(Associate) Manager Claims Management / Reklamationsmanagement (m/w/d)

MDS Holding – Dein nächster Karriereschritt!

Du hast ein Auge fürs Detail, denkst in Prozessen und behältst auch bei komplexen Reklamationen stets den Überblick? Du gehst Herausforderungen strukturiert an und sorgst für schnelle, nachhaltige Lösungen?
Dann passt Du perfekt zu uns!

Die MDS Holding ist eine expandierende und zukunftsorientierte Unternehmensgruppe mit Sitz im Süden von Dortmund. Wir beliefern Einzelhandelsketten in Europa und Übersee mit hochwertigen Lebensmitteln, Genussmitteln und Alltagsprodukten. Dabei stehen ein modernes Arbeitsumfeld, ein respektvoller Austausch auf Augenhöhe und eine klare Innovationsorientierung im Mittelpunkt.

Zur Verstärkung unseres Supply Chain Operations Teams suchen wir Dich als:

In dieser verantwortungsvollen Position bist Du der zentrale Ansprechpartner für die Bearbeitung und Koordination sämtlicher Reklamationen im Bereich Supply Chain Management. Dein Schwerpunkt liegt auf der systematischen Klärung und Lösung von Preisdifferenzen, Retouren, Beschädigungen, nicht gezahlten Rechnungen sowie fehlenden oder fehlerhaften Ablieferbelegen.

• Reklamationsmanagement: Du nimmst Reklamationen zu Preisdifferenzen, beschädigten Waren, Retouren und offenen Rechnungen entgegen, prüfst die Sachverhalte und dokumentierst sie sorgfältig im ERP-System.
• Klärung von Preisdifferenzen: Du analysierst Preisabweichungen zwischen vereinbarten und berechneten Preisen, stimmst Dich mit Lieferanten, internen Fachabteilungen und dem Einkauf ab und sorgst für eine zeitnahe Korrektur.
• Bearbeitung von Retouren und Beschädigungen: Du koordinierst die Rückführung beschädigter oder nicht konformer Waren, veranlasst Ersatzlieferungen oder Gutschriften und stellst sicher, dass alle Prozesse effizient und kundenorientiert ablaufen.
• Überwachung offener Rechnungen: Du prüfst und klärst nicht gezahlte oder fehlerhafte Rechnungen in enger Zusammenarbeit mit der Buchhaltung und dem Vertrieb, um eine reibungslose Zahlungsabwicklung sicherzustellen.
• Ablieferbelege: Du forderst fehlende Belege an, prüfst deren Richtigkeit und sorgst dafür, dass alle Lieferungen ordnungsgemäß dokumentiert sind.
• Kommunikation: Du stehst in engem Kontakt mit Kunden, Lieferanten und internen Schnittstellen, um eine schnelle und nachhaltige Lösung aller Reklamationsfälle zu gewährleisten.
• Reporting: Du erstellst Auswertungen und Statistiken zu Reklamationsgründen und -häufigkeiten und leitest daraus Maßnahmen zur Prozessoptimierung ab.

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im Reklamationsmanagement, idealerweise im Bereich Supply Chain oder Logistik.
• Eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und ein hohes Maß an Eigenverantwortung.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und ein sicheres Auftreten im Umgang mit internen und externen Partner:innen.
• Sicherer Umgang mit MS Office und SAP (z. B. SAP SD und MM) sowie idealerweise auch Erfahrung im Umgang mit dem Dokumentenmanagement-System D3.
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Flexibilität und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität.

• Ein zukunftssicheres und innovatives Familienunternehmen.
• Onboarding-Programm für einen schnellen und reibungslosen Einstieg.
• Hybrides Arbeiten: Flexibilität durch die Möglichkeit, sowohl im Büro als auch mobil zu arbeiten – für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
• Karriereentwicklung: Klare Karrierewege und individuelle Weiterbildungen zur Förderung Deiner beruflichen und persönlichen Entwicklung.
• Flache Hierarchien: Schnelle Entscheidungswege und eine offene, innovative Unternehmenskultur, in der Du Deine Ideen einbringen kannst.
• Zukunftssicherheit: Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit flexiblen Arbeitszeiten in einem wachsenden, international agierenden Familienunternehmen.
• Betriebliche Altersvorsorge: Mit einem Arbeitgeberzuschuss, der Deine Zukunft absichert.
• Nachhaltigkeit und soziales Engagement: Wir setzen auf nachhaltige Geschäftsmodelle und fördern Initiativen, die einen positiven Beitrag zur Gesellschaft leisten.
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz: Neueste Technik und ein inspirierendes Arbeitsumfeld.
• 30 Tage Urlaub (bei Vollzeit) + 2 zusätzliche Tage für Deine Erholung.

Du willst Verantwortung übernehmen, denkst lösungsorientiert und suchst ein Umfeld, in dem Du wirklich etwas bewegen kannst? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellungen und deines frühestmöglichen Eintrittstermins an:

MDS Holding GmbH & Co. KG

z. Hd. Frau Simone Mrosek-Woggon

Postfach 55 01 48

44209 Dortmund

oder per E-Mail an [bewerbung@mds-holding.de].

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bewerbung@mds-holding.de | www.mds-gruppe.de

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