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Department Manager Client Management (m/w/d)
Identifikation von Schulungsbedarf sowie die Durchführung von CoachingmaßnahmenBearbeitung der Kundenanliegen und das Monitoring der Servicequalität einschließlich der Entwicklung von proaktiven Lösungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit u. a. im BeschwerdemanagementBetreuung unserer Kunden auf höchstem Niveau und Sicherstellung einer freundlichen und professionellen Kundeninteraktion über verschiedene KommunikationskanäleProaktive Analyse der einzelnen Prozesse sowie die kontinuierliche Durchführung von Verbesserungsmaßnahmen gemeinsam mit den operativen EinheitenWeiterentwicklung des Bereichs durch Implementierung von Verfahren und Standards für eine kontinuierliche Verbesserung des KundenerlebnissesAnalyse von Leistungskennzahlen des Kundenservice-Teams und Entwicklung von Strategien zur Erreichung der KPI-ZieleAbteilungsübergreifende fachliche Expertise bei der Entwicklung von kundenorientierten Strategien, be Ausschreibendes Unternehmen: coffee perfect GmbH Ausschreibungsdatum: 2024-03-10 Vertragsart: Festanstellung Vollzeit Tätigkeitsbereich(e): Teamleitung; Kundenbetreuer Branchen: GroßhandelPartner-Anzeige16.03.202449074 OsnabrückGeschäftsführung