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Qualitätsmanager (m/w/d) im Online-Chat für unseren Partner Sky

Qualitätsmanager (m/w/d) im Online-Chat für unseren Partner Sky - Berlin Friedrichshain-Kreuzberg 
Ausbildung
nicht erforderlich
Studium
nicht erforderlich
Berufserfahrung
wünschenswert
Leitungsebene
nicht leitend
Führungserfahru​ng
wünschenswert
Reisetätigkeit
Nein
Arbeitgeber
Inserent ist Arbeitgeber
Öffentlicher Dienst
Nein
Jobtyp
Vollzeit
Firma
Competence Call Center GmbH
Straße, Hausnr.
Greifswalder Str. 156
PLZ der Firma
10409
Ort der Firma
Berlin
Telefonnr.
030 520025-333
Branche
call center

Du bist ein Ass in Sachen Kommunikation und hast auch ein Händchen für die Weiterentwicklung und Motivation deines Teams? Wenn du jetzt auch noch einen ausgeprägten Erfolgswillen hast und gern Teil eines harmonischen Teams werden möchtest, haben wir den idealen Job für dich!

 

Für unser Team am Standort Berlin suchen wir ab sofort Verstärkung als

 

Qualitätsmanager (m/w/d) im Online-Chat für unseren Partner Sky

 

Aufgaben im Überblick:

 

·         Betreuung und Weiterentwicklung unseres Teams im Daily Business

·         Erreichung gemeinsamer Ziele in enger Zusammenarbeit mit unserem Partner Sky

·         Durchführung von qualitäts- und verkaufssteigernden Maßnahmen

·         Bearbeitung und Analyse von Chat, Reportings und Feedbacks

·         Proaktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Optimierung von Prozessen, Strukturen, Templates und der Chat-Kommunikation im Allgemeinen

·         Eigenständige Ausarbeitung von projektbezogenen Inhalten, Briefings und Durchführung von Workshops und Coachings

·         Mitentscheidung bei der Personalauswahl

·         Souveränes und serviceorientiertes Auftreten gegenüber unserem Partner Sky

 

Was wir erwarten:

 

·         Vertriebs- und/oder Coachingerfahrung

·         Fähigkeit, fachliche Inhalte nachhaltig zu vermitteln

·         Gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere in MS Outlook, MS Worde und MS Excel

·         Sehr gute Rechtschreibung- und Grammatikkenntnisse

·         Zuverlässigkeit, Belastbarkeit, Kommunikations- und Kontaktstärke

·         Kennzahlenverständnis, strukturierte Arbeitsweise, Begeisterung für Monitorings und Reportings

·         Online- bzw. Internetaffinität

 

Was wir bieten:

·         Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Management-Tätigkeit für unseren Top-Partner Sky

·         Umfassende Produktschulung und intensive Einarbeitung

·         Flexible Planung der Einsatzzeiten für eine gute Work-Life-Balance

·         Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unseren CCC Campus

·         Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen

·         Fixe Grundvergütung mit attraktiven Bonusmöglichkeiten und exklusiven Mitarbeiterrabatten

·         Hochmotiviertes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur

·         Tolles Office mit modernen Arbeitsplätzen sowie kostenfreien Getränke und regelmäßig frisches Obst als kleine Extra-Motivation

 

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

 

Wir freuen uns auf eine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe der Gehaltsvorstellung und des frühest-möglichen Eintrittstermins an jobs.berlin@yourccc.com oder über unser Bewerbungsformular https://www.yourccc.com/de/jobform/?location=berlin&position=Qualitätsmanager%20(m/w)%20im%20Online-Chat&jsource=marktde

 

 

Über uns:

CCC ist eines der führenden Unternehmen für professionelle Customer Care Dienstleistungen in Europa. Mehr als 8.500 Service Professionals bieten an 22 Standorten in 11 Ländern internationale Kundenservice-Lösungen auf höchstem Niveau. Als dynamisch wachsendes Unternehmen bauen wir Mitarbeiter mit hoher Kundenorientierung und Motivation auf, die uns dabei unterstützen wollen, unsere hohen Qualitätsstandards in der Betreuung unserer Kunden zu leben und weiterzuentwickeln. Aufgrund der guten Auftragslage bilden wir in den nächsten Wochen viele neue Mitarbeiter an allen CCC Standorten zu Call Center Profis aus.

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