat darauf hin, wenn ein Link von markt.de weglockt.

2. Den Chat nicht verlassen: Lass Dich nicht überreden, auf private E-Mail-Adressen auszuweichen. Dort greifen unsere Sicherheitsfilter nicht mehr.

3. Keine Ausweise senden: Versende niemals Fotos von Deinem Personalausweis! Kriminelle nutzen dies für Identitätsdiebstahl. Formatiere ihn andernfalls mit einem dicken Wasserzeichen.

4. Vorsicht bei Telefonnummern: Ruf keine ausländischen oder seltsamen Service-Nummern an, das kann teuer werden. Wir weisen im Chat darauf hin, wenn Telefonnummern von uns verifiziert wurden. Telefonnummern in anderen Darstellungen sind nicht geprüft und sollten Dich misstrauisch machen.

5. Kein Geld ins Ausland: Sei bei ausländischen Bankdaten extrem vorsichtig.

Du willst mehr über die Gefahren im Online-Bereich entdecken? 

• Erfahre hier mehr über Phishing.
• Fake-Nachrichten erkennen.
• Sicherheitshinweise
• Bekannte Betrugsmuster.

Das markt.de Premium-Konto ist das perfekte Upgrade für Dein Basis-Profil. Es bietet Dir eine komplett werbefreie Nutzung der Plattform und schaltet exklusive Zusatzfunktionen frei, die Dir beim Inserieren und Kontaktieren helfen. Hier erfährst Du alles über die Premium-Vorteile, Kosten und Laufzeiten..

Unser VIP-Service richtet sich speziell an professionelle Anbieter im Erotikbereich. Er bietet Dir Unterstützung bei der Anzeigenaufgabe und der einfachen Buchung von Zusatzoptionen. Anbieter mit diesem Service erkennst Du sofort an dem speziellen VIP-Icon. Mehr Infos findest Du auf der VIP-Seite.

Mit Zusatzoptionen kannst Du Deine Anzeige gegen einen kleinen Aufpreis optisch hervorheben (z. B. farbig markieren) oder in der Trefferliste ganz nach oben schieben lassen, um mehr Käufer zu erreichen.

• Wie buche ich? Du kannst diese Optionen direkt bei der Erstellung der Anzeige dazubuchen – oder jederzeit später in Deinem Konto unter "meine Anzeigen" über den Button bei der jeweiligen Anzeige.

• Tipp: Achte vorher auf die genauen Beschreibungen. Manche Optionen sind nicht in jeder Kategorie verfügbar.

Keine Sorge, aus technischen Gründen kann es bis zu 10 Minuten dauern, bis Deine Anzeige nach oben geschoben wird.

1. Warte bitte ca. 10 Minuten.

2. Lade die Seite neu (oder lösche den Cache Deines Browsers).

3. Sollte das Datum Deiner Anzeige in der Trefferliste danach immer noch alt sein, kontaktiere bitte unser Service Team.

Ja, das geht jederzeit ganz flexibel! Gehe in Deinem Konto auf "Meine Anzeigen" und klicke bei der entsprechenden Anzeige auf „Optionen“. Dort siehst Du alle gebuchten Extras und kannst die gewünschte Uhrzeit direkt anpassen.

Ja, absolut! Wenn Du ein Inserat gerade nicht brauchst, kannst Du es beruhigt pausieren. Dein Vorteil: Deine gebuchte Zusatzoption pausiert automatisch mit und verlängert sich exakt um den Zeitraum der Pause. Dir geht also kein Cent verloren!

Mit unserem internen markt.de-Guthaben kannst Du Zusatzoptionen für Deine eigenen Inserate noch schneller und bequemer bezahlen. Außerdem profitierst Du beim Aufladen oft von tollen Rabattaktionen. Wichtig: Mit diesem Guthaben kannst Du keine Artikel oder Dienstleistungen direkt von anderen Nutzern kaufen. Mehr zum Thema Guthaben erfährst Du hier.

Du kannst bei uns bequem bezahlen per:

• Paypal, Kreditkarte, Online-Überweisung, CashToCode, markt.de-Gutschein oder über Dein markt.de-Guthaben.
• Zusätzlich für Premium-Abos: Wenn Du Deine Bankdaten über unseren Profil-Check verifiziert hast, kannst Du Dein Abo auch ganz bequem per Lastschrift bezahlen.

Hinweis: Je nach Option können manche Zahlungsarten ausgeschlossen sein. Hier erfährst Du alle Details zu den Zahlungsarten.

Wenn Du gebucht hast und nichts siehst, liegt das meist an einem dieser drei Gründe:

1. Rotations-Verfahren: Manche Anzeigen rotieren, Du siehst sie also vielleicht nicht bei jedem einzelnen Seitenaufruf. 

2. Fotoprüfung: Bevor Optionen aktiv werden, muss ein hochgeladenes Bild oft erst manuell von uns geprüft werden.

3. Kategorie/Region: Einige Optionen werden nur in bestimmten Such-Kategorien oder regionalen Umkreisen angezeigt. Achte darauf, dass Du auch wirklich die Region und Kategorie aufrufst (und nicht den Ort als Suchbegriff eingibst).

Die genauen Beschreibungen findest Du hier: Zusatzoptionen-Hilfe.

Nein. Wenn wir Deine Anzeige löschen müssen, weil Du gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen hast (z. B. durch verbotene Artikel oder Spam), erstatten wir das Geld nicht zurück. Die Kosten decken in diesem Fall den Systemaufwand und die Prüfung ab, die unabhängig von Deinem Verstoß bereits stattgefunden haben. Bitte prüfe daher immer vorher unsere Nutzungsbedingungen.

Wir helfen Dir gerne weiter, aber hier kommt es darauf an, wo der Fehler auftritt:

• Passiert der Fehler direkt bei uns auf markt.de? Dann kontaktiere unser Service-Team und schicke uns die genaue Fehlerbeschreibung mit oder einen Screenshot.

• Passiert der Fehler direkt auf der Seite vom Zahlungsanbieter (z. B. PayPal oder Deiner Bank)? Dann wende Dich bitte an den Kundenservice dieses Zahlungsanbieters. Darauf haben wir technisch keinen Zugriff.

Du hast zwei Möglichkeiten, Deine Rechnungen aufzurufen:

• Per E-Mail: In unserer Zahlungsbestätigung, die wir Dir senden, findest Du immer einen direkten Link zum Herunterladen.

• In Deinem Profil: Gehe zu "Meine Anzeigen" und klicke oben rechts im Menü auf den Link zu  "Alle Bestellungen", dort findest Du Deine Rechnungen.

Nein. markt.de ist streng erst ab 18 Jahren erlaubt. Das hat mehrere Gründe:

• Rechtliche Gründe: Kinder und Jugendliche sind nur eingeschränkt geschäftsfähig. Viele Verträge und Käufe/Verkäufe wären nur mit der Zustimmung Deiner Eltern wirksam.

• Sicherheitsrisiken bei privaten Kontakten: Bei Kleinanzeigen kommt es oft zu direktem Kontakt zwischen Privatpersonen, z.B. per Chat, Telefon oder bei einer Abholung bei fremden Personen. Solche Situationen sind riskant. Davor wollen wir Dich schützen.

• Inhalte und Kontaktformen: Auf einer Plattform mit vielen privaten Angeboten können Inhalte oder Kontaktanfragen vorkommen, die nicht für Dich geeignet sind.

Wenn du unter 18 bist, nutze markt.de bitte nicht!

Solltest Du Dein Alter verschweigen oder lügen, um markt.de dennoch zu nutzen, wird Dein Konto gesperrt, sobald markt.de bekannt wird, dass Du minderjährig bist. Je nach Situation und vorliegenden Informationen werden die Behörden (Polizei, Jugendamt) informiert, die sich wiederum an Deine Eltern wenden.

Es ist natürlich nicht okay, wenn Du auf markt.de bist, obwohl Du noch nicht 18 Jahre alt bist. Deshalb solltest Du Dein Konto gleich löschen. Wenn Dir nämlich jemand komische Nachrichten geschrieben hat, Dir Fotos geschickt hat oder welche von Dir verlangt, solltest Du ohnehin nicht antworten. Wenn Du weiterhin Angst hast (zum Beispiel, weil Du schon private Informationen geteilt hast und das nun bereust) sprich mit einem Erwachsenen über Deine Angst. Deine Eltern oder ein Vertrauenslehrer können Dir helfen!

Das Wichtigste zuerst: Du hast keine Schuld! Das Erstellen und Versenden von Deepfakes - also künstlich erstellte Bilder, oft Nacktbilder - ist eine Straftat. Atme tief durch, wir helfen Dir! Melde die Anzeige oder den Nutzer an markt.de. Nutze dafür den Jugendschutzverstoß-Melden-Button in jeder Anzeige. Du solltest auch mit einem Erwachsenen reden. Gemeinsam könnt ihr bei der Polizei eine Anzeige erstatten. markt.de arbeitet immer mit der Polizei zusammen und hilft Dir, dass der Schuldige gefunden wird.

Gerate bitte nicht in Panik! Auch, wenn Du markt.de nicht nutzen solltest, können wir Dir helfen und Du musst keine Angst haben. Als Erstes solltest Du niemals Geld überweisen oder auf den Erpresser eingehen! Stattdessen melde den Vorfall an markt.de. Zusätzlich solltest Du Dich an eine erwachsene Vertrauensperson wenden. Du musst keine Angst haben und es muss Dir auch nicht peinlich sein! Gemeinsam könnt ihr zur Polizei gehen, denn Erpressung ist eine Straftat.

Traust Du Dich nicht, mit Deinen Eltern zu sprechen? Das ist okay. Hier helfen Dir Profis kostenlos, anonym und ohne Vorurteile:

• Nummer gegen Kummer: Ruf an unter 116 111 (kostenlos, Mo-Sa 14-20 Uhr) oder chatte online: nummergegenkummer.de

• juuuport.de: Hier helfen dir andere Jugendliche online bei Problemen wie Cybermobbing oder Erpressung: juuuport.de

• bke-Jugendberatung: Kostenlose Online-Beratung von echten Experten: jugend.bke-beratung.de

Der Schutz von Kindern und Jugendlichen hat für uns höchste Priorität. Deshalb:

• 18+ Nutzung: markt.de ist nur für volljährige Nutzerinnen und Nutzer vorgesehen. 

• Technische Altersklassifizierung: markt.de nimmt freiwillig am Altersklassifizierungssystem der FSM (Freiwilligen Selbstkontrolle Multimedia-Diensteanbieter e.V.) teil und ist als Inhalt "ab 18" eingestuft. Jugendschutzprogramme wie JusProg verhindern den Zugriff auf markt.de, wenn sie auf den verwendeten Geräten (Smartphone, Laptop, Tablet) installiert sind. 

• Regeln & Prüfprozesse: Anzeigen und Inhalte müssen unsere Nutzungsbedingungen einhalten. Inhalte, die gegen Jugendschutz-Regeln oder geltendes Recht verstoßen, werden entfernt.

• Automatische Schutzmechanismen: Wir setzen technische Maßnahmen ein, um problematische Begriffe schneller zu erkennen und zu prüfen.

• Meldewege: Nutzer können verdächtige Inhalte oder Profile direkt an den Jugendschutzbeauftragten von markt.de melden. Solche Meldungen werden geprüft und können zu Löschung, Sperrung oder weiteren Maßnahmen führen.

• Zusammenarbeit bei Straftaten: Bei schweren Verdachtsfällen handeln wir entsprechend rechtlicher Vorgaben (z.B. Sicherung von Daten im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten, Zusammenarbeit mit Behörden).

Einige Begriffe sind bei uns eingeschränkt, weil sie häufig in Zusammenhängen genutzt werden, die Minderjährige gefährden oder gegen Regeln und Gesetze verstoßen können (z.B. Anbahnung, Grooming, Umgehung von Schutzmaßnahmen). Der Begriff "Taschengeld" ist beispielsweise ein solcher Begriff, der häufig von Kindern und Jugendlichen verwendet wird und sich diese dadurch besonders angesprochen fühlen.

Die freiwillige Bestätigung Deines Alters bringt Dir auf markt.de entscheidende Vorteile:

• Mehr Vertrauen: Du zeigst anderen sofort, dass Du ein authentisches, volljähriges Mitglied bist. Das macht das Kaufen und Verkaufen für alle entspannter.

• Problemloser Zugang zu 18+ Bereichen: Gerade für Angebote, die zwingend eine Volljährigkeit erfordern (z. B. der Erotik-Bereich oder Tabakwaren), räumst Du direkt alle Zweifel aus dem Weg.

• Schutz vor falschen Meldungen und Sperrungen: Ein verifiziertes Profil schützt Dich davor, fälschlicherweise als "minderjährig" gemeldet zu werden. Gut zu wissen: Sobald uns ein Verdacht oder eine Meldung vorliegt, dass jemand unter 18 sein könnte, fordern wir aus Jugendschutzgründen umgehend eine verpflichtende Altersverifizierung ein.

Wir nutzen zwei DSGVO-konforme und KJM-zertifizierte Anbieter (Go.Cam und TantumIdent), um Dein Alter sicher und anonym zu prüfen. So funktioniert der Ablauf, der meist weniger als 1 Minute dauert:

1. Der Standard-Check: Mittels künstlicher Intelligenz wird Dein Alter schnell und einfach über ein kurzes Selfie-Video geschätzt.

2. Wenn es genauer sein muss: Ist die KI-Schätzung mal nicht eindeutig oder gibt es kurzzeitige technische Probleme bei einem Anbieter, leiten wir Dich automatisch zu unserem zweiten Anbieter weiter. Hier gleichst Du Deinen Ausweis mit dem Selfie-Video ab.

Transparenz & Datenschutz: Der Vorgang ist komplett anonym. Wir speichern Dein Video oder Deinen Ausweis nicht. markt.de erhält von den Anbietern lediglich ein „Ja“ oder „Nein“ zu Deiner Volljährigkeit. Jetzt direkt das Alter verifizieren lassen!

Ganz sicher lässt sich das im Chat nicht immer feststellen. Es gibt aber typische Hinweise, bei denen Du besonders vorsichtig sein solltest.

Mögliche Anzeigen:

• Die Person nennt ein Alter unter 18. Manchmal werden die Angaben auch verdeckt formuliert, zum Beispiel "Ich bin 20-5 Jahre". 

• Die Person schreibt Dinge wie „bin noch in der Schule“, „wohne bei meinen Eltern“, „meine Eltern dürfen das nicht wissen“.

• Die Person wirkt auf Bildern sehr jung und weigert sich, ihr Alter zu nennen.

• Die Person macht widersprüchliche Angaben zum Alter, z.B. schreibt erst 18, später 17.

Wichtig: Bitte versuche nicht, die Person „zu testen“ oder Dir z.B. Ausweisfotos schicken zu lassen.

Wenn Du den Verdacht hast, Dein Chatpartner ist minderjährig, solltest Du folgendes tun:

1. Kontakt sofort beenden. Schreibe nicht weiter und tausche keine Bilder, persönlichen Daten oder Treffpunkte aus.
2. Nutzer melden. Nutze die Meldefunktion im Profil.
3. Beweise nicht sammeln. Keine „Testfragen“, kein Drängen auf Ausweisfotos. Brich einfach den Kontakt ab und melde den Nutzer.
4. Bei akuter Gefahr (z.B. Drohungen, Erpressung, sexuelle Inhalte): Polizei kontaktieren.

Mehr dazu erfährst Du in unserem Jugendschutzratgeber.

Sprich ruhig mit Deinem Kind über die Risiken im Netz. Verständnis hilft hier mehr als Vorwürfe. Lösche anschließend gemeinsam mit Deinem Kind das Konto bei uns. Um zukünftige Risiken zu minimieren, empfehlen wir die Einrichtung von Jugendschutzfiltern auf dem Smartphone und PC. markt.de ist für Schutzfilter und Jugendschutzprogramme so eingestellt, dass Kinder und Jugendliche unter 18 Jahren die Seite nicht öffnen können. Praktische Anleitungen dazu findest Du auf "Jugendschutzprogramm.de

Die Verbreitung von Nacktbildern Minderjähriger ist eine schwere Straftat. Dabei ist es egal, ob die Bilder echt sind oder mit KI erstellt wurden. Auch wenn die Situation für Dich und Dein Kind schwer ist, solltest Du Ruhe bewahren! Mache Folgendes:

• Sofort melden: Nutze unsere "Melden"-Funktion. Wir sichern die Daten im Hintergrund. Du kannst Dir zusätzlich den Profilnamen abspeichern. 

• Ignorieren: Antworte dem Nutzer nicht mehr und ignoriere weitere Nachrichten. Du kannst auch die Blockieren-Funktion nutzen. 

• Nicht zahlen: Gehe bei Erpressung niemals auf Geldforderungen ein.

• Anzeige erstatten: Gehe zur Polizei. Wir kooperieren eng mit den Ermittlungsbehörden, um Täter zu identifizieren.

Deine Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Im Hintergrund prüfen unsere Systeme und spezialisierte externe Dienstleister rund um die Uhr, ob Betrugsversuche vorliegen, und blockieren diese frühzeitig. 

So schützt Du Dich zusätzlich selbst:

1. Unsere Regeln lesen: Wirf vor dem Handeln regelmäßig einen Blick in unsere Sicherheitshinweise.

2. Konto absichern: Aktiviere in Deinen Kontoeinstellungen zwingend die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA). So verhinderst Du, dass Fremde Dein Konto übernehmen.

Die 2FA ist quasi ein zweites Schloss für Dein Konto. Selbst wenn Kriminelle Dein Passwort stehlen, können sie sich ohne einen zusätzlichen 6-stelligen Code nicht einloggen.

Unser System fordert diesen Code automatisch an, wenn wir einen ungewöhnlichen oder riskanten Login-Versuch bemerken. Für maximale Sicherheit kannst Du in Deinen Einstellungen festlegen, dass dieser Code bei jeder Anmeldung abgefragt wird.

Dabei kannst Du auswählen:

• per E-Mail: Du bekommst den Code an Deine E-Mail-Adresse zugeschickt. (Tipp: Prüfe auf Seiten wie www.haveibeenpwnd.com, ob Dein E-Mail-Konto selbst sicher ist.)
• per Authenticator-App (Höchste Sicherheit): Apps wie Google Authenticator, Microsoft Authenticator oder Authy erzeugen den Code direkt auf Deinem Handy – sogar ohne Internetverbindung. Das schützt Dich optimal vor Hacker-Angriffen.

Wir haben die häufigsten Maschen von Kriminellen für Dich analysiert. Bitte lies Dir unsere Sicherheitshinweise und unsere Übersicht der häufigsten Betrugsmuster durch, damit Du Betrügern erst gar nicht auf den Leim gehen kannst.

Wir bieten auf markt.de kein eigenes Bezahlsystem und keinen Käuferschutz (Treuhand-Service) an. Wir stellen sozusagen das digitale „schwarze Brett“ zur Verfügung und vermitteln den Kontakt. Der eigentliche Handel findet direkt zwischen Dir und dem Käufer statt.

Das bedeutet für Dich:

• Du stimmst Dich mit dem Käufer direkt über Versand, Preis und Zahlungsart ab (z. B. bar bei Abholung, Paypal oder Banküberweisung).

• Unser Tipp: Schreib direkt in Deinen Anzeigentext, welche Zahlungsmethoden Du akzeptierst. Das klärt die Fronten im Vorfeld.

Lies Dir bitte vor jedem Deal unsere Sicherheitshinweise durch, damit Du nicht an einen Betrüger gerätst.

Dies ist sehr ärgerlich. Bitte gehe wie folgt vor:

1. Verkäufer kontaktieren: Frage zuerst nach. Manchmal verzögert sich der Versand oder die Ware ist noch unterwegs.
2. Polizei einschalten: Meldet sich der Verkäufer nicht mehr, erstatte Anzeige bei der Polizei (geht oft auch online). Gib dort alle Dir bekannten Daten wie den Chatverlauf und Kontodaten an.
3. Unseren Service informieren: Melde Dich danach mit der von der Polizei vergebenen Vorgangsnummer bei unserem Service-Team.

Wichtig zu wissen: Weil wir eng mit der Polizei zusammenarbeiten, dürfen wir persönliche Daten des Verkäufers nur direkt an die Beamten herausgeben. Oft sperren wir das betrügerische Konto nach Absprache mit der Polizei auch nicht sofort. So verhindern wir, dass der Täter gewarnt wird und das erhöht die Chancen, dass der Täter gefasst wird und Du Dein Geld bzw. Deine Waren zurück bekommst. 

Wenn Dir etwas komisch vorkommt (z. B. ein Betrugsverdacht, falsche Kategorie oder verbotene Artikel), nutze einfach die Melden-Funktion direkt in der jeweiligen Anzeige.

Unser Team prüft das Inserat dann umgehend und entfernt oder verschiebt es. Hier erfährst Du im Detail, was passiert, wenn Du einen Verstoß meldest.

Wenn jemand Fremdes Deinen Namen, Deine Telefonnummer oder Bilder ohne Deine Erlaubnis auf markt.de verwendet, handele bitte sofort:

1. Kontaktiere uns direkt über das Kontaktformular.

2. Schicke uns die Anzeigenkennung (die Nummer der betreffenden Anzeige) und sag uns genau, welche Deiner Daten dort verwendet werden.

3. Wir löschen die Anzeige sofort und sperren Deine Daten dauerhaft für unser System.

Sollte jemand Deine Daten nutzen, um Dir absichtlich zu schaden (z. B. Mobbing oder Betrug in Deinem Namen), empfehlen wir Dir, zusätzlich eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten. Wir unterstützen die Behörden vollumfänglich bei der Tätersuche.

Nein, wir melden Deine Verkäufe nicht automatisch an das Finanzamt.

Warum nicht? Das neue Plattformen-Steuertransparenzgesetz (PStTG) gilt in der Regel für Plattformen, die direkte Zahlungen zwischen Käufer und Verkäufer abwickeln. Auf markt.de stellst Du lediglich Inserate ein, während die eigentliche Bezahlung (z. B. bar bei Abholung oder per privater Überweisung) außerhalb unserer Reichweite stattfindet. Wir wissen also gar nicht, ob und für wie viel Geld ein Verkauf tatsächlich zustande kam.

Wichtig: Du bist jedoch immer selbst dafür verantwortlich, Deine Einnahmen korrekt beim Finanzamt anzugeben. Das gilt besonders, wenn Du gewerblich bei uns handelst.

Du hast zwei einfache Möglichkeiten, unseren Newsletter abzubestellen:

1. Direkt in der E-Mail (am einfachsten): Scrolle in einem unserer Newsletter ganz nach unten und klicke auf den Link „Newsletter abbestellen“.

2. Über die Webseite: Nutze diesen direkten Link, um den Newsletter abzumelden. 

Tipp, falls Du weiterhin E-Mails erhältst: Hast Du vielleicht eine automatische E-Mail-Weiterleitung eingerichtet oder uns mehrere Adressen gegeben? Achte bitte darauf, genau die E-Mail-Adresse abzumelden, an die wir den Newsletter ursprünglich gesendet haben.

Wenn Dich jemand belästigt, kannst Du das Mitglied jederzeit blockieren. Du erhältst dann keine Nachrichten mehr von dieser Person. 

So funktioniert das Blockieren (oder das Rückgängigmachen):

• Im Chat: Klicke oben im Menü (Zahnrad-Symbol) auf „Blockieren“ (oder „Blockierung aufheben“).

• Im Profil: Besuche das Profil des Mitglieds und nutze den Button dort.

Wichtiger Hinweis: Lass Dich nicht provozieren und beleidige bitte niemals zurück. Melde uns stattdessen einen schweren Verstoß direkt über die „Melden“-Funktion. Unser Team prüft den Fall schnellstmöglich und sperrt Nutzer, die sich nicht an unsere Regeln halten.

Ja! Mit unserem Profil Check kannst Du anderen Nutzern auf einen Blick zeigen, dass Dein Account echt und vertrauenswürdig ist. Wir bieten aktuell drei freiwillige Checks an:

• Der Alters Check: Bestätigt, dass Du über 18 bist. Dies ist gesetzlich notwendig für Angebote ab 18 Jahren (z. B. Alkohol, Tabak, Erotik, FSK-18 Filme).
• Der Telefonnummern Check: Schützt Dich vor Missbrauch und Tippfehlern, da niemand unberechtigt Deine Handynummer nutzen kann.
• Der Bankdaten Check: Erlaubt Dir, Premium-Funktionen auf markt.de bequem per Lastschrift zu bezahlen. Außerdem signalisiert es Käufern, dass Du ein echtes Konto besitzt, was Vertrauen bei privaten Vorabüberweisungen schafft.

Weitere Details und Antworten zu den genauen Abläufen findest Du auf unserer Infoseite zum Profil Check.

Das Veröffentlichen von Texten und Bildern im Internet bringt immer gewisse Risiken mit sich. Du hast es jedoch selbst in der Hand, wie viel Du von Dir preisgibst. Mit diesen einfachen Tipps schützt Du Dich am besten:

• Augen auf bei Fotos (Profil & Anzeigen): Achte darauf, was im Hintergrund Deiner Bilder zu sehen ist. Vermeide Details, die Deinen Wohnort verraten (z. B. Straßenschilder, Hausnummern, ein Blick aus dem Fenster oder markante Gebäude in der Nachbarschaft).

• Teile keine privaten Daten in Texten: Dein echter Name (Klarname), Deine genaue Adresse, Deine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer haben in Deinem Profiltext und in der Anzeigenbeschreibung nichts verloren.

• Nutze unsere Profil-Einstellungen: Du kannst selbst steuern, wie Du auf markt.de unterwegs sein willst. Du kannst zum Beispiel:

  • Den Erhalt von Profilnachrichten deaktivieren.

  • Einstellen, dass Deine vergebenen „Likes“ für andere anonym bleiben.

  • Ausschalten, dass Deine Anzeigen auch auf Deinem Profil zu sehen sind.

  • Mit unserem Premium-Feature „Diskreter Modus“ kannst Du außerdem Deinen Online-Status verbergen, sodass niemand sieht, wann Du aktiv bist.

  • Hier kannst Du direkt Deine Profileinstellungen anpassen.

• Bleibe vorsichtig im Chat: Auch in direkten Gesprächen zu zweit gilt: Teile immer nur so wenige persönliche Informationen wie absolut nötig. Bleibe lieber anonym, bis Du Dir bei Deinem Chat-Partner wirklich sicher bist.

Wir speichern Deine Daten nur so lange, wie wir sie für Deinen Account auf markt.de wirklich benötigen oder wie es der Gesetzgeber (z. B. für die Steuer) vorschreibt. Sobald dieser Grund wegfällt oder die gesetzliche Frist abläuft, löschen wir Deine Daten automatisch und endgültig. Du musst dafür nichts tun. Hier findest Du die detaillierten Löschfristen und die Speicherdauer von Kundendaten.

Wenn Du das erste Mal zustimmst, speichern wir Deine Antwort in einem kleinen, notwendigen Cookie. So merkt sich das System, dass wir Dich beim nächsten Besuch nicht noch einmal fragen müssen.

Wir müssen Dir den Hinweis erneut anzeigen, wenn das System Deine Antwort vergessen hat. Das passiert, wenn:

• Du die Cookies in Deinem Browser gelöscht hast oder sie beim Schließen des Browsers automatisch gelöscht werden.

• Du markt.de im „Inkognito-Modus“ oder im „Privaten Fenster“ Deines Browsers nutzt (hier werden Cookies beim Schließen nicht gespeichert).

Damit markt.de fehlerfrei funktioniert und Du z. B. eingeloggt bleiben kannst, brauchen wir sogenannte „technisch notwendige Cookies“. Wenn diese über Deine Einstellungen blockiert werden, kommt es zu Darstellungsproblemen und fehlenden Funktionen.

So löst Du das Problem schnell:

• Lösche alle Cookies für markt.de in den Einstellungen Deines Browsers.

• Lade unsere Seite danach neu.

• Dir wird nun wieder unser Datenschutz-Hinweis angezeigt. Klicke dort auf „Akzeptieren“. Danach sollte wieder alles reibungslos funktionieren.

Hinweis: Wenn Du diese notwendigen Cookies in Deinem Browser grundsätzlich blockierst, kannst Du markt.de leider nicht richtig nutzen, da uns die Technik dafür dann fehlt.