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Kundenbetreuer für Multimediaprodukte in Rostock (m/w)

Das erwartet Sie:
- Bearbeiten des technischen Supports für Multimediaprodukte, wie Smartphones, Tablets, MP3-Playern und ähnlichem
- Schnelle, zuverlässige und präzise Informationsweitergabe an die Kunden
- Erläuterung der einzelnen Schritte bis zur Problemlösung unter Berücksichtigung der individuellen Kenntnisse der Kunden
- Bearbeitung der Kundenanliegen unter Beachtung der Qualitätsstandards
- Protokollierung der Interaktionen im System
- Positive Kommunikation mit Kollegen, Kunden und Partnern
- Einhaltung der Kundenrichtlinien bei Eskalation von Problemen
- flexibles Schichtsystem mit Wochenendarbeit
- Arbeitzeitrahmen von Montag bis Samstag von 08.00 bis 20.00 Uhr und Sonntag von 10.00 bis 18.00 Uhr
- kein Cross- oder Up-Selling
- gute Schulungen und Einarbeitung (Schulungsunterlagen auf Englisch)
- Direkte Einstellung im Kundenunternehmen
 
Das bringen Sie mit:
- mind. guter Realschulabschluss
- abgeschlossene Berufsausbildung, gerne im IT-Bereich
- gern Erfahrungen im Kundenservice
- Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift (Level A2)
- sichere schriftliche und mündliche Kommunikation wünschenswert
- herausragende organisatorische Fähigkeiten
- Anwenderbezogenes Wissen im Bereich IT
- Erfahrungen mit Mulimediaanwendungen und -produkten, wie Smartphones, Tablets u.ä.
- Teamfähigkeit
- Lösungsorientierung
- Empathie
- effizientes Zeit- und Selbstmanagement
- Verhandlungsgeschick
- rhetorisches Geschick
Erstellt am
28.10.2016
Abgelaufen am
09.12.2016
Archiv-ID
26034358
Kundenbetreuer für Multimediaprodukte in Rostock (m/w) - Rostock

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