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Startseite Bewertung Hilfe

Hilfe zur Bewertung bei markt.de

Warum bewerten?

Die Bewertungsfunktion soll für mehr Transparenz und Sicherheit im Handel sorgen und Missbrauch vorbeugen. So kann ein Interessent noch vor der Kontaktaufnahme über eine Anzeige die bisherige Historie des Inserenten einsehen. Der Bewertungsfunktion ist zur Zeit allerdings noch nicht im vollen Umfang verfügbar.

Wo und wie bewerten?

Die Bewertung wird in jeder Anzeige sowie im Profil (falls vorhanden) eines Inserenten angezeigt. Auch finden Sie hier die Möglichkeit zu bewerten (Button „Bewerten“) und erhalten genauere Angaben zur Bewertung (Button „Bewertungsdetails“).
Wichtig: Grundvoraussetzung, Bewertungen abgeben zu können, ist ein User-Profil. Legen Sie eines an, um zukünftig Bewertungen abzugeben.
 



Die Grafik erläutert Ihnen die verschiedenen Bewertungen, die abgegeben werden können:

 

 

bewertung
Denken Sie bei Ihrer Bewertung immer an Kriterien wie Vertrauenswürdigkeit, Zuverlässigkeit, Termintreue, Zustand des Handelsobjekts, etc.
Sonderfall: Ist ein Inserent neu auf markt.de, wird keine Bewertung angezeigt.

Wie kommt eine Bewertung zustande?

Als Grundlage für die Bewertungen werden 3 Sterne (zufriedenstellend) vergeben. Dies bedeutet einfach, dass der Inserent in der Vergangenheit weder positiv noch negativ in Erscheinung getreten ist. Die Gesamtbewertung eines Inserenten setzt sich anschließend zu gleichen Teilen aus User- und markt.de Service-Bewertung zusammen. Um Genaueres über die Bewertung eines jeweiligen Inserenten zu erfahren, klicken Sie in der Anzeige auf „Bewertungsdetails“. Diese Seite gibt Ihnen eine Übersicht über die Verteilung von User- und Service-Bewertung. Hier erfahren Sie mehr über die Anzahl der Bewertungen sowie über das Urteil. Im Falle einer User-Bewertung erfahren Sie zusätzlich, wer Sie bewertet hat, mit welchem Urteil und über welche Anzeige.

Bewertung durch den markt.de-Service

Service-Mitarbeiter und Moderatoren überprüfen ständig markt.de-Anzeigen auf Inhalt und Übereinstimmung mit den Nutzungsbedingungen. Diese Service-Bewertungen fallen in der Regel positiv aus, wenn die Anzeige den Nutzungsbedingungen entspricht. Bei Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen von markt.de beeinflussen diese die Bewertung negativ.
Hinweis: Ein markt.de Prüfsiegel wirkt sich außerdem positiv auf die Bewertung aus.
 

Bewertung durch markt.de-User

Nach einer vollzogenen Transaktion können markt.de-User den Inserenten der Anzeige bewerten. Dazu klicken Sie in der Anzeige auf den Button „Bewerten“. Für Transaktionen über einen markt.de Shop sind zur Zeit noch keine Bewertungen möglich.
Wichtig: Nur User mit Profil haben die Möglichkeit zu bewerten. Legen Sie sich daher ein Profil an, um Bewertungen abzugeben.
markt.de-User können nach der Grafik ihre Bewertung abgeben, d.h. sie können zwischen null und sechs Sternchen vergeben, aus einer Skala von „Hervorragend“ bis „Enttäuscht“ entscheiden. Nach Abgabe der Bewertung fließt diese in die Gesamtbewertung mit ein.
Hinweis: Die einzelnen Gewichtungen werden regelmäßig angepasst, um ein möglichst ausgewogenes und faires Abbild aus User- und Service-Informationen aufzuzeigen.


Haben diese Informationen Ihnen weitergeholfen? Welche fehlen bzw. würden Ihnen mehr helfen? Bei weiteren Fragen oder Ideen schreiben Sie eine E-Mail an service@markt.de.