Case Manager / Mitarbeiter im Klientenservice (m/w/d)
(m/w/d) in Vollzeit ab sofort in Frankfurt am Main, Hamburg oder remote
Du hast Freude daran, Klient:innen schnell und zuverlässig bei ihren Anliegen zu unterstützen und den Überblick in anspruchsvollen Prozessen zu behalten? Dann verstärke unser Team als Case Manager:in im Klientenservice und hilf Mitarbeitenden von namhaften Unternehmen, ihre persönlichen und beruflichen Herausforderungen zu meistern. In dieser Position bist Du verantwortlich für die gesamte Fall- und Prozesssteuerung: Du nimmst Anfragen entgegen, klärst diese im Erstkontakt und koordinierst die notwendigen Schritte – von der Terminplanung bis hin zur Betreuung der Klient:innen über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, Chat). Deine Arbeit trägt dazu bei, dass unsere Klient:innen schnell und zuverlässig die Unterstützung erhalten, die sie benötigen.
Deine Aufgaben- Erstkontakt als Ansprechpartner:in für unsere Klient:innen
- Annahme und Bearbeitung von Anrufen und schriftlichen Beratungsanfragen
- Ermittlung und Klärung der Bedürfnisse unserer Klient:innen
- Fallmanagement, Terminkoordination und Überwachung der Beratungsprozesse
- Weitere Tätigkeiten im Case- und Versorgungsmanagement, wie beispielsweise Rücksprachen mit Berater:innen und Führen von Informationsgesprächen
- Freude an Telefonie und Service sowie eine freundliche und dienstleistungsorientierte Grundeinstellung
- Eine schnelle Auffassungsgabe und hohe kommunikative Fähigkeiten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Organisationsfähigkeit und eine hohe IT-Affinität
- Eine hohe Verbindlichkeit und Verlässlichkeit
- Erfahrung im Umgang mit Patient:innen oder Klient:innen
- Erfahrung in Fachberatungen (bspw. medizinische Themen und Umgang mit psychisch belasteten Personen)
- Zusatzqualifikation (bspw. CDMP-Ausbildung etc.)
INSITE ist ein führender Anbieter und verlässlicher Partner für moderne Mental-Health-Lösungen an der Schnittstelle von Human Resources und betrieblichem Gesundheitsmanagement, die zur Verbesserung der Leistungsfähigkeit und Gesundheit der Mitarbeitenden unserer Kundenorganisationen beitragen. Unsere Kernleistungen sind hoch professionelle EAP (Employee Assistance Programs), welche von weiteren Unterstützungsleistungen rund um das Thema mentale Gesundheit begleitet werden.
Unsere Kunden sind namhafte Unternehmen aus zahlreichen Branchen, die uns die Beratung ihrer Beschäftigten zu allen beruflichen, privaten oder gesundheitlichen Themen anvertrauen oder uns in der Durchführung von Organisations- & Personalentwicklung sowie psychischer Gefährdungsbeurteilungen beauftragt haben.
Was wir Dir bieten- Eine überaus interessante, vielseitige und zukunftsweisende Aufgabe
- Ein dynamisches und erfolgreiches Unternehmen im Premiumsegment des Zukunftsmarkts Betriebliches Gesundheitsmanagement und „Employee Assistance Program“
- Ein sympathisches und unterstützendes Team in einem angenehmen Arbeitsumfeld
- Kurze Entscheidungswege in einer dynamischen Geschäftsentwicklung
- Raum für eigene Ideen und deren Umsetzung
- Gute berufliche Entwicklungsperspektiven mit Spielraum zur Entfaltung Deiner Stärken
Mobile Office &
Home Office
Fitness-Zuschuss &
bewegte Pause
Arbeiten im
europäischen Ausland
Sabbatical
Betriebliche
Altersvorsorge
Feste & Feiern - im Team,
am Standort sowie mit
allen Kollegen und
Kolleginnen
EAP für INSITE
Mitarbeiter:innen &
deren Angehörige
Schöne und
ergonomisch
ausgestatte Büros
individuelles Fort-
und Weiterbildungsangebot
Sinnhafte
Tätigkeit
Cooles
Team
Faire Bezahlung &
überdurchschnittliche
Urlaubstage
Erfolgreiches
Unternehmen
Gruppenunfall-
Versicherung für alle
Mitarbeitenden
(weltweit, privat &
beruflich)
Social Events - vom
Pizzadienstag bis
zum gemeinsamen
Streichen in Kitas
Unsere Informationspflichten nach Art. 13 DSGVO findest Du auf unserer Webseite.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Bitte nutze das Bewerbungsformular unter Angabe der Referenznummer YF-24850 auf unserer Webseite, um Dich zu bewerben.
Unser HR-Team steht Dir für Fragen unter team@insite.de zur Verfügung.
INSITE-Interventions GmbH | Clemensstraße 10-12 | 60487 Frankfurt am Main
Dr. Matthias Conradt und Marcel Willems | Geschäftsführer | Tel.: 069-9055529-0
Weitere Angaben
- FirmaINSITE-Interventions GmbH
- PLZ der Firma20095
- Ort der FirmaHamburg