Hilfe & FAQ

Die folgenden Seiten bieten Ihnen Informationen, Tipps und Hilfestellungen rund um das Angebot von markt.de:

Häufig gestellte Fragen

Suchen und Finden

Inserieren

Registrierung/ Mein markt.de

Kontakte

Zusatzoptionen

Forum

Gewerbliche Anbieter

 

Finden und Kontaktieren

Wie finde ich bestimmte Anzeigen?

Geben Sie im Feld "Wonach und Wo suchen Sie?" Schlüsselwörter für Ihre Suche ein. Oder wählen Sie Ihre Region aus, klicken auf die gesuchte Kategorie und stöbern in den dort veröffentlichten Anzeigen. Wenn Ihnen die Anzeigenkennnummer bekannt ist, können Sie die Anzeige auch direkt über die Suche aufrufen.

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Wie nehme ich Kontakt mit dem Inserenten auf?

Unterhalb der Anzeige finden Sie bei den meisten Anzeigen das E-Mail-Formular "Inserenten kontaktieren" mit dem Sie dem Inserenten direkt eine E-Mail zukommen lassen können. Wenn der Inserent per E-Mail antwortet, erhalten Sie dann auch dessen E-Mail-Adresse für den weiteren direkten Kontakt. Wenn Sie kein E-Mail Formular unterhalb der Anzeige finden, dann kontaktieren Sie den Inserenten bitte über eine in der Anzeige angegebene Telefonnummer oder Chiffre-Nummer. Bitte senden Sie Chiffre-Antworten an die dort angegebene Anschrift des jeweiligen Verlagshauses.

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Warum erscheint das Kontaktformular in Anzeigen nicht?

1. Wenn Sie eine Firewall verwenden, könnten ebenfalls Links blockiert werden - vermutlich verwenden die Hersteller auch eine ähnliche Funktionalität, wie die des Werbe-Blockers. Der Werbe-Blocker der Firewall müsste dann deaktiviert werden. Bitte die Firewall selbst nicht deaktivieren.
2. Die betroffene Anzeige wurde möglicherweise als Kleinanzeige bei einer Zeitung aufgegeben und dann an markt.de übertragen. In diesem Fall liegt markt.de keine E-Mailadresse vor und es gibt kein Kontaktformular, bitte nutzen Sie die im Anzeigentext befindliche Telefon- oder Chiffrenummer soweit angegeben.

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Wie kann ich interessante Anzeigen speichern oder zu meinen Favoriten hinzufügen?

Wenn Sie eine Anzeige in der Detailansicht aufrufen, haben Sie die Möglichkeit, diese zu Ihren Favoriten hinzuzufügen. Klicken Sie dafür auf den Menüpunkt "Merken". Danach können Sie die Anzeige im Bereich "Meine Anzeigen" unter "Favoriten" direkt abrufen. Sie können beliebig viele Anzeigen als Favoriten speichern.

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Inserieren

Was kostet eine Anzeige?

Die Schaltung von Anzeigen auf markt.de ist kostenlos, mit Ausnahme von Immobilien-Anzeigen und Stellenanzeigen. Immobilienanzeigen werden über den markt.de-Partner Immowelt AG (www.immowelt.de) für eine Anzeigendauer von 4 Wochen geschaltet. Die aktuellen Kosten entnehmen Sie bitte den Bestimmungen der Immowelt AG (www.immowelt.de).

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Kann ich Anzeigen auch überregional aufgeben?

Alle Anzeigen sind auffindbar, solange die Suche nicht durch eine andere Ortsangabe eingeschränkt wird. Eine Schaltung in mehreren Regionen ist nicht erlaubt, da dies falsche Standortangaben wären. Beim Inserieren muss der Standort bzw. Postleitzahl des Angebots angegeben werden. Das Inserieren mehrerer identischer Anzeigen ist nicht erlaubt, auch nicht, wenn dies in unterschiedlichen Kategorien oder verschiedenen Regionen erfolgt. Bei Missbrauch behalten wir uns vor, alle Anzeigen zu löschen.

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Was soll ich in meiner Anzeige schreiben?

Je mehr Informationen Ihre Anzeige enthält, desto leichter ist es für Interessenten, Ihr Angebot oder Gesuch zu verstehen und einzuordnen. Je mehr relevante Schlagwörter Ihre Anzeige enthält, desto leichter wird die Anzeige über die Suchfunktion oder auch Suchmaschinen gefunden. Sie brauchen keine persönlichen Daten in Ihrer Anzeige zu veröffentlichen. Bitte veröffentlichen Sie keinesfalls Ihre E-Mail-Adresse im Anzeigentext. Interessenten können Ihnen über das Kontaktformular eine E-Mail zusenden.

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Wie kann ich Bilder hochladen?

Sie können bis zu 6 Bilder Ihrer Anzeige hinzufügen, damit diese noch aussagekräftiger wird. Die Größe eines Bildes darf zwei Megabyte nicht überschreiten. Als Dateiformate sind JPG, GIF oder PNG möglich. Klicken Sie auf "Durchsuchen". Wenn Sie die entsprechende Bilddatei auf Ihrem Computer gefunden haben, wählen Sie es aus und klicken dann auf "Öffnen". Ihr Bild wird jetzt hochgeladen. Dies kann je nach Dateigröße etwas dauern. Die Bilder werden in einer Leiste angezeigt. Sie können sie dort austauschen oder auch löschen.

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Wie lange bleibt eine Anzeige online?

Eine Anzeige ist 6 Wochen online, kostenpflichtige Immobilienanzeigen 4 Wochen. Sie erhalten 7 Tage vor Ablauf der Anzeige eine E-Mail von uns, um die Anzeige zu verlängern.

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Wie kann ich eine Anzeige löschen oder ändern?

Sie können Ihre Anzeige jederzeit löschen oder ändern. Sie finden einen Link zum Löschen oder Bearbeiten der Anzeige in der Bestätigungs-E-Mail, die markt.de Ihnen beim Veröffentlichen der Anzeige zusendet. Wenn Sie bei markt.de registriert sind, können Sie die Anzeige jederzeit über "mein markt.de" löschen oder bearbeiten.

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Warum empfange ich die Bestätigungs-E-Mail nicht?

1. Ihr E-Mail-Anbieter hat die E-Mail fälschlicherweise im Ordner "Spam" abgelegt. Wenn dies der Fall ist, stellen Sie Ihren Spam-Filter so ein, dass dieser markt.de E-Mails akzeptiert.
2. Sie haben versehentlich eine falsche E-Mail-Adresse beim Inserieren angegeben, an die die Bestätigungs-E-Mail gesendet wurde.
3. Sie haben sich bei markt.de registriert, so dass keine Bestätigungs-E-Mails mehr notwendig sind: Ihre Anzeigen werden sofort frei geschaltet. Sie können diese über "Mein markt.de" immer ändern oder löschen.
4. Netzwerkprobleme zwischen Internet Server Providern können E-Mails für längere Zeit verzögern, in einigen Fällen bis zu ein paar Stunden.

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Wie kann ich mir die Bestätigungs-E-Mail erneut zusenden lassen?

Eine neue Bestätigungs-E-Mail mit Links zum Bearbeiten Ihrer Anzeige können Sie hier anfordern:
E-Mail anfordern

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Warum wurde meine Anzeige gelöscht?

Anzeigen, die gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen, werden gelöscht. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Anzeigen nicht gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen und lesen Sie sich diese durch. Gegen Missbrauch geht markt.de auch strafrechtlich vor. Die häufigsten Gründe für Verstöße sind:
- anstößige oder obszöne Bilder oder Texte
- identische Anzeigen in mehreren Regionen und/oder Kategorien
- Werbung für Webseiten

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Muss ich in die Speicherung von Cookies zulassen?

Ja, wenn Sie Anzeigen aufgeben wollen, müssen Sie Cookies zulassen. Mit Hilfe von Cookies gelangen Sie außerdem beim Besuch von markt.de automatisch zu der von Ihnen zuletzt gewählten Region. Cookies ermöglichen zudem die Speicherung von Anzeigen (Favoriten), die Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut aufrufen möchten. Die so gespeicherten Anzeigen finden Sie unter "Meine Favoriten" im Bereich "mein markt.de".

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Wie aktiviere ich Cookies?

Um Cookies zu akzeptieren, wählen Sie im Browser unter "Extras" > "Internetoptionen" die Registerkarte "Datenschutz". Klicken Sie auf "Standard" oder ziehen den Stufenregler auf das entsprechende Niveau. Anschließend mit "OK" bestätigen.

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Was ist eine Anzeigenkennung?

Jede Anzeige von markt.de hat eine eigene Kennnummer. Anhand dieser achtstelligen Buchstaben - und Zahlenkombination kann die Anzeige auf markt.de gefunden werden. Diese "Anzeigenkennung" befindet sich unterhalb des Anzeigentextes jeder Anzeige.

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Registrierung / mein markt.de

Muss ich mich bei markt.de anmelden oder registrieren?

Nein, Sie können Anzeigen auch ohne Registrierung schalten. Eine Registrierung wird empfohlen. Wenn Sie sich registrieren werden Anzeigen direkt veröffentlicht und Sie können "mein markt.de" nutzen.

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Warum ist meine E-Mail-Adresse nicht registriert, obwohl ich bereits inseriert habe?

Um bei markt.de Anzeigen aufzugeben, müssen Sie nicht registriert sein. Sie haben wohl bisher nur über Bestätigungs-E-Mails an Ihre E-Mailadresse die Anzeigen veröffentlicht. Sie können diese über die Bestätigungs-E-Mail bearbeiten oder löschen.

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Wie lassen sich Kontaktanfragen in "Mein markt.de" löschen?

Aus technischen Gründen ist die Löschung der Kontakte in "Mein markt.de" leider zurzeit noch nicht möglich.

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Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?

Eine Änderung der E-Mail-Adresse ist aus technischen Gründen leider bisher nicht möglich. Bitte kontaktieren Sie unser Service-Team unter service@markt.de.

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Wie kann ich meine E-Mail-Adresse und Konto löschen?

Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihr Konto löschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an service@markt.de, sodass wir dies für Sie übernehmen. Bitte beachten Sie, dass damit allerdings sämtliche mit dieser E-Mailadresse geschalteten Anzeigen und Ihr Konto gelöscht werden.

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Kontakte

Wenn ich den Interessenten unter der angegebenen Kontakt-E-Mail-Adresse antworte, erhalte ich eine Fehlermeldung?

Der Interessent hat sich beim Schreiben der eigenen E-Mail-Adresse wohl leider vertippt. Da sich Interessenten nur mit Ihrer E-Mail-Adresse auf markt.de identifizieren, liegen leider keine weiteren Kontaktdaten vor. Bitte prüfen Sie, ob Sie den Tippfehler nicht finden und korrigieren können, z.B. www.mueller@tonline.de statt mueller@t-online.de. Oder fügen Sie Ihrer Anzeige ein Gesuch an, dass sich die Person erneut melden soll.

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Lassen sich Kontaktanfragen noch mal anfordern?

Leider ist es uns aus technischen Gründen nicht möglich, automatisch versendete Kontaktanfragen noch einmal zu verschicken. Wenn Sie bei markt.de registriert sind, finden Sie die Kontaktanfrage auch unter "mein markt.de".

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Was ist beim Kaufen bzw. beim Verkaufen zu beachten?

Bitte lesen Sie dazu die markt.de Sicherheitshinweise.

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Ich habe ein Angebot nicht oder nur unvollständig/defekt erhalten. Was soll ich tun?

1. Versuchen Sie den Kontakt mit dem Inserenten herzustellen und den Sachverhalt in einem persönlichen Gespräch zu klären.
2. Wenn eine Rücksprache nicht hilft, erstatten Sie Anzeige bei der Polizei. Geben Sie möglichst alle Informationen wie Adressen und die markt.de-Anzeigenkennnummer an.
3. Die Polizei fordert dann ggf. alle Kontaktdaten bei markt.de an. Eine E-Mail der Polizei an service@markt.de mit der markt.de Anzeigenkennnummer genügt. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir aus Datenschutzgründen persönliche Daten nicht an Sie weiterleiten können.

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Was ist ein "markt.de geprüfter Kunde" bzw. das Prüfsiegel?

Die Bezeichnung "markt.de geprüfter Kunde" bzw. das Prüfsiegel "Ich handel fair" bedeuten, dass die Adresse oder die Bankverbindung des Kunden erfolgreich geprüft wurde. Bei der Adressprüfung sendet markt.de per Post einen Code an die Adresse, bei der Bankverbindungsprüfung schickt markt.de den Code im Überweisungstext. Der Kunde bestätigt anschließend den Code auf "mein markt.de". Die geprüfte Adresse oder andere Daten werden nicht veröffentlicht. Dies ist ein kostenloser Service. Mehr zum Prüfsiegel finden Sie hier. Beantragen Sie hier Ihr eigenes Prüfsiegel.

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Was passiert, wenn ich ein Prüfsiegel habe und umziehe?

Wenn Sie umziehen, ändern Sie bitte Ihre Adresse unter mein markt.de (verlinken auf Login-Seite). Dabei wird Ihr Prüfsiegel storniert. Sie müssen dieses dann hier wieder neu beantragen.

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Zusatzoptionen

Was sind Premium- oder Top-Anzeigen?

Mit einer Premium- oder Top-Anzeige erzielen Sie besondere Aufmerksamkeit! Gegen einen Aufpreis haben Sie die Möglichkeit, Ihre Anzeige auf markt.de besonders hervorzuheben. Präsentieren Sie Ihre Anzeige bei der Suche und in den Rubriken zusätzlich als Top-Angebot in den obersten Positionen.

Bitte klicken Sie hier um zu der Zusatzoptionen-Übersicht zu gelangen.

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Wie erstelle ich eine Premium- oder Top-Anzeige und wie werden sie auf markt.de präsentiert?

Premium- oder Top-Anzeigen werden wie normale Anzeigen inseriert. Nachdem Sie die Anzeige geschaltet haben, können Sie im nächsten Schritt wahlweise eine kostenpflichtige Zusatzoptionen wie Premium- oder Top-Anzeige schalten. Wählen Sie die gewünschte Laufzeit der Zusatzoption. Premium- und Top-Anzeigen werden ausschließlich in der Region und in der Kategorie angezeigt, in der Sie geschaltet wurden. Wird eine Trefferliste einer übergeordneten Kategorie angezeigt, so werden alle Anzeigen der darunter befindlichen Kategorien angezeigt.

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Warum finde ich meine Anzeige nicht in dem Top-Anzeigen Bereich?

Im Top-Anzeigen Bereich werden maximal 3 Anzeigen dargestellt. Sollten mehr als 3 Top-Anzeigen in dieser Kategorie gebucht worden sein, werden alle Top-Anzeigen abwechselnd im Rotationsverfahren dargestellt.

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Meine Anzeige wurde gelöscht. Erhalte ich die von mir gezahlten Gebühren zurück?

Wenn Ihre Anzeige aufgrund eines Verstoßes gegen die markt.de Nutzungsbedingungen gelöscht wurde, werden gezahlte Gebühren nicht erstattet. Dies gilt auch für alle kostenpflichtigen Optionen wie die Schaltung eines kostenpflichtigen Links, die Hervorhebung der Anzeige in der Trefferliste, Top-Anzeigen usw.

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Kann ich die gleiche Top-Anzeige in mehreren Kategorien veröffentlichen?

Nein, bitte inserieren Sie keine Duplikate, auch nicht mit Zusatzoptionen. Ihre Anzeige erscheint als Top-Anzeige in der Kategorie, in der Sie sie aufgegeben haben und in der entsprechenden übergeordneten Kategorie. Das heißt, wenn Sie Ihre Anzeige in der Kategorie "LKW, Nutzfahrzeuge" veröffentlicht haben, erscheint sie auch in der Kategorie "Fahrzeuge" als Top-Anzeige.

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Was ist der Unterschied zwischen einer Top-Anzeige und einem gesponserten Link?

Eine Top-Anzeige ist eine markt.de-Anzeige, für die der Benutzer bezahlt, damit sie an oberster Stelle in der Trefferliste erscheinen. Bei gesponserten Links handelt es sich um Werbung von Drittanbietern, die von unseren Partnern zur Verfügung gestellt werden.

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Welche Zahlarten gibt es und wie erhalte ich eine Rechnung?

Sie können per Lastschrifteinzug, Paypal, Kreditkarte, sofortüberweisung.de oder ClickandBuy bezahlen. Erst nach Zahlung erscheint Ihre Anzeige mit Zusatzoptionen. Unter "mein markt.de" können Sie eine Rechnung aufrufen.

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Wie schalte ich Links zu meiner Webseite ?

Aktive Links sind Verweise von der Anzeige auf Ihre Homepage oder eine andere Internetseite, auf der die Interessenten weiterführende Informationen zu Ihrem Angebot, Ihrer Person oder Unternehmen finden können. Bitte beachten Sie, dass der Anzeigentext dennoch eine vollständige Beschreibung des Angebots oder Gesuchs enthalten muss.

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Forum

Wie registriere ich mich für das Forum auf markt.de?

Zur Registrierung im Forum geht es hier. Nach der Registrierung erhalten Sie an die angegebene E-Mail-Adresse eine Nachricht mit einem Aktivierungs-Link. Klicken Sie diesen an. Wenn Sie keine E-Mail finden, überprüfen sie bitte Ihren Spam-Ordner. Bitte beachten Sie, dass die Registrierung im Forum und für das markt.de-Konto separat erfolgt. Mit einer Registrierung im Forum sind Sie noch nicht bei "Mein markt.de" registriert.

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Wie kann ich einen Beitrag im Forum schreiben?

Um einen Beitrag zu schreiben, müssen Sie registriert und angemeldet sein. Klicken Sie auf den Forenbereich, in dem Sie einen Beitrag schreiben wollen. Klicken Sie dort auf das Feld "Antwort erstellen" oder "Neues Thema".

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Gewerbliche Anbieter

Wer handelt gewerblich oder geschäftsmäßig?

Ob Sie gewerblich oder als Privatperson handeln, entscheidet der Einzelfall.

Gewerblich handeln Sie generell, wenn Sie:

• regelmäßig Artikel - in größeren Mengen, als Neuwaren oder aus eigener Herstellung - anbieten
• regelmäßig zum Weiterverkauf oder für Ihr Gewerbe einkaufen

Als Privatperson handeln Sie generell, wenn Sie:

• gelegentlich diverses aus Ihrem Privatbesitz verkaufen
• für Ihren privaten Gebrauch kaufen

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Welche Pflichten haben gewerbliche Anbieter?

Gewerbliche oder geschäftsmäßige Anbieter müssen die gesetzlichen Informationspflichten zum Impressum und zum Fernabsatzrecht einhalten. Verstöße können zu kostenpflichtigen Abmahnungen führen.

a. Impressumspflicht
Ein gewerbliches Inserat muss (nach § 5 des Telemediengesetzes) u.a. folgende Impressumsangaben enthalten oder darauf über klar gekennzeichnete Links (z.B. "Impressum") verweisen:

• Name der Firma inkl. Rechtsform, Vor- und Zuname des Vertretungsberechtigten
• Anschrift (kein Postfach)
• E-Mail-Adresse, sowie Telefon- oder Fax-Nummer
• Handelsregister, Vereinsregister, Partnerschaftsregister oder Genossenschaftsregister, mit Registernummer
• Umsatzsteueridentifikationsnummer nach § 27a Umsatzsteuergesetz (sofern vorhanden)
• Wirtschafts-Identifikationsnummer nach § 139c der Abgabenordnung (sofern vorhanden)
• sofern das Gewerbe der behördlichen Zulassung bedarf, die Aufsichtsbehörde; soweit zutreffend zur Kammer (z.B. Ärztekammer), gesetzliche Berufsbezeichnung und berufsrechtliche Regelungen.

b. Informationspflichten bei Fernabsatz

Wer gewerblich an einen privaten Käufer direkt über markt.de Kontaktformular, E-Mail, Telefon oder Fax verkauft, schließt einen Fernabsatzvertrag (§ 312b ff BGB). Auch wenn die Anzeige so gestaltet ist, dass diese zu einem Vertragsschluss direkt aus der Ferne anregt, besteht eine Informationspflicht nach dem Fernabsatzrecht.
Nach dem Fernabsatzrecht muss das Inserat zusätzlich u.a. folgendes enthalten:

• wesentliche Merkmale der Ware oder Dienstleistung
• Liefer- oder Versandkosten sowie Hinweis auf mögliche weitere Steuern oder Kosten
• Einzelheiten der Zahlung und Lieferung oder Erfüllung
• Information zum gesetzlichen Widerrufs- oder Rückgaberecht sowie Bedingungen, Einzelheiten der Ausübung, Name und Anschrift des Verkäufers, gegenüber dem der Widerruf zu erklären ist, und die Rechtsfolgen des Widerrufs oder der Rückgabe

Eine Beratung und weitere Details zu den Pflichten eines gewerblichen Anbieters bieten Anwälte oder Rechtsberatungsstellen.

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